Conseiller Client

il y a 4 jours

Vénissieux, France BCA Expertise Temps plein

**Contrat**:
CDD

**Temps de travail**:
Temps complet

**Durée du contrat**:
Terme imprécis

**Description de la mission**:
La Direction Service Client regroupe l'énergie et le professionnalisme des équipes en charge de gérer le dossier de l'assuré depuis l'expertise du véhicule jusqu'à la réparation ou cession, en veillant à la qualité du service. Nos conseillers clients partagent des valeurs communes : l'intégrité, la rigueur, le sens de l'écoute et du dialogue, l'agilité.

Au sein de l'un de nos Centres de Service Client et rattaché(e) au Responsable de Pôle Client, vous intégrerez une équipe d'une dizaine de Conseillers Clients, dédiée à chacun de nos clients assureurs ou courtiers en assurance. Vous assurerez la gestion de chaque dossier et jouerez un rôle essentiel dans l'avancée des sinistres, la centralisation et la mise à disposition des informations en lien avec les assurés, les réparateurs et nos experts automobile.

Détail des missions:

- Déployer des services spécifiques pour optimiser les dossiers et accélérer leur gestion, améliorant ainsi l'expérience client.
- Gérer un portefeuille de dossiers dédiés à un client, en veillant à la qualité de service et à la performance opérationnelle.
- Faciliter la gestion des dossiers entre toutes les parties prenantes : accompagnement des assurés et assureurs, support aux réparateurs et professionnels de l'automobile, et aide à nos équipes d'experts pour accomplir leur mission dans les meilleures conditions.

RejoignezBCA-Expertise

**Fourchette de salaire**:
20-25 k€

**Profil**:

- Une expérience en service après-vente dans l'automobile ou en garage serait un réel atout pour comprendre les spécificités techniques du secteur et répondre aux besoins de nos clients de manière précise et efficace.
- Diplôme minimum requis : Vous êtes titulaire d'un CAP, BEP ou Bac.
- Empathie et sens du service : Vous êtes attentif aux besoins des clients et avez à cœur de leur offrir la meilleure expérience possible.
- Excellentes compétences en communication : Vous êtes à l'aise pour interagir avec différents interlocuteurs, vous avez une forte capacité d'écoute et savez faire passer votre sourire au téléphone.
- Organisation et rigueur : Vous êtes capable de gérer plusieurs dossiers en parallèle avec efficacité et précision.
- Esprit d'équipe : Vous aimez travailler en équipe et contribuer à un environnement de travail harmonieux.

**Localisation du poste**:
**Localisation du poste**:
France, Rhone-Alpes, Rhône (69)

**Lieu**:
Parc du Moulin à Vent 33 Avenue du Docteur Georges Levy 69200 VENISSIEUX

**Niveau d'études min. requis**:
Inférieur au bac

**Langues**:
Français (Courant)

  • Conseiller Services Clients

    il y a 2 jours

    Vénissieux, Auvergne-Rhône-Alpes, France Fnac Darty Temps plein

    Informations générales Entité de rattachement "Fnac Darty, un leader européen de la distribution omnicanal.Acteur omnicanal et européen, spécialisé dans la distribution de produits techniques et d'électroménager, de biens culturels et de loisirs, et leader du service après-vente présent dans 13 pays, avec 1005 magasins dans le monde, 11...

  • Conseiller Services Clients

    il y a 2 jours

    Vénissieux, Auvergne-Rhône-Alpes, France Fnac Darty Temps plein

    Informations générales Entité de rattachement "Fnac Darty, un leader européen de la distribution omnicanal.Acteur omnicanal et européen, spécialisé dans la distribution de produits techniques et d'électroménager, de biens culturels et de loisirs, et leader du service après-vente présent dans 13 pays, avec 1005 magasins dans le monde, 11...

  • Conseiller Clients Service Automobile H/F

    il y a 4 jours

    Vénissieux, France Mon agence solution RH Temps plein

    Mon Agence Solutions RH recherche pour l'un de ses clients dans le secteur de la distribution automobile, un conseiller clients service/réceptionnaire H/F en CDI : Missions : Assurer l'accueil et la réception du client à l'atelier, Planifier et distribuer les travaux aux opérateurs et suivre les interventions, Développer les ventes de produits et...

  • Conseiller Services Clients

    il y a 2 jours

    Vénissieux, France Groupe Fnac Darty Temps plein

    **Description du poste**: **Métier**: ACCUEIL / CAISSE/SERVICES **Intitulé du poste (F/H)**: Conseiller Services Clients & Logistique F/H **Contrat**: CDD **Nombre d'heures**: 35 **Statut**: Employé **Description et profil**: Rejoins l'équipe Darty de Vénissieux et deviens notre super-héros du service client ! Travailler chez Darty, c'est rejoindre une...

  • Comptable Clients H/F

    il y a 4 jours

    Vénissieux, France O'CHOIX CONSEIL Temps plein

    O'CHOIX Conseil recherche, pour son client leader dans son secteur, un Comptable clients H/F en CDI. Intégré au sein d'une équipe comptable et rattaché au Responsable comptable, vos principales missions sont : - Saisie quotidiennement les règlements clients (chèques, virements, prélèvements) - Mettre à jour la balance âgée (lettrage, OD, passage...

  • Conseiller Services Clients

    il y a 2 jours

    Vénissieux, France FNAC DARTY Temps plein

    Rejoins l'équipe Darty deVénissieux et deviens notre super-héros du service client ! RechercheCPS en CDI 35 heures Travailler chez Darty, c'est rejoindre une enseigne reconnue où l'innovation, le service et l'esprit d'équipe sont essentiels. Ici, nous créons de véritables expériences clients dans une ambiance motivante. Ce qui t’attend chez Darty :...

  • Conseiller Services Clients

    il y a 2 jours

    Vénissieux, France Darty Temps plein

    Rejoins l'équipe Darty de Vénissieux et deviens notre super-héros du service client ! Recherche CPS en CDI 35 heures Travailler chez Darty, c'est rejoindre une enseigne reconnue où l'innovation, le service et l'esprit d'équipe sont essentiels. Ici, nous créons de véritables expériences clients dans une ambiance motivante. Ce qui t'attend chez Darty :...

  • Comptable Clients H/F

    il y a 3 semaines

    Vénissieux, France O'CHOIX CONSEIL Temps plein

    O'CHOIX Conseil recherche, pour son client leader dans son secteur, un Comptable clients H/F en CDI. Intégré au sein d'une équipe comptable et rattaché au Responsable comptable, vos principales missions sont : - Saisie quotidiennement les règlements clients (chèques, virements, prélèvements) - Mettre à jour la balance âgée (lettrage, OD, passage...

  • Chargé de Relation Clients H/F

    il y a 1 semaine

    Vénissieux, France Groupe Carso Temps plein

    Vous prenez en charge un portefeuille de clients (publics ou privés). Vous êtes leur interlocuteur privilégié, de la demande initiale à la facturation. Votre objectif : Créer une relation de confiance durable, en apportant conseil, réactivité et coordination. Vos principales responsabilités : - Comprendre les besoins clients et proposer les...

  • ERP Consultant

    il y a 6 jours

    Vénissieux, France JPA CONSULTANTS Temps plein

    Une entreprise de conseil spécialisée recherche un(e) Consultant(e) ERP pour intégrer son équipe à Vénissieux. Le poste consiste à assister les clients, analyser leurs besoins et leur fournir des solutions adaptées. Les candidats doivent avoir un Bac +2 à Bac +5 en gestion ou une expérience équivalente, ainsi que des connaissances sur des outils...