Cdi - Chargé de Support Commercial Et AprÈs Vente

il y a 1 semaine

Lille, France HERMES SELLIER Temps plein

**29.07.2024**

CDI - Chargé de support commercial et après vente H/F - Magasin de Lille

Contract type: Regular position

Country/Region: France

City: LILLE, Hauts-de-France

Job: Retail

Experience: Minimum 1 year

Company: HERMES SELLIER

***

Job description

**Mission générale**:
En tant que Chargé du Support Commercial, vous êtes un Ambassadeur de la Maison Hermès.

Vous contribuerez à l’atteinte des objectifs du magasin et veillerez à offrir au client un service irréprochable.

**Principales activités**:
**Gestion du Service aux Clients**
- Gestion et suivi des réservations et commandes clients
- Gestion et suivi des demandes de dépannage sortants du magasin
- Gestion des commandes à distances/téléphoniques
- Suivi et garant des performances:

- Réservations : Nombre de réservations créées par semaine (par exemple, par vendeur et/ou par métier), chiffre d’affaires potentiel associé, taux de conversion mensuel
- Demandes client : Nombre de demandes client créées par semaine
- Relais SAV : prise en charge des dossiers sur le floor et suivi en back office en lien avec le Responsable

Support Commercial ou le Chargé SAV

**Gestion administrative : Contrôle interne et procédures**
- Gestion des arrêtés de caisses quotidiens
- Suivi de la remise des fonds espèces hebdomadaire
- Respect et Maitrise des procédures d’encaissements
- Référent Encaissement Magasin
- Responsable de l’archivage dans le respect des procédures groupe

**Animation de la performance**
- Participation active au briefing de l’équipe du magasin
- Présentation de l’activité commerciale et de ses indicateurs de manière hebdomadaire à l’équipe.

Bac+2 ou 3 minimum et/ou expérience confirmée au sein d’un magasin.
- Maîtrise des outils informatiques (Cegid, Excel, TCD, etc.),
- Anglais courant indispensable, une troisième langue serait appréciée,
- Assertivité, excellent relationnel, grande capacité d’écoute, sens du service et de la persuasion, réactivité, rigueur et précision,
- Esprit d’équipe
- Qualités analytiques
- Capable de définir et de mettre en place des procédures
- Orienté Client et sens du service

Employeur responsable, nous nous engageons dans l'éthique, les diversités et l'inclusion, rejoignez l'aventure humaine d'Hermès

  • Service Après-vente

    il y a 2 semaines

    Lille, France Geonative Temps plein

    **À propos du poste** Nous recherchons un technicien ou une technicienne service après-vente passionné(e) et dynamique pour rejoindre notre équipe. Vous serez le point de contact privilégié pour nos clients, garantissant leur satisfaction et le bon fonctionnement de nos produits. Votre rôle sera essentiel pour maintenir une relation de confiance et...

  • Conseiller Commercial Presse

    il y a 2 semaines

    Lille, France VIRAGE CONSEIL Force de Vente Temps plein

    **Description de l'entreprise** Spécialiste du développement des ventes auprès des industriels, **Virage Conseil** accompagne de très nombreuses marques prestigieuses dans l'univers de la grande consommation par l'externalisation de leur force de vente. Nos 500 collaborateurs sont aujourd’hui au service de plus de 250 marques nationales et...

  • CDI - Chargé(e) de support & relation partenaires

    il y a 7 jours

    Lille, France Anybuddy Temps plein

    En tant que Chargé(e) de support & relation partenaires, tu contribueras activement à l’expérience de nos clubs partenaires sur l’application. Tu joueras un rôle clé dans le suivi opérationnel des clubs, la mise en valeur de leurs terrains, l’amélioration continue du service et la gestion de la base de données. Responsable du suivi et de la...

  • Alternance Conseiller Clientèle Après Vente

    il y a 1 semaine

    Lille, France ISCOD Temps plein

    **Description**: L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, concessionnaire automobile de luxe, un **Conseiller clientèle après vente**en contrat d'apprentissage**, pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 ou...

  • Conseiller client Après-vente Carrosserie

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    Lille, Hauts-de-France Volkswagen Temps plein

    Créé en 1976, VALAUTO, distributeur et réparateur automobile de 7 marques réparties sur 17 concessions dans les Hauts de France, compte près de 400 collaborateurs et dispose d'un service dédié aux professionnels.Vous êtes en quête d'une nouvelle opportunité professionnelle et vous souhaitez rejoindre un groupe familial classé dans le Top 10 France...

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  • Assistant Commercial Sédentaire

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  • Commercial Export Froid – Développement des Ventes

    il y a 1 semaine

    Lille, France EPTA Temps plein

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  • Conseiller Client Après-Vente Carrosserie H/F

    il y a 5 heures

    Lille, France Volkswagen Temps plein

    Nous recherchons à renforcer nos équipes de la métropole Lilloise, en recrutant un Conseiller Client APV carrosserie H/F, en CDI. Durée : 40h, du lundi au vendredi Rémunération : 2500-2700 euros de fixe + partie variable (primes mensuelles, trimestrielles et semestrielles) Avantages : mutuelle + tickets restaurant + avantages type CE Prise de Poste :...

  • Chargé d'Affaires Technique Courant Faible

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    Lille, France LE MERCATO DE L'EMPLOI Temps plein

    Vous êtes expert en sécurité électronique et souhaitez piloter des projets à forte valeur ajoutée dans les domaines du contrôle d'accès, de l' intrusion, de la vidéosurveillance, de l' alarme et de la détection incendie ? Rejoignez une PME française indépendante, reconnue depuis plus de 40 ans pour ses solutions sur mesure de sûreté, disposant...