Analyste de Données Service Clients

il y a 1 semaine

Paris, France Louis Vuitton Temps plein

POSTE

A chacun son voyage. Aujourd'hui, Louis Vuitton vous invite à découvrir le vôtre.

Au sein du département Digital and Client Development, nous recrutons un Analyste de données Service Client pour soutenir les opérations et les projets visant à améliorer la connaissance de l'activité.

Vous serez rattaché.e au Manager de la performance Service Clients

Le périmètre comprend 12 Services Clients dans le monde, avec plus de 1200 Conseillers clientèle et Managers en charge de la relation à distance avec l’ensemble des Clients Louis Vuitton et de leur faire vivre l’expérience luxe à distance.

Avec plus de 5 canaux de communication les Services Clients gèrent aussi bien les contacts entrants (demandes Clients) et sortants (action de clienteling/fidélisation) que les services à distance (réparations) et sont le relais direct des magasins physiques et web contribuant ainsi directement à la performance commerciale globale de la Maison.

Au sein de l'équipe, l'Assistant.e Data/Business Analyst participera aux missions suivantes:

- Recueil, priorisation et suivi des demandes de reporting des partenaires en zone
- Mise en forme du besoin (traitement, exploitation, intégration, visualisation impactante de la donnée)
- Création de rapports adhoc et dashboards
- Restitution et communication de la performance de Service Clients (hebdomadaire, mensuelle, trimestrielle) en incluant une synthèse et recommandations

Liste non exhaustive, selon votre profil et vos appétences vous pouvez être amené.e à travailler sur d’autres projets.

PROFIL

Etudiant.e en Master Ecole de Commerce, Ingénieur, ou équivalent universitaire en management de la donnée.

Vous avez une connaissance de l’activité des Services Clients et/ou du Retail/Luxe.

Vous êtes reconnu.e pour votre capacité d’analyse et d’interprétation de la donnée.

Vous êtes orienté.e solution, méthodique et attentif aux détails. Vous avez un fort esprit d’équipe et une aisance relationnelle.

Votre niveau en français et anglais est courant (parlé et écrit).

**Pourquoi nous rejoindre ?**

En rejoignant la Maison Louis Vuitton vous évoluerez dans un environnement dynamique et en mouvement constant. Vous découvrirez l’héritage, les codes et la culture de notre Maison.

Au cours de votre expérience vous pourrez bénéficier du savoir-faire d’excellence de nos équipes et ainsi développer vos compétences, en plus de vos qualités de communication.

Un parcours de développement & d’animation complet vous sera proposé : sessions d’intégration, ateliers de coaching, points de suivi, afterworksVous bénéficierez également d’un accès permanent à notre Learning App

  • Analyste de données

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    Paris, France LeHibou Temps plein

    Mission Freelance – Data Analyst / BI – Grafana & InfluxDBJe recherche un Data Analyst / BI freelance pour intervenir sur un projet orienté données opérationnelles issues de capteurs au sein d'un environnement Data/IA structuré et en pleine optimisation.Contexte : Le client dispose d'un datalake historiquement basé sur ELK, désormais en transition...

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  • Analyste de Données

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    Paris, France Qontum Temps plein

    L'analyste de données est responsable de collecter, organiser et analyser des données pour en tirer des insights qui peuvent aider une entreprise à prendre des décisions éclairées. Les priorités de notre nouveau rôle d'analyste de données Qontum inclues: - Mettre en place des systèmes de collecte de données efficaces : Assurez-vous que les...

  • Analyste de données

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    Paris, Île-de-France LeHibou Temps plein

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  • Business Analyst Puit de Données

    il y a 3 jours

    Paris 13e, France Malakoff Humanis Temps plein

    **Société**: - ASSOCIATION DE MOYENS ASSURANCE DE PERSONNES Description du poste **Métier**: - ANALYSE METIER - ANALYSTE METIER **Intitulé du poste**: - Business Analyst Puit de données & services exposés F/H **Contrat**: - Contrat à durée indéterminée **Finalité du poste**: - MALAKOFF HUMANIS est un groupe paritaire, mutualiste et à...

  • Analyste Des Données

    il y a 2 semaines

    Paris, France OCDE Temps plein

    **Description de l'entreprise**: L’Organisation de coopération et de développement économiques (OCDE) est une organisation internationale regroupant 38 pays Membres, qui œuvre pour la mise en place de politiques meilleures pour une vie meilleure. Notre mission consiste à promouvoir des politiques de nature à améliorer le bien-être économique et...

  • Analyste Junior – Données

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France AELIX CONSEIL Temps plein

    À propos de l'offre d'emploiOffre d'emploi : Analyste Junior – Données & Licences Logiciels (H/F)(Évolution possible : technique, licences, ou relation commerciale)Lieu : Île-de-France / Télétravail partielContrat : CDI – Temps pleinNiveau : Junior (0–3 ans d'expérience)Date de début souhaitée : dès que possibleSalaire : selon profilÀ...

  • Analyste Données et Classements

    il y a 23 heures

    Paris, France ESCP Business School Temps plein

    Une école de commerce prestigieuse recherche un analyste de données pour soutenir ses classements nationaux et internationaux. Le poste nécessite une expérience en manipulation de données, une excellente maîtrise d'Excel, et un niveau d'anglais avancé. Le candidat travaillera en étroite collaboration avec divers services pour assurer la qualité des...

  • Analyste de données

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France Redsen Temps plein

    Data AnalystRôle clé au cœur de la stratégie marketingMissions principalesAu sein de l'équipe Marketing Data, vous jouerez un rôle essentiel dans la transformation de la donnée en leviers d'action.Vos missions ( peut être votre quotidien aujourd'hui )Concevoir et produire rapports, analyses et visualisations à forte valeur ajoutée.Mettre à...

  • Stage Analyste de Données

    il y a 1 semaine

    Paris, France Fondation La main à la pâte Temps plein

    **À propos du poste** Nous recherchons un analyste ou une analyste passionné(e) par l'analyse de données pour rejoindre notre équipe dynamique. Vous serez chargé(e) d'interpréter des données complexes et de fournir des insights stratégiques qui aideront à orienter les décisions commerciales. Ce rôle est essentiel pour garantir que notre...