Responsable Après-vente Véhicules Industriels

il y a 6 jours

Tours, France Dhova Temps plein

Notre client est une PME à taille humaine d’une centaine de collaborateurs, spécialisée dans la vente de véhicules, l’entretien et la vente de pièces détachées dans le domaine automobile pour les professionnels. La qualité de services, l’esprit d’équipe et la proximité sont des valeurs essentielles à la réussite de l’entreprise. Elle a développé sa présence et son attractivité au travers de 8 sites présents en Sarthe, Mayenne, Basse Normandie et dans le Sud de l’Ile de France.

L’entreprise recrute un(e) **Responsable Après-Vente en CDI**. Des déplacements sont à prévoir sur les sites en région pour assurer un suivi de proximité en lien avec les responsables de site et les Directeurs métiers.

Poste

Vous êtes garant(e) de la satisfaction clients, de la rentabilité des activités (Entretien, Pièces Détachées) ainsi que de la maîtrise des métiers techniques. Votre périmètre d’interventions comprendra:

- la participation à l’élaboration de la stratégie des activités Après-Vente, en lien avec la Direction et le constructeur
- la supervision du bon fonctionnement des ateliers et magasins de la commande à la livraison et la facturation
- le suivi de proximité des chefs d’ateliers sur les différents sites et des Responsables métiers (Techniques et Magasin) en apportant des solutions pragmatiques aux problématiques rencontrées
- veiller à la bonne organisation des ateliers et au respect des règles de Sécurité et des procédures Qualité
- la garantie du respect des procédures internes et demandées par le constructeur (signatures, conformité des dossiers, réception active )
- l’élaboration des budgets prévisionnels et comptes d’exploitation des différents sites et activités en lien avec les responsables de sites, les Responsables Magasins et Techniques
- le suivi des indicateurs de pilotage et la proposition d’actions d’amélioration en cas d’écarts
- la gestion des litiges clients en temps réel, en collaboration étroite avec le site concerné afin d’apporter une solution rapidement et de garantir un NPS

**Femme ou Homme de terrain, vous êtes proche des équipes et force de conseil pour accompagner les managers dans la gestion des différents sites. Vous animez une équipe d'une dizaine de collaborateurs en multi sites.**

Profil

Vous avez à votre actif 5 ans d’expérience en pilotage d’une activité d’exploitation, au sein d’une PME spécialisée dans la mécanique. Vous avez des connaissances dans l'Après-Vente Poids Lourds ou Mécanique agricole. Vous savez accompagner vos équipes pour obtenir de bons résultats en rentabilité et en satisfaction clients.

Femme/Homme de terrain, votre leadership et votre empathie alliés à vos qualités d’écoute permettent de fédérer les équipes vers des objectifs communs. Doté(e)de capacités d’analyse, vous êtes disponible et impliqué( e). Vous savez déléguer et responsabiliser vos équipes. Votre sens du service clients et votre exemplarité vous permettront de gagner la confiance des collaborateurs. Vous êtes attentif(ve) au respect des procédures et à la sécurité.

**Rémunération**: selon profil + avantages, statut cadre

**Prise de poste**: Dès que possible

Type d'emploi : Temps plein, CDI
Statut : Cadre

Rémunération : à partir de 55 000,00€ par an

Lieu du poste : En présentiel

  • Responsable Après-vente

    il y a 2 semaines

    Tours, France PONT AUTOMOBILES Temps plein

    Implanté à Tours, le Groupe Pont automobiles, concessionnaire FORD, MAZDA et OXYGO, recherche son Responsable après-vente. Pont Automobiles est une entreprise familiale à taille humaine impliquée au service de ses clients et acteur local de la mobilité. Elle réalise un Chiffre d’affaire de 28 millions d’euros et est composée de 52...

  • Responsable Après-vente Groupe

    il y a 19 heures

    Tours, France Concessionnaire Auto Tours Temps plein

    Responsabilités: - Assurer le suivi des demandes de service après-vente - Assurer le suivi de l'activité après-vente - Gérer et assurer la relation avec le constructeur - Résoudre les problèmes techniques et les plaintes des clients. - Gérer les relations avec les fournisseurs et les partenaires. - Gérer les équipes après-vente environ 25...

  • Responsable Après-vente Concession Automobile

    il y a 1 semaine

    Tours, France PONT AUTOMOBILES Temps plein

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  • Conseiller Client Après Vente en Alternance

    il y a 2 semaines

    Tours, France GEMY Automobiles Temps plein

    **Établissement**: - RENAULT GEMY TOURS NORD**Type de contrat**: - Alternance**Temps de travail**: - Temps plein**Lieu**: - Tours**Description du poste**: Aujourd'hui lorsque nos clients amènent leur véhicule dans notre service après vente pour entretenir leur véhicule ou le réparer, ils attendent de nos conseillers Après vente, une prise en charge...

  • Conseiller Service après-vente F/H

    il y a 2 semaines

    Tours, France Groupe GEMY Temps plein

    Fort de son expérience, le groupe GEMY Automobiles est aujourd’hui un acteur majeur de la distribution automobile.Au sein de notre atelier/après-vente RENAULT DACIA de Tours et afin de satisfaire au mieux nos clients, nous recherchons notre futur/e Conseiller Service.Vos missionsEtre le représentant du service Après-vente auprès de la clientèle et le...

  • Réceptionnaire Après-vente

    il y a 3 jours

    Chambray-lès-Tours, France PONT AUTOMOBILES Temps plein

    Vous recherchez une opportunité excitante au sein d'un atelier mécanique dynamique ? Nous sommes à la recherche d'un(e) Conseiller(e) Commercial(e) Service (Réceptionnaire) pour rejoindre notre équipe. Sous la responsabilité du chef de service Après-vente, vous jouerez un rôle clé dans la satisfaction de notre clientèle. Vos missions seront les...

  • Alternance Conseiller(E) Service Après-vente/réceptionnaire

    il y a 20 heures

    Tours, France RCM Temps plein

    **Qui sommes-nous ?** C'est en 1971 que tout a commencé dans un garage de poids lourds vendéen. Puis rapidement l'histoire s'accélère pour s'écrire au rythme des développements sur le territoire français. Aujourd'hui le groupe à dimension internationale est un partenaire fidèle des plus grandes marques mondiales de voitures et de bateaux. A la...

  • Conseiller(e) Service Après-Vente/Réceptionnaire

    il y a 4 jours

    Tours, Centre-Val de Loire, France R.C.M Temps plein

    Qui sommes-nous ?C'est en 1971 que tout a commencé dans un garage de poids lourds vendéen. Puis rapidement l'histoire s'accélère pour s'écrire au rythme des développements sur le territoire français. Aujourd'hui le groupe à dimension internationale est un partenaire fidèle des plus grandes marques mondiales de voitures et de bateaux.A la tête du...

  • Chef Des Ventes Régional Gms

    il y a 1 semaine

    Tours, France VIRAGE CONSEIL Force de Vente Temps plein

    **L'entreprise** Le groupe Virage Conseil accompagne de nombreux industriels de la grande consommation depuis 25 ans. Nous recrutons pour notre client, industriel à la notoriété grandissante sur le marché du DPH (droguerie, hygiène, parfumerie), un(e) Chef des Ventes Régional GMS (F/H) en CDI pour couvrir les régions Pays de La Loire, Bretagne,...

  • Conseiller(e) Service Après-Vente/Réceptionnaire

    il y a 4 jours

    Tours, Centre-Val de Loire, France RCM Temps plein

    Qui sommes-nous ?C'est en 1971 que tout a commencé dans un garage de poids lourds vendéen. Puis rapidement l'histoire s'accélère pour s'écrire au rythme des développements sur le territoire français. Aujourd'hui le groupe à dimension internationale est un partenaire fidèle des plus grandes marques mondiales de voitures et de bateaux.A la tête du...