Chargé de Clientele

Sous la responsabilité du Responsable Service Clients, le (la) Chargé(e) de clientèle coordonne le processus de la Commande à l'encaissement de la facture. Il/elle s’assure de sa fluidité afin de garantir la satisfaction du client et le fidéliser.

Responsabilités:

- Suivi des livraisons.
- Interface avec les partenaires logistiques - dépôt et transport - internes et externes.
- Gestion des priorités de livraison,
- Analyse des dysfonctionnements sur son secteur et recommandation d’améliorations : optimisation du profil des commandes en partenariat avec les équipes commerciales.
- Support du déploiement de nos outils digitaux et accompagnement des clients dans l’usage de ces outils
- Traitement des réclamations clients : logistiques et administratives et mise en place d’actions de préventions
- Résolution des litiges commerciaux en collaboration avec le crédit management
- Traitement des commandes et livraisons des équipements de Carrosseries (Prêts à usage / MoonWalk)
- Traitement des dossiers des clients Constructeurs livrés par nos partenaires Distributeurs
- Communication et commercialisation des actions promotionnelles auprès des clients de son secteur.
- Traitement des commandes des clients DOM-TOM. Procédure commandes « export ».
- Gestion des facturations Centralisées Constructeurs, résolution des problèmes

Qualifications:

- Formation : Bac + 2
- Connaissance du Pack Office
- Anglais courant
- Bonnes capacités rédactionnelles et de communication
- Forte orientation clients
- Sens du travail en équipe, diplomatie

**PPG: We protect and beautify the world.**

**PPG WAY**

Chaque jour, chez PPG:

- Nous travaillons en collaboration avec nos clients pour créer une valeur mutuelle.

Nous sommes efficaces, engagés et proactifs. Nous avons une connaissance approfondie du marché et de nos clients. Nous concentrons nos énergies sur des solutions pratiques qui font la différence.
- Nous obtenons les résultats attendus.

Nous avons la passion de gagner. Nous réussissons. Nous atteignons nos objectifs avec rigueur et intégrité. Nous donnons le meilleur de nous-mêmes. Nous décidons et agissons rapidement et avec intelligence.
- Il n’y a qu’un seul PPG et nous sommes tous PPG.

Ensemble, nous sommes meilleurs et plus forts. Forts de notre taille, nous sommes capables d’adresser de nouveaux marchés et de lancer des technologies innovantes. Nous savons nous différencier et apporter des solutions disruptives.
- Nous dirigeons nos activités comme si nous étions propriétaires de l’entreprise.

Nous accordons la plus grande importance à la prise de responsabilités et au fait d’être comptables de nos actes. Nous agissons toujours dans le meilleur intérêt de notre société, des clients, des actionnaires et de nos communautés.
- Nous faisons confiance à nos équipes chaque jour, en toute situation.

Nous donnons le pouvoir aux personnes de prendre les bonnes décisions. Nous agissons avec transparence, respect et souci d’inclusion. Nos feedbacks sont clairs et encouragent l’amélioration. Nous faisons mieux aujourd’hui qu’hier, chaque jour. Nous apprenons sans cesse. Nous faisons grandir nos collaborateurs pour soutenir la croissance de nos activités.

Pourquoi rejoindre nos rangs ?

Chez PPG, vous trouverez tous les jours un sens dans votre travail, et participerez à des opportunités qui vous façonneront tant personnellement que professionnellement.
- Vos forces personnelles vous permettront de réussir et d’avoir un impact dès le premier jour.
- Vous serez inspiré pour apprendre et vous développer, et vous recevrez le soutien dont vous avez besoin pour identifier et atteindre vos aspirations professionnelles les plus audacieuses.
- Vos contributions permettront non seulement de relever les défis de nos clients mondiaux, mais les aideront également à propulser leurs industries vers le futur.
- Vous serez accueilli dans une culture où les idées et les contributions de tout un chacun est appréciées et encouragées.
- Tout comme vous, nous sommes motivés pour faire la différence dans notre monde.