Conseiller(E) Clientèle E-commerce

il y a 22 heures


Corbas, France Kumulus Vape Temps plein

Kumulus Vape, une entreprise leader sur le marché français de la vape, est à la recherche d'un conseiller clientèle passionné(e) pour rejoindre son équipe Service Clients à temps plein.
Basé à Corbas (69960) dans des locaux modernes, ce poste en CDI est à pourvoir immédiatement.

**Ce que nous offrons**:

- Un environnement dynamique : intégrez une entreprise au cœur de l'industrie de la cigarette électronique.
- Expérience complète : bénéficiez d'une expérience complète du e-Commerce pour développer vos compétences dans la relation client et la connaissance produit.
- Outils : différents outils externes & internes pour assurer un environnement de travail efficace et moderne.
- Locaux neufs : nous disposons d'une surface de 4500m² parfaitement éclairée avec du mobilier moderne.
- Accessibilité : zone desservie par les transports en commun (ligne 87 ou Zi1).

**En tant que membre de l'équipe Service Clients, vous serez en charge de**:

- Comprendre et analyser les demandes.
- Entretenir l'image et la qualité de service de l'entreprise
- Assurer un traitement approprié des demandes en suivant les procédures établies.
- Fournir des réponses complètes et adaptées aux réclamations des clients, à la fois à l'écrit et à l'oral.
- Analyser les anomalies fonctionnelles et assurer un traitement SAV auprès de nos clients.
- Participer à la gestion proactive des flux de produits.

Nous recherchons une personne:

- Aimant le contact client et ayant une excellente communication orale.
- Possédant un niveau d'expression écrite irréprochable (un test écrit sera réalisé lors de l'entretien).

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 1 950,00€ par mois

Avantages:

- Réductions tarifaires
- Travail à domicile occasionnel

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- Prime annuelle

Lieu du poste : En présentiel



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