Conseiller Bancaire en Ligne

**Conseiller bancaire en ligne H/F - Hello Bank -** **Mérignac (Bordeaux - Gironde)**

**Hello Bank, la banque digitale de BNP Paribas recherche ses prochains conseillers bancaires en ligne H/F dans le cadre de la fidélisation de sa clientèle et de son développement.**

**# Nous rejoindre, c’est participer à une nouvelle aventure et être acteur du changement dans un contexte en forte transformation.**

**SUR LE TERRAIN, ÇA DONNE QUOI ?**:
Vous exercerez une activité bancaire de manière innovante notamment via les canaux digitaux, centrée sur l’accueil, la prise en charge et la satisfaction des clients, la multiplication des contacts et la vente de produits et services.

Vous développerez et fidéliserez la clientèle de Hello bank au travers de l’ensemble des médias mis à disposition de nos clients.

Vous identifierez les besoins des clients, les conseillerez et commercialiserez les produits et services adaptés à la primauté et aux intérêts des clients.

Vous analyserez régulièrement votre activité et l’état d’avancement de votre plan d’action.

Vous appliquerez au quotidien la politique de risque sur le fonds de commerce Hello bank

**LES MISSIONS C’EST IMPORTANT, L’ÉQUIPE ET L’ENVIRONNEMENT DE TRAVAIL AUSSI **:
Hello bank est la banque digitale de BNP Paribas qui a pour vocation d’offrir aux clients et prospects une banque disponible par mail, chat, téléphone, ainsi que via les réseaux sociaux.

Vous évoluerez dans un environnement digital, innovant et dynamique qui favorise l’échange et l’initiative personnelle. Pour vous accompagner dans la réussite de vos missions, vous bénéficierez d’un parcours de formation adapté.

La « Hello Team » travaille à Mérignac (Gironde) dans l’agglomération de Bordeaux dans les locaux de Wooden Park (secteur aéroport), bureaux accessibles en transport en commun.

Vous bénéficiez d’un restaurant d’entreprise à proximité.

Vous travaillez du lundi au vendredi ou du mardi au samedi selon un rythme fixé pour 4 semaines avec un planning (jours et horaires) communiqué un mois à l’avance,

L’amplitude de disponibilité à la clientèle est du lundi au vendredi de 8 h à 22 h et le samedi de 9 h à 18 h.

Le poste est éligible au télétravail selon les règles de fonctionnement de la structure. Pour illustration à aujourd'hui, vous répartissez votre temps de travail en 3 jours sur site et en moyenne 2 jours à domicile.

**Votre profil ? Etes-vous notre prochain conseiller bancaire en ligne Hello Bank ?**

Diplômé d’un Bac +2 à Bac +5, vous avez des connaissances en commerce, banque, finance ou assurance. Vous avez une première expérience récente et réussie dans la vente ou la relation commerciale (stage et alternance compris).

A l’aise avec le digital, vous disposez d’une réelle orientation résultats ainsi que des qualités d’écoute et un esprit d’équipe. Vous savez démontrer vos capacités à communiquer et d’adaptation au service de la satisfaction client. Ajoutez à cela pour finir de nous convaincre, un sens commercial affirmé, une capacité de créativité, d’innovation et la volonté d'apporter des solutions pour répondre aux demandes et résoudre des problèmes.

**ET LA RÉMUNÉRATION ?**:
C’est un sujet important qui sera bien sûr abordé. Nous saurons valoriser votre expérience et votre parcours.

**ET APRÈS ?**:
Vous validerez une expérience et des connaissances sur la banque à distance. Vous participez pleinement au développement de la relation multicanale en synergie avec les clients et les conseillers du réseau d'agences de la Banque Commerciale En France et d'Hello bank.

Cette montée en compétence technique couplée d’une réussite commerciale vous permettra d’évoluer ensuite au sein du réseau d'agences vers la gestion d'un portefeuille clients dédié ou de vous diriger vers d'autres structures de l'univers du réseau on line.

**ENCORE UNE HÉSITATION ?**:
Notre monde change : notre manière de nous informer, de consommeret de travailler aussi Aujourd’hui, ce qui compte dans un job, c’est de vivre de véritables expériences, d’apprendre, de partager objectifs et résultats avec ses collègues. Bref, de tracer son propre chemin, différent, responsable et durable.

Chez BNP Paribas, nous recrutons nos collaborateurs avec l’idée qu’ils nous aideront à concevoir le monde et la banque de demain.

Nous attachons une importance particulière à ce que nos futurs collaborateurs agissent au quotidien avec responsabilité et éthique professionnelle.

A tout moment pendant le processus de recrutement, les informations figurant sur votre CV, vos données d'identification et vos antécédents pourront être vérifiés par un prestataire extérieur mandaté par BNP PARIBAS. Vous pouvez également être invités à passer des tests par le biais d’un prestataire extérieur mandaté par BNP Paribas.

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