Chargé de Support Digital

il y a 18 heures

Paris, France E-Search Temps plein

Notre client propose un modèle unique de banque privée en France qui est fondé sur une vision intégrée des patrimoines privé et professionnel.
Son offre de Conseil alliée à son offre de Gestion et Financements en font le partenaire privilégié d'une clientèle patrimoniale.

Vous cherchez à intégrer une équipe dynamique au sein d'un établissement financier de renom ? Rejoignez-nous en tant que chargé(e) de support digital. Vous serez un acteur clé pour garantir l'excellence de nos services digitaux auprès de notre clientèle diverse.

Vos principales missions seront les suivantes:

- Assurer le support auprès des utilisateurs sur les outils et plateformes digitales proposés par la société, ce qui inclut la gestion des incidents techniques et la résolution rapide des problèmes rencontrés.
- Participer à l'amélioration continue des expériences utilisateurs en analysant les retours clients, identifiant les points d'amélioration, et proposant des solutions pragmatiques.
- Collaborer étroitement avec les équipes techniques et commerciales pour piloter les projets visant à optimiser nos canaux digitaux en prenant en compte les besoins spécifiques du marché bancaire.
- Rédiger et mettre à jour la documentation utilisateur ainsi que des guides d'utilisation pour faciliter l'adoption et l'optimisation de nos services numériques.
- Effectuer une veille technologique constante afin d'identifier les tendances émergentes du secteur financier digital et recommander leur intégration dans notre offre lorsque pertinent.
- Encadrer des formations ou ateliers ponctuels pour accompagner le développement numérique de notre personnel ainsi que nos parte

Expérience requise au sein d'un établissement financier et d'un service de support digital/ hotline (2 ans minimum)
Connaissance des divers outils banque-digital
Connaissance des flux et des activités bourse
Maitrise des outils bureautiques et logiciels de contract management (Excel, IBEM )
Capacité d'analyse technique de 1er niveau
Connaissance de l'organisation de la Banque
Connaissance des procédures associées aux opérations bancaires courantes
Niveau de rémunération : Environ 50 000 euros par an à débattre selon expérience (Estimation faite par cabinet hors Intéressement et Participation)

Process recrutement : 3 entretiens sont prévus
Si vous vous reconnaissez dans ces lignes, votre profil nous intéresse forcément Alors il ne vous reste qu'une chose à faire : cliquer pour postuler (un simple Cv suffit)....nous nous retrouvons de l'autre côté

  • Chargé de Support Plateforme Digitale

    il y a 2 semaines

    Paris, France EPSA Transfo & Digital Temps plein

    **Description de l'entreprise** Avec plus de 3 000 collaborateurs répartis dans une trentaine de pays, le groupe international **EPSA**, spécialisé dans l’optimisation de la performance opérationnelle durable, est le partenaire incontournable de toute organisation souhaitant accroître sa productivité et profitabilité. Pour ce faire, EPSA propose un...

  • Alternant(e) Chargé(e) de Communication

    il y a 3 jours

    Paris, France DIGITAL COLLEGE Temps plein

    Depuis sa fondation, le Collège de Paris s'est donné pour mission de promouvoir l'excellence française grâce à la formation. Pour ce faire, nous regroupons des établissements d'enseignement supérieur reconnus, dont le plus ancien a été créé en 1949, qui partagent trois valeurs : l'ouverture internationale, l'excellence pédagogique,...

  • Chargé Relations Adhérents

    il y a 2 jours

    Paris, France Robert Half International Temps plein

    Une organisation de référence en gouvernance basée à Paris cherche un Chargé Relations Adhérents & Support Digital F/H. Ce poste implique de fidéliser la communauté d'adhérents, d'assurer la gestion des renouvellements d'adhésion et d'améliorer le CRM et le site internet. Les candidats doivent maîtriser Salesforce et être capables d'animer un...

  • Digital Strategist

    il y a 2 jours

    Paris, France match digital. Temps plein

    Our client We’re helping to build teams at one of the largest and most highly regarded experience design & digital transformation consultancies with offices throughout North America, South America, Europe, Asia, and the Middle East. Our client leverages their multidisciplinary team of 20,000+ across 50+ offices to support the world’s biggest companies...

  • Chargé(E) de Support Digital

    il y a 7 jours

    Paris, France HIKMA-SOLUTIONS Temps plein

    **Votre mission : être le partenaire digital et client de référence**: Dans ce rôle stratégique, vous serez le garant dune expérience fluide et sécurisée pour nos clients entreprises. Vos responsabilités incluront: - **Gestion des contrats** : contrôle des documents, traitement des ouvertures et clôtures, tarification via workflow. - **Analyse...

  • Chargé de Relation Clients — Expérience Digitale

    il y a 5 jours

    Paris, France Digital Insure Temps plein

    Digital Insure, une entreprise innovante dans le secteur de l'assurance, recherche une Chargée de relation client pour rejoindre son équipe à Paris. Vous aurez la responsabilité de gérer les relations clients, d'assurer leur satisfaction et de contribuer à l'amélioration des processus. Ce poste requiert un niveau Bac +2 et une expérience dans le...

  • Alternant(e) Chargé(e) de Marketing Digital

    il y a 1 semaine

    Paris, France DIGITAL COLLEGE Temps plein

    Depuis sa fondation, le Collège de Paris s'est donné pour mission de promouvoir l'excellence française grâce à la formation. Pour ce faire, nous regroupons des établissements d'enseignement supérieur reconnus, dont le plus ancien a été créé en 1949, qui partagent trois valeurs : l'ouverture internationale, l'excellence pédagogique,...

  • Chargé Relations Adhérents

    il y a 2 jours

    Paris, France Robert Half International Temps plein

    Votre rôle en tant que Chargé Relations Adhérents & Support Digital F/H, sera de fidéliser la communauté d'adhérents, en particulier les adhérents individuels, et d'amélioration continue du CRM et du site internet. Informations sur l'entreprise Notre client, basé à Paris 8ème, recherche un Chargé Relations Adhérents & Support Digital F/H pour un...

  • Chargé de Projet Digital

    il y a 1 semaine

    Paris, France SNCF Temps plein

    **Description de l'employeur** Sécurité du personnel et élaboration de la doctrine d'emploi des agents de la sûreté ferroviaire **Description du poste** - Créer des supports vidéos, dynamiques, supports de formations, de présentations & graphiques, à destination des agents. - Créer du contenu destiné à la diffusion sur les supports numériques...

  • Chargé de communication marketing

    il y a 5 jours

    Paris, France Caisse d'Epargne Ile-de-France Temps plein

    Get AI-powered advice on this job and more exclusive features. Description de l’entreprise Qui sommes-nous ? Banque régionale coopérative, première actionnaire du Groupe BPCE, la Caisse d’Epargne Ile-de-France exerce son activité depuis plus de 200 ans et finance tous les domaines de l’économie ainsi que l’ensemble des acteurs de...