Product Manager

**À propos du poste**:
Votre mission sera de proposer les meilleures améliorations possibles pour apporter de la valeur à nos clients et améliorer leur satisfaction.

Nous recherchons une personne qui saura apporter chez Cimes son **approche customer-centric **et son **expérience Produit** pour permettre à l’organisation de franchir un cap et transformer véritablement le quotidien des équipes.

**Vos principales missions**:

- **Comprendre les besoins **spécifiques de chaque client et les traduire en actions concrètes pour maximiser l’utilisation de notre solution.
- **Définir le PRD** (Product Requirement Document) incluant les objectifs, les hypothèses à valider et les besoins. Mettre en place les bons processus data pour valider rapidement ces hypothèses.
- **Construire la meilleure solution possible** : Qui aura de l'impact sur la satisfaction client. Avec votre équipe et le Product Designer, dans un temps contraint et sans compromis sur la qualité.
- **Définir et suivre les KPIs** : Vous assurer de l’atteinte de ces objectifs et itérer rapidement si nécessaire.
- **Accompagner les clients** dans la mise en place, la migration et la prise en main de notre outil de gestion de formation et assurer leur satisfaction à long terme.
- **Assurer un support avec les clients **pour anticiper leurs besoins et résoudre les éventuels problèmes.
- **Formation et documentation** : Développer notre Help Center et former les équipes internes sur les nouvelles fonctionnalités.
- **Objectifs clés**: Maximiser la satisfaction client, améliorer le NPS, maîtriser le churn rate, et assurer un support efficace. Faciliter la transition vers notre produit SaaS pour nos clients actuels.
- **Collaboration** :Travailler étroitement avec notre CPTO, les équipes produit, technique, marketing et commerciale pour assurer une livraison cohérente et efficace du produit.

**Votre profil**:

- **Expérience** :2 à 5 ans d’expérience en produit SaaS B2B, orientation customer satisfaction.
- **Compétences** : Analyse de Data dans Amplitude, PowerBI, Excel. Maîtrise de Jira, Confluence, Notion et PowerPoint.
- **Qualités personnelles** :Organisation, rigueur, excellent relationnel, capacité à travailler sous pression, autonomie, et esprit d’équipe.

**Vos atouts**:

- Maîtrise des **bonnes pratiques Produit**
- Excellente communication, à l’oral comme à l’écrit
- Très bonne **compréhension des problématiques Tech**
- Maîtrise des méthodes **agile**
- Autonomie et esprit d’équipe. Capacité à alerter quand nécessaire
- Capacité à donner et à recevoir du feedback de manière constructive

**En rejoignant notre équipe, vous**:

- Intégrerez une entreprise en pleine croissance et participerez à des projets innovants et stimulants
- Développerez vos compétences Produit
- Contribuerez à la réussite de nos clients et ferez la différence dans leur projet de formation
- Travaillerez en étroite collaboration avec des équipes pluridisciplinaires
- Bénéficierez d'un accompagnement personnalisé pour évoluer rapidement

**Nous vous offrons**:

- Une qualité de vie au travail avec des bureaux modernes et travail hybride après une période d’intégration
- Un renforcement des compétences avec un accès privilégié au catalogue de formations CEGOS
- Package 45-55K€
- Prime de vacances versée au mois de juin
- Prise en charge de 50% de votre titre de transport
- Carte tickets restaurant Swile : 9€/jour, soit environ 1900€/an, pris en charge à 60% par l’entreprise (soit +1000€/an pris en charge par l’employeur)
- Mutuelle prise en charge à 50% par l’entreprise
- Plusieurs temps forts de teambuilding dans l’année (soirées, séminaires, déjeuners d’équipe, afterworks )

**Prêt(e) à nous rejoindre ?**

Postulez sans plus attendre, nous serons ravis de vous recontacter pour convenir d’une première rencontre. Vous rencontrerez ensuite notre CPTO et notre Direction Générale.

**Poste à pourvoir immédiatement.**

Le Groupe CIMES s’inscrit pleinement dans une démarche de qualité de vie au travail en proposant des dispositifs adaptés aux besoins de ses collaborateurs et promeut l'égalité des chances, ainsi que la diversité des profils, des expériences et des compétences.

Type d'emploi : Temps plein, CDI
Statut : Cadre

Rémunération : 45 000,00€ à 55 000,00€ par an

Avantages:

- Intéressement et participation
- Prise en charge du transport quotidien
- Restaurant d'entreprise

Horaires:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Formation:

- Bac +5 (Master / MBA) (Optionnel)

Expérience:

- tant que Product Manager: 2 ans (Optionnel)

Langue:

- Anglais (Optionnel)

Lieu du poste : Télétravail hybride (92400 Courbevoie)