Coordinateur.rice Qualité Clients

il y a 7 jours

Voreppe, France Poma Temps plein

Leader mondial du transport par câbles, POMA, présent sur les cinq continents depuis plus de 80 ans, compte aujourd'hui près de 1525 collaborateurs dont les deux-tiers sont employés en France.

Le Groupe a réalisé à ce jour, plus de 8 000 installations dans plus de 90 pays, grâce à un esprit novateur et un Savoir-Faire reconnu lui permettant de s'affirmer sur le Marché mondial.

Dans le cadre d'un départ en retraite, nous recherchons actuellement un.e coordinateur.rice qualité clients, poste en CDI basé à Voreppe (38).

Rattaché.e à la directrice qualité environnement, vous intervenez comme référent-e sur la gestion des réclamations clients, en lien étroit avec les équipes internes, les filiales, les sociétés du Groupe HTI et les clients en France et à l'étranger.

**VOS RESPONSABILITÉS**:

- _Prendre en charge les réclamations clients dès leur réception (avis qualité dans SAP)._
- _Vérifier la qualité et la cohérence des informations, échanger avec les émetteurs si besoin._
- _Identifier les causes et proposer les actions correctives appropriées._
- _Lancer, suivre et relancer les actions auprès des interlocuteurs concernés._
- _Veiller à la bonne exécution et documentation des actions avant la clôture de l'avis._
- _Gérer en priorité les réclamations à caractère sécuritaire._
- _Assurer une coordination fluide avec les services qualité des autres entités du groupe._
- _Identifier les non-conformités récurrentes et contribuer aux actions de progrès._
- _Accompagner les utilisateurs sur les outils internes (SAP notamment)._

**VOTRE PROFIL**:
Vous êtes titulaire d'un diplôme de niveau Bac à dominante technique (mécanique, métallurgie, qualité industrielle) ou justifiez d'une expérience équivalente en environnement industriel.

Vous maîtrisez les fondamentaux de la gestion de non-conformités et êtes en mesure de coordonner efficacement les actions correctives jusqu'à leur clôture.

Vous avez une première expérience dans le domaine de la qualité, avec une bonne maîtrise de la norme ISO 9001. La connaissance des normes ISO 45001 (santé/sécurité) et ISO 14001 (environnement) serait un plus.

Vous savez interagir efficacement avec différents interlocuteurs et travaillez avec rigueur, réactivité et sens du service client.

Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques courants et connaissez les environnements ERP (SAP serait un atout).
La maîtrise de l'anglais technique (oral et écrit - niveau B2 minimum) est indispensable.
- Dans le cadre de son engagement RSE, POMA cultive une politique en faveur de l’égalité professionnelle, de l’emploi des travailleurs handicapés et de la diversité._

**CONTACT**:

  • Assistant Qualité

    il y a 2 semaines

    Voreppe, France Synergie Temps plein

    Types de contrat: - Interim - Salaire: - 20-25 K€ - Secteur d'activité client: - Industrie- Lieu de mission: - Voreppe (38340)- Niveau d'études: - Bac + 2 - Début de mission: - 17/02/2025 - Date de fin de mission: - 31/05/2025 **A propos de notre client**: Notre client, spécialisé dans la fabrication de systèmes de transport par câble,...

  • Key User SAP Qm

    il y a 1 semaine

    Voreppe, France BlueDocker Temps plein

    **Société**: Pionner de la remontée mécanique, notre client est la société la plus innovante de son marché avec 28.1 millions d’euros d’investissements R&D cette dernière année. Présente sur les 5 continents, ce groupe compte aujourd’hui 70 filiales et continue son développement grâce à sa croissance organique mais également par sa...

  • Commercial Transport

    il y a 7 jours

    Voreppe, France Ras Intérim Temps plein

    **À propos de nous**: Vous recherchez un emploi ? Faites confiances à nos différences ! R.A.S Intérim, réseau d’agences d’emploi de 175 agences, propose des centaines d’opportunités d’emploi dans tous les secteurs d’activité, en intérim, CDD et CDI. Nous recherchons pour notre client sur VOREPPE un/ une commercial dans le domaine du...

  • Chef de Cuisine

    il y a 2 semaines

    Voreppe, France Grape Hospitality Temps plein

    **À propos de nous**: Connaissez-vous le Novotel Grenoble Nord Voreppe, hôtel de 114 chambres et son restaurant Brasserie Maison " la terrasse des alpes"? Plus qu’un hôtel, nous proposons un véritable lieu de vie tendance et cosy pour les familles, un concept de restauration locale et de qualité, des espaces de travail et des salles de réunions...

  • Réceptionniste (F/H)

    il y a 1 semaine

    Voreppe, France Grape Hospitality Temps plein

    **À propos de nous**: Connaissez-vous le Novotel Grenoble Nord Voreppe, hôtel de 114 chambres ? Plus qu’un hôtel, nous proposons un véritable lieu de vie tendance et cosy pour les familles, un concept de restauration locale et de qualité, des espaces de travail et des salles de réunions rénovées et modulables à la demande du client. Novotel vous...

  • Réceptionniste / Welcomer (F/H) Temps Partiel

    il y a 2 semaines

    Voreppe, France Grape Hospitality Temps plein

    **À propos de nous**: Connaissez-vous le Novotel Grenoble Nord Voreppe, hôtel de 114 chambres ? Plus qu’un hôtel, nous proposons un véritable lieu de vie tendance et cosy pour les familles, un concept de restauration locale et de qualité, des espaces de travail et des salles de réunions rénovées et modulables à la demande du client. Novotel vous...

  • Réceptionniste / Welcomer (F/H)

    il y a 7 jours

    Voreppe, France Grape Hospitality Temps plein

    **À propos de nous**: Connaissez-vous le Novotel Grenoble Nord Voreppe, hôtel de 114 chambres ? Plus qu’un hôtel, nous proposons un véritable lieu de vie tendance et cosy pour les familles, un concept de restauration locale et de qualité, des espaces de travail et des salles de réunions rénovées et modulables à la demande du client. Novotel vous...

  • Préparateur de Commandes

    il y a 4 jours

    Voreppe, France GTL INTERNATIONAL Temps plein

    **PREPARATEUR(-RICE) DE COMMANDES CACES 1 (H/F)** **Présentation entreprise**: Créée en 1997, GTL International, est à la fois commissionnaire de transport, commissionnaire en douane et logisticien. Avec plus de 16 000 m2 de plateforme logistique informatisée et connectée, GTL SOLUTIONS s’inscrit comme un acteur majeur du secteur logistique. Notre...

  • Préparateur de Commandes Caces 1

    il y a 2 semaines

    Voreppe, France GTL INTERNATIONAL Temps plein

    **PREPARATEUR(-RICE) DE COMMANDES CACES 1 (H/F)** **Présentation entreprise**: Créée en 1997, GTL International, est à la fois commissionnaire de transport, commissionnaire en douane et logisticien. Avec plus de 23 000 m2 de plateforme logistique informatisée et connectée, GTL SOLUTIONS s’inscrit comme un acteur majeur du secteur logistique. Notre...

  • Responsable Operationnel de Site de Production

    il y a 4 jours

    Voreppe, France LELY ENVIRONNEMENT Temps plein

    LELY ENVIRONNEMENT est une entreprise familiale spécialisée dans la gestion des déchets depuis 1930. Notre société est innovante, en évolution permanente et centrée sur le client. Acteur incontournable dans la valorisation et l'élimination des déchets industriels et commerciaux, nous délivrons à nos clients des solutions innovantes qui participent...