Chargé de Relations Protection Juridique

**Description du poste**:
**Contrat**:
CDI

**Votre mission**:
La Direction du Service Client de Suravenir Assurances recherche sur St Herblain:
**Un(e) Chargé(e) de relations confirmé(e) en CDI temps plein pour intégrer l’équipe de gestionnaires protection juridique.**

Dans ce cadre, vous êtes l'interlocuteur(trice) privilégié(e) de nos assurés et de nos réseaux de distribution dans la gestion des dossiers de protection juridique.

**Vos missions principales sont**:
Renseigner et conseiller nos assurés et nos réseaux de distribution par téléphone dans les différents domaines du droit en plaçant la satisfaction client au cœur de la relation : droit de la consommation, succession, droit social, droit immobilier

Gérer et suivre les dossiers de protection juridique:
Vous recherchez la solution la plus opportune pour l’assuré en menant des démarches amiables et si besoin en l’orientant vers la procédure judiciaire appropriée
Vous convenez, avec les clients, de la meilleure stratégie pour solutionner leur litige et les accompagnez tout au long de la gestion de leurs dossiers.
Vous êtes en relation avec les différents intervenants : assurés, experts, avocats

**Et si c'était vous ?**:
**VOTRE PROFIL**

Vous êtes juriste polyvalent(e), vous avez un Master en droit et vous justifiez d’une expérience d’au moins 2 ans au sein d’un service de protection juridique, d’un cabinet d’avocat ou d’une association de consommateurs.

Vous êtes reconnu(e) pour:

- Être rigoureux(se) et autonome
- Avoir le sens de la relation client
- Avoir une excellente expression orale et une bonne capacité rédactionnelle
- Avoir de bonnes facultés d’analyse et de synthèse
- Aimer travailler en équipe
- Autorisation de travail en France et casier judiciaire obligatoires

Ce poste est à temps plein. Vous travaillez en open space du lundi au vendredi.

2 jours de télétravail par semaine seront possibles après plusieurs mois d’autonomie sur le poste.

Notre accord sur le temps de travail vous permet d'avoir le choix de moduler votre planning en fonction de l'activité du service pour une arrivée le matin entre 8h30 et 9h30 et un départ le soir entre 16h30 et 18h30.

Si vous souhaitez mettre vos compétences au service de notre entreprise performante, dynamique et tournée vers la relation humaine, rejoignez-nous

**Qui sommes-nous ?**:
En nous rejoignant, vous participerez à une aventure humaine où bienveillance et bonne humeur contribuent à une expérience collaborateur et un service client 5 étoiles.

Pour nous, la personnalité de chacun et la diversité sont des forces que nous aimons cultiver, et chaque talent a sa place, de tous profils, de tous horizons.

Notre politique RH favorise le bien-être au travail et l’équilibre de vie. Nous saurons vous permettre de vous épanouir dans un environnement accueillant, et vous offrir des opportunités d’évolution de carrière.

**Voici quelques petits plus que vous trouverez chez nous **:un site au pied du tramway (ligne 1) et du périphérique (porte d’Atlantis), des locaux chaleureux avec des espaces de détente, un espace restauration, une carte tickets restaurant, une conciergerie, des animations pour les collaborateurs (cours de yoga, courses solidaires ), une prime mobilité douce pour nos cyclistes et covoitureurs.

**Entité **:Rejoignez une compagnie d'assurance où la satisfaction des assurés est la priorité de tous

Depuis 25 ans déjà, nous concevons des solutions d'assurances innovantes et adaptées aux besoins des particuliers pour les protéger contre les ennuis que l'on peut rencontrer dans une vie. Concrètement, nous assurons les véhicules, les habitations, les accidents de la vie, les conflits juridiques et les dépenses de santé.

En nous rejoignant, vous participerez à une aventure humaine où l'épanouissement des collaborateurs contribue à un service client cinq étoiles. Nous développons l'autonomie et la confiance au profit de la performance collective. Chez nous, chaque talent a sa place, de tous profils, de tous horizons.

Parce que les enjeux sociaux et environnementaux sont l'affaire de tous, nous sommes mobilisés pour proposer des offres et services responsables, une finance durable et pour réduire et maîtriser notre impact carbone au travers de petites actions quotidiennes (cleanwalk, compostage, tri sélectif) comme de grands changements (réduction des déplacements, promotion des mobilités douces par exemple).

Nos petits bonus

Un site au pied du tramway (ligne 1) et du périphérique (porte d'Atlantis). Un cadre de travail où il fait bon vivre : télétravail, activités bien-être, cours de sports, salle zen, frigo connecté et conciergerie ). Participation, intéressement, carte restaurant, chèques emploi service universel, chèques vacances