Servicenow Front Developper

CDI
- IT, Technologie & Produit
- PARIS, FR, 75017

PROCESS DE RECRUTEMENT

**1. Échange dans les 2 à 4 semaines avec notre hiring officer**:Magali

**2. Entretien avec le manager**:Jessy

**3. Rencontre possible avec l'équipe ou un pair**

REJOINDRE L’AVENTURE OVHcloud

OVHcloud valorise la diversité des personnes qu’elle embauche et accompagne. La diversité pour nous, c’est favoriser un milieu de travail où les différences individuelles sont reconnues, appréciées et respectées de façon à développer le plein potentiel et les forces de chacune et chacun.
Soyez libre d’être vous-même

LE DÉVELOPPEMENT DURABLE CHEZ OVHcloud, UN ENGAGEMENT PROFOND

La data a un impact fort dans tous les aspects de notre vie. Elle change aussi notre manière de concevoir le monde et son usage reflète le type de société dans laquelle nous voulons vivre.
En tant qu’acteur majeur de la tech, nous faisons tout ce qui est en notre pouvoir depuis plus de 20 ans pour réduire notre impact environnemental grâce à l’innovation industrielle et pour garantir un cloud libre #SustainableByDesign

Vous voulez contribuer à des projets uniques pour construire ensemble le cloud libre ? Allons-y Chez OVHcloud, nous sommes animés par la même volonté, celle de construire l’avenir ensemble pour défendre la liberté d’innover.

ServiceNow Front Developper H/F/N

**Au sein de votre équipe #OneTeam**
- Intégrer l'équipe ServiceNow au sein d'OVHcloud.
- Contribuer à l'évolution d'une des plus importantes instances ServiceNow On-Premise d'Europe.
- Participer activement à la transformation digitale et à l'amélioration de l'expérience client et collaborateur.

**Vos principales responsabilités**
- Étudier les demandes d'évolution des portails clients OVHcloud (Help-Center & Community), proposer des solutions d'implémentation et les développer en accord avec le design technique.
- Prendre en charge, qualifier et traiter les incidents en coordination avec les autres membres de l'équipe.
- Aider au maintien en condition opérationnelle de la solution technique ServiceNow.
- Être en mesure d'échanger avec les différents contributeurs sur les choix fonctionnels comme sur les sujets d'architectures techniques.
- Évangéliser la solution ServiceNow et assurer la montée en compétence des équipes OVHcloud.
- Assurer les astreintes nécessaires permettant d'assurer le RUN applicatif de la solution (environ 1 semaine + 1 weekend toutes les 6 semaines).
- Travailler en relation avec les équipes métier, techniques, architecture et processus.

**Votre futur impact**
- Dans 6 mois_
- Vous aurez contribué au développement et à l'amélioration des portails clients (Help-Center & Community) sur ServiceNow.
- Vous commencerez à maîtriser le développement front-end spécifique à ServiceNow (Service Portal, Employee Center, Community, UI Builder, Next Experience UI).
- Vous aurez acquis une bonne compréhension des enjeux métiers liés au Service Delivery et au Support Client chez OVHcloud.
- Et dans 1 an_
- Vous gagnerez en autonomie sur les tâches de développement front ServiceNow et proposerez des solutions techniques adaptées aux besoins.
- Vous aurez joué un rôle clé dans la conception et le déploiement de nouvelles fonctionnalités améliorant l'expérience utilisateur sur les différents portails ServiceNow.
- Vous contribuerez activement à l'optimisation et à l'évolution de notre instance ServiceNow.

**Compétences requises**:

- Vous possédez une formation de développeur et êtes sensible aux problématiques associées.
- Vous avez une expérience significative dans le développement Web.
- Vous justifiez d'une expérience solide dans le développement front-end ServiceNow (Service Portal, Employee Center, Community).
- Vous maîtrisez et avez des expériences spécifiques sur UI Builder et Next Experience UI.
- Vous avez de bonnes connaissances en développement et scripting ServiceNow (Client-side scripts, Server-side scripts).
- Vous maîtrisez les fondamentaux ITIL.
- Votre anglais est professionnel (oral et écrit).
- Vous pratiquez une veille technologique active et maintenez vos connaissances à jour.
- Vous avez un état d'esprit orienté utilisateurs et clients finaux.

**C'est un +**
- La connaissance des enjeux métier liés au monde du support client serait un avantage.
- Des connaissances en administration avancée / back-office ServiceNow seraient appréciées.
- Une familiarisation avec les outils de développement et de gestion de projet Agile est un plus.