Assistant Aéroportuaire Pmr

**Vous cherchez un CDI d'assistant aéroportuaire vous êtes au bon endroit **

Dans le cadre d’un recrutement, GSF PHOCEA recrute ses futurs Agent(e)s d’Accompagnement Aéroportuaire de Passagers à Mobilité Réduite (APMR) à l’aéroport Marseille Provence.

**Finalité du poste**:

- Assurer, en temps réel, la coordination des opérations d’assistance aux Passagers à Mobilité Réduite (PMR), via une plateforme dédiée.

- Garantir la ponctualité, la qualité de service et la conformité réglementaire en optimisant les ressources humaines et matérielles.

**Missions principales**:
Coordination opérationnelle:

- Gérer l’ensemble des demandes d’assistance PMR via notre logiciel métier (OZION Airport).
- Planifier et ajuster les missions des agents en fonction des flux passagers PHMR et des vols.
- Assurer la liaison permanente avec les équipes terrain, les compagnies aériennes et les

services aéroportuaires.
- Suivi des opérations en temps réel
- Contrôler les temps de prise en charge, transferts et accompagnements en conformité avec les SLA.
- Réagir immédiatement aux imprévus : retards vols, changements de porte, afflux PMR,

incidents techniques.
- Utilisation de la plateforme dédiée (OZION Airport)
- Traiter et valider toutes les missions dans le système.
- Suivre les KPI opérationnels (temps d’attente, missions en retard, occupation des agents).
- Reporter toute anomalie ou dysfonctionnement technique.
- Interface et communication avec les équipes
- Échanger en temps réel avec : compagnies aériennes, superviseurs, équipes sûreté ICTS et chef d’escale.
- Informer sur les priorités, retards et contraintes opérationnelles.
- Garantir une communication fluide et professionnelle en situation normale comme en

situation dégradée.

**Compétences requises**:
Compétences techniques
- Maitrise des outils informatiques (logiciels métier, planning, suivi d’activités).
- Utilisation ou connaissance d’OZION Airport ou logiciel similaire appréciée.
- Compréhension des procédures aéroportuaires et réglementations PMR (ECAC / EU

1107/2006)
Compétences opérationnelles
- Excellente capacité d’organisation et de priorisation.
- Réactivité, prise de décision rapide et gestion du stress.
- Sens du service et de la sécurité.
- Capacité à travailler dans un environnement dynamique et sous contraintes horaires.

Compétences comportementales
- Rigueur, fiabilité, sang-froid.
- Communication claire et précise.
- Sens du collectif ; coordination efficace avec les équipes terrain.

**Profil recherché**:

- Formation : Type Bac+2 (BTS, logistique, transport, gestion, exploitation, services

aéroportuaires ou équivalent).
- Une première expérience en exploitation, gestion logistique, planning ou

aéroportuaire est un atout.
- Sensibilité aux publics fragiles et culture du service.

- Horaires : variables selon les périodes de trafic.

Mobilité ponctuelle en zone aéroportuaire.

Processus de recrutement:
1. Etude de votre CV
2. Entretien téléphonique
3. Entretien en présentiel dans les locaux
4. Signature du contrat

Avantages:

- Primes, prime d'assiduité
- Mutuelle d'entreprise
- Carte Avantages CSE

IND-1PactProvenceLanguedoc