Conseiller(ère) Service Client Expérimenté(E)

il y a 2 semaines

SaintPriest, France SFR Temps plein

Au sein de la Direction Relation Client Administrative et Fidélisation B2B, vous intégrez le pôle Relation Client B2B en tant que Conseiller Client. Vous assumez un rôle d'ambassadeur de l'entreprise auprès de nos clients professionnels pour leurs offres Fixe, Mobile et Services. Vous œuvrez quotidiennement à renforcer la Satisfaction de nos clients.

**Vos principales missions et responsabilités sont**:

- Construire et entretenir de solides relations de confiance avec nos clients via des contacts réguliers afin d'avoir une parfaite compréhension de leurs attentes et de leurs spécificités.
- Analyser les demandes et les réclamations complexes de nos clients, établir un diagnostic complet, et assurer un traitement de bout en bout.
- Déclencher et coordonner les interventions nécessaires à la résolution des cas clients et mettre en œuvre les solutions adéquates.
- Communiquer les points d'avancement et veiller à la résolution du dossier dans les délais fixés.
- Respecter les standards qualité afin de contribuer à l'image de marque de la société et à la fidélisation de nos clients.
- Renseigner les bases de données internes et garantir l'intégrité et la confidentialité des informations enregistrées.
- Participer aux différents projets de l'activité et à la remontée d'information utile et pertinente en étant force de proposition.

Profil

**Profil**

Diplôme demandé : de niveau Bac+2 vous avez une expérience significative dans la Relation Client B2B

Qualités recherchées:

- Avoir une excellente communication orale et écrite en faisant preuve de diplomatie
- Être curieux et à l'écoute
- Avoir une bonne capacité d'analyse et de synthèse
- Être agile, adaptable et savoir travailler en équipe
- Savoir gérer ses priorités et faire preuve d'autonomie

Compétences nécessaires : Maîtrise du Pack Office.

  • Conseiller(ère) Service Client Expérimenté(E)

    il y a 1 semaine

    Saint-Herblain, France SFR Temps plein

    Vous intégrez la Direction de la Relation Client B2B, et plus particulièrement le service Rétention et Fidélisation sur le site de Nantes. Les équipes Rétention/Fidélisation sont chargées de contribuer à la lutte contre le churn et développer la valeur du Parc Client B2B. Dans ce cadre, en tant que Conseiller(ère) service client...

  • Conseiller(ère) parapharmacie

    il y a 3 heures

    Saint-Paul-lès-Dax, Nouvelle-Aquitaine, France E. LECLERC Temps plein

    Mieux nous connaîtreLe centre E.Leclerc de Saint Paul lès Dax emploie 380 salariés dans des métiers alimentaires et non-alimentaires.Avec 721 magasins, collaborateurs et 536 adhérents en France, E.Leclerc est leader de la distribution en France, avec une part de marché de 21,6 % et un chiffre d'affaires de 48,2 milliards d'euros en 2019.Les adhérents...

  • Conseiller-ère Services et Expériences Client

    il y a 7 jours

    Saint-Xandre, France DECATHLON FRANCE Temps plein

    Conseiller-ère Services et Expériences Client (H/F)Join to apply for the Conseiller-ère Services et Expériences Client (H/F) role at DECATHLON FRANCEConseiller-ère Services et Expériences Client (H/F)Join to apply for the Conseiller-ère Services et Expériences Client (H/F) role at DECATHLON FRANCECDD Service Client : Votre prochaine aventure commence...

  • Conseiller(ère) de vente

    il y a 7 jours

    Saint-Léonard, Normandie, France E. LECLERC Temps plein

    Mieux nous connaîtreEnvie d'une expérience valorisante ? Mais aussi de challenges ? Vous recherchez un apprentissage formateur dans un univers dynamique et passionnant ? Cette offre est faite pour vous Les 529 adhérents E.Leclerc exploitant 662 magasins indépendants en France, emploient salariés. L'enseigne E.Leclerc a réalisé un chiffre d'affaires de...

  • H/F Conseiller(ère) Support Client

    il y a 5 jours

    Saint-Priest, Auvergne-Rhône-Alpes, France Resmed Temps plein

    Nous recrutons un(e) H/F Conseiller(ère) Support Client pour rejoindre nos équipes sur notre site de Saint-Priest. Parlons du poste :Membre clé de l'équipe Service Client, le Conseiller Support Client (CSC) apporte son expertise sur les missions administratives complexes.Parlons des responsabilités :Saisir tous types de commandes, simples ou...

  • Conseiller-ère Services et Expériences Client

    il y a 6 jours

    Saint-Xandre, France DECATHLON FRANCE Temps plein

    Conseiller-ère Services et Expériences Client (H/F) - Temps partielJoin to apply for the Conseiller-ère Services et Expériences Client (H/F) - Temps partiel role at DECATHLON FRANCEConseiller-ère Services et Expériences Client (H/F) - Temps partielJoin to apply for the Conseiller-ère Services et Expériences Client (H/F) - Temps partiel role at...

  • Conseiller(ère) de vente

    il y a 1 semaine

    Saint-Priest, Auvergne-Rhône-Alpes, France Adopt Parfums Temps plein

    Adopt Parfums est un concept unique autour de trois univers : le parfum, le maquillage et l'accessoire  de mode. Une beauté accessible, qui s'inscrit dans une démarche qualitative et exigeante. Nos parfums sont fabriqués en France, à Bordeaux. Nous élaborons nos parfums avec des matières premières de qualité, récoltées au meilleur de leur...

  • Conseiller(ère) Commercial(E)

    il y a 4 jours

    Saint-Priest, France Fidel Fillaud Temps plein

    **L'entreprise** Chez Fidel Fillaud, nous croyons en l'importance de créer un environnement de travail où chacun peut s'épanouir et exceller et nous cherchons un(e) Super Conseiller(ère) commercial(e) pour rejoindre nos rangs. Avec un chiffre d'affaires de 110 millions d'euros, une équipe de 190 passionnés, 7 agences en France, et plus de 10 000...

  • Conseiller(E) Services Client en Alternance

    il y a 2 semaines

    Saint-Priest, France Boulanger Temps plein

    Au sein du magasin, votre objectif sera d’assurer la fidélité du client à travers les tâches riches et diversifiées que présente le poste. Vous serez bien sûr formé(e) et accompagné(e) tout au long de votre parcours d’intégration, alors soyez rassuré et soyez vous-même ! En contact avec les clients, vos missions consisteront à : Détecter si...

  • Conseiller(ère) Vente Et Service Client

    il y a 6 jours

    Saint-Priest, France Brico Depot Temps plein

    SAINT PRIEST, France - Commerce / Vente - CDI - Temps plein - Non- ** Description du poste**: - A propos de nous - ** Chez Brico Dépôt, vous avez le permis de construire !** - L’expérience Brico Dépôt, c’est la possibilité de s’épanouir dans des missions variées, d’évoluer dans son parcours professionnel, de travailler dans une ambiance...