Stage - Service Qualité

il y a 2 jours

Lavérune, France ESTEBAN SA. Temps plein

**Estéban** créateur et fabricant de parfums pour la maison depuis 40 ans, est un des leaders devenu référence sur son secteur. Localisée près de Montpellier, l’entreprise déploie son activité en France et à l’export dans plus de 50 pays et 2500 points de vente. Elle intervient de la création à la production, jusqu’à la distribution des produits.

Le développement du groupe ESTEBAN nous donne l'opportunité de repenser nos process et de travailler nos nouveaux outils de coordination pour optimiser la gestion de nos projets.
- **La réussite pour Estéban est celle de ses équipes« seul on va plus vite, ensemble on va plus loin ».**_

En tant que stagiaire, vous serez amené(e) à travailler en étroite collaboration avec le département qualité et les autres services de l’entreprise, afin de **mettre en place un outil de ticketing pour le suivi qualité des réclamations clients et produits.**

Vos principales missions seront:

- **Analyse des besoins** : Participer à la définition des besoins et des critères pour le système de ticket qualité (types de tickets, priorités, catégories de réclamations etc.).
- **Mise en place de l’outil** : Contribuer à l’installation et à la configuration d'un système de ticketing adapté à la gestion des problèmes de qualité.
- **Paramétrage du système** : Configurer les workflows, les notifications et la gestion des priorités des tickets.
- **Formation des utilisateurs** : Participer à la création de guides utilisateurs et à la formation des équipes à l’utilisation de l’outil.
- **Suivi et reporting** : Collecter et analyser les données issues du système de ticketing pour identifier des axes d’amélioration et proposer des solutions pour améliorer le traitement des réclamations.

**Profil recherché**:

- Vous êtes étudiant(e) en [management de la qualité, informatique, ingénierie, etc.], de niveau Bac+3 à Bac+5.
- Vous êtes curieux(se), autonome, avec un esprit d’analyse et une forte capacité d’adaptation.
- Vous avez une bonne maîtrise des outils bureautiques (Excel, Word, PowerPoint)
- Une première expérience dans la gestion de la qualité serait un plus.

**Ce stage vous permettra de**:

- Acquérir une expérience pratique dans la gestion de la qualité et le suivi des réclamations clients.
- Développer des compétences en gestion de projet, en paramétrage d’outils numériques et en formation des utilisateurs.
- Contribuer à l’amélioration continue des processus au sein de l’entreprise.

**Stage à pourvoir pour une durée de 4 à 6 mois.**

Type d'emploi : Stage
Durée du contrat : 4 mois

Horaires:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Lieu du poste : En présentiel

  • Stage - Assistant(E) Commercial(E) Export

    il y a 7 jours

    Lavérune, France ESTEBAN SA. Temps plein

    **Estéban**, société de dimension internationale, créateur et fabricant de parfums d’ambiance depuis plus de 45 ans, leader créatif sur son marché, déploie son activité en France et à l’export dans plus de 50 pays et 2500 points de vente. En plein essor, ce sont sans cesse de nouveaux réseaux à conquérir et de nouveaux produits à...

  • Stage - Trade Marketing

    il y a 2 jours

    Lavérune, France ESTEBAN SA. Temps plein

    **Estéban** créateur et fabricant de parfums pour la maison depuis 40 ans, est un des leaders devenu référence sur son secteur. Localisée près de Montpellier, l’entreprise déploie son activité en France et à l’export dans plus de 50 pays et 2500 points de vente. Elle intervient de la création à la production, jusqu’à la distribution des...

  • Stage - Marketing Developpement & Operationnel, Communication

    il y a 2 semaines

    Lavérune, France GEODESIS PARFUMS Temps plein

    Créateur et fabricant de parfums pour la maison depuis plus de 25 ans, Geodesis Parfums est une entreprise qui déploie son activité en France et à l’export dans plus de 25 pays et 330 points de vente. Geodesis Parfums fait partie du groupe Estéban Paris Parfums depuis fin 2022. Depuis son intégration au groupe, la marque est en plein essor,...

  • Cdi - Assistant(E) Service Consommateurs E-commerce

    il y a 2 jours

    34880 Lavérune, France ESTEBAN SAS Temps plein

    Estéban SAS, filiale d’une société de dimension internationale créateur et fabricant de parfums d’ambiance depuis plus de 40 ans, leader créatif sur son marché, déploie son activité en France et à l’export dans plus de 50 pays et 2500 points de vente. En plein essor, ce sont sans cesse de nouveaux réseaux à conquérir et de nouveaux produits...

  • Gestionnaire de Paie

    il y a 2 semaines

    Lavérune, France Cabinet Sartre Temps plein

    **Le cabinet SARTRE, Société d’expertise comptable à Montpellier, recherche un(e) Gestionnaire de paie pour son bureau de Lavérune.** **Finalité du poste**: Avec le soutien de la Responsable du Pole RH, vous aurez en charge un portefeuille de dossiers clients multi-conventions, que vous devrez gérer avec autonomie, rigueur, et sens du...

  • Chef de Site

    il y a 1 semaine

    Lavérune, France Groupe Nicollin Temps plein

    Le Groupe NICOLLIN s’est construit depuis plus de 80 ans autour de valeurs simples : l’humain et le sens du travail bien fait. Ainsi, grâce à son expérience et à ses valeurs, le Groupe NICOLLIN est devenu une entreprise de services reconnue. Aujourd’hui le Groupe NICOLLIN compte 12000 salariés, réalise un CA de 700M € en France (Métropolitaine...

  • Responsable de Jardinerie Gamm Vert

    il y a 2 semaines

    Lavérune, France Arterris Groupe Temps plein

    Siège à Brignoles (83) - 105 salariés - Création 2003 Société spécialisée dans le commerce de détail de fleurs, plantes, graines, engrais, animaux de compagnie et alimentation animale en magasin spécialisé via le réseau GAMM VERT. Etendu sur le secteur PACA avec 10 magasins, Lisasud est rattachée au groupe ARTERRIS via sa coopérative...

  • Plombier Chauffagiste H/F

    il y a 1 jour

    Lavérune, France ISOTEA Temps plein

    ISOTEA recherche actuellement un(e) Plombier Chauffagiste pour intégrer notre équipe et participer activement à la mise en place de solutions performantes dans les foyers particuliers. Missions : En tant que Plombier Chauffagiste, vous serez principalement chargé(e) de l'installation des équipements suivants : - Chaudières à gaz (impératif), - Pompes...

  • Assistant(E) Commercial Et Achats

    il y a 2 semaines

    Lavérune, France ALTERNATIVE DENTAIRE CONSOMMABLE Temps plein

    Dans le cadre de son développement, la société recherche un/une assistant(e) commercial(e) formé(e) en dentaire, vous prenez en charge les créations, réceptions et préparations de commandes, les livraisons dans les cabinets, l'accueil téléphonique et vous épaulez le chef d'entreprise. **Rattaché(e) au dirigeant, l'assistant(e) a pour...

  • Jardinier (H/F)

    il y a 2 semaines

    Lavérune, France Groupe VJL Temps plein

    Le groupe MV, groupe local qui évolue depuis plus de 8 ans dans le secteur de l’entretien et la maintenance des bâtiments professionnels, publics et privés. Nos services sont dirigés uniquement vers une clientèle B to B, et comptons de nombreux clients prestigieux à travers le territoire, avec prés de 200 collaborateurs à leurs services. Notre...