Assistant Relation Client
il y a 6 heures
Vous justifiez de 3 ans minimum d'expérience en service clients avec gestion de clients Européens et en BtoB voir BtC
- Anglais & Allemand courant
Rattaché(e) au Responsable du service Client Direct Europe pour la zone Allemagne/Autriche, mais avec un lien fonctionnel avec le Directeur commercial de la zone, vos missions consistent à:
- Gérer les commandes clients (mails, téléphone, Web) de nos clients professionnels allemands/Autrichiens et de nos clients particuliers/ consommateurs
- Réceptionner et traiter des appels entrants de nos clients Professionnels et Particuliers Allemands/Autrichiens
- Coordonner le traitement des Réclamations clients et Demandes d'information complexes des clients avec les services experts transverses.
- Effectuer des opérations de saisie dans SAP et le CRM(Salesforce). Consigner des actions menées, des informations récoltées, des ventes conclues, et mise à jour du fichier clients
- Conseiller et orienter nos clients et nos vendeurs sur leurs différentes demandes.
- Mener des actions commerciales offensives et optimiser tout point de contact avec nos clients (ventes additionnelles, réalisation d’enquêtes,)
- Présenter l'ensemble des supports et produits commercialisés par l'entreprise et leurs avantages pour le client.
- Rédiger et envoyer des propositions commerciales /devis/ proforma dans le respect des normes de l’entreprise.
- Animer la relation client au téléphone et dans un objectif de satisfaction client maximale.
Profil recherché:
- De formation minimum Bac+3/4,
Vous justifiez de 3 ans minimum d'expérience en service clients avec gestion de clients Européens et en BtoB voir BtC
- Vous êtes doté d'un discours fluide et adapté à une clientèle de professionnels, organisé/e, autonome, force de proposition et vous appréciez le travail en équipe.
À l’écoute, vous avez un goût réel pour le contact téléphonique et la gestion de la relation client.
Rigoureux(se) et organisé(e), vous faites preuve d’implication, d’initiative et de réactivité.
Vous maitrisez les outils informatiques, une connaissance du CRM SalesForce serait un plus.
Vous maitrisez l’Allemand et l’anglais oralement et par écrit.
Congés additionnels : 12 jours
Intéressement
Participation
Télétravail
Mutuelle d'entreprise
Statut : agent de maîtrise Contrat de 38h et 25 minutes Rythme de travail : journée Mutuelle 62% Avantages CSE Colis de la direction Déstockage en ligne
Restaurant d'entreprise
Possibilité de salaire variable selon profil
Conditions : Salaire : PO 10 à 15% en fonction du profi
Qui sommes nous ?
Cabinet de recrutement de Cadres et Dirigeants
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Valrhona- Assistant(E) Relation Client Direct
il y a 2 semaines
Tain-l'Hermitage, France Groupe SAVENCIA Saveurs & Spécialités Temps pleinVous aimez le relationnel client, trouver des solutions, vendre et apporter satisfaction à nos clients ? Rejoignez-nous en tant que : Assistant Relation Client Direct Europe MISSIONS: - Animer la relation client au téléphone et dans un objectif de satisfaction client maximale. - Gérer les commandes clients (mails, téléphone, Web) de nos clients...
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Coord Projets Et Efficience Relation Clients-
il y a 2 semaines
Tain-l'Hermitage, France Groupe Savencia Temps pleinSavencia, Groupe alimentaire international, familial et indépendant, engagé dans la transition agricole et environnementale et guidé par la vocation "Entreprendre pour bien nourrir l'homme". Avec plus de 26.400 employés dans 38 pays, Savencia crée des produits innovants de haute qualité pour la grande distribution, le Food Service et l'industrie. Ses...
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Valrhona- Coordinateur Projets Et Efficience Relation Clients-
il y a 2 semaines
Tain-l'Hermitage, France Groupe SAVENCIA Saveurs & Spécialités Temps pleinDans le cadre d'un remplacement, **Activités principales / Main missions** 2.Rechercher de manière proactive, initiative des moyens pour améliorer la satisfaction des clients et améliorer les inefficacités opérationnelles (éliminer les tâches sans valeur ajoutée). 3.Participer à l’analyse des besoins et irritants des clients B2B /B2C et équipes...
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Assistant Adv France
il y a 2 semaines
Tain-l'Hermitage, France Maison M. Chapoutier Temps plein**Assistant ADV France F/H**: **Entreprise**: Située au cœur de la vallée du Rhône, la **Maison M. CHAPOUTIER** cultive un esprit d’excellence visant à produire et commercialiser des vins d’exception dans le plus grand respect de la terre et du vivant. Alliant tradition et modernité, nos équipes valorisent un savoir-faire unique autour d’une...
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Assistant Administratif Logistique
il y a 2 semaines
Tain-l'Hermitage, France Maison M. Chapoutier Temps pleinAssistant Administratif Logistique F/H Entreprise La Maison M. CHAPOUTIER cultive un esprit d’excellence autour de valeurs fortes : respect, audace et convivialité. Rejoindre l’entreprise familiale et ses domaines viticoles bio et biodynamiques, c’est participer à la création et la distribution de vins d’exception. Missions Nous recherchons...
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Assistant d'Agence en Alternance H/F
il y a 1 semaine
Tain-l'Hermitage, France Domaliance Temps pleinVous souhaitez rejoindre une équipe passionnée et engagée, tout en développant vos compétences dans un environnement stimulant, nous avons justement un poste d'assistant(e) d'agence en alternance à proposer ! VOTRE RÔLE Rattaché(e) au Responsable de l'agence, vous intégrez l'équipe en place, tout en bénéficiant de l'aide du siège. Vos missions...
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Assistant(E) Administratif Logistique
il y a 5 jours
Tain-l'Hermitage, France Bert Temps pleinReconnu pour son professionnalisme et son savoir-faire depuis plus de 50 ans, le Groupe BERT est un acteur incontournable des secteurs du transport et de la logistique. Grace à ses valeurs, son audace et son esprit de conquête, le groupe Bert connait une croissance soutenue (20 % par an ces dernières années) avec un chiffre d’affaires de 260 millions...
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Stagiaire Assistant Marketing Et événementiel
il y a 6 jours
Tain-l'Hermitage, France Maison M. Chapoutier Temps plein**Stagiaire Assistant marketing et événementiel F/H**: **Entreprise**: Située au cœur de la vallée du Rhône, la **Maison M. CHAPOUTIER** cultive depuis 210 ans un esprit d’excellence visant à produire et commercialiser des vins d’exception dans le plus grand respect de la terre et du vivant. Alliant tradition et modernité, nos équipes...
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Assistant(E) D'agence en Alternance
il y a 6 jours
Tain-l'Hermitage, France Domaliance Tain-l'Hermitage Temps plein**Description de l'entreprise**: Domaliance Tain-l'Hermitage fait partie du groupe a2micile, spécialisé dans les services à la personne et représenté par deux marques : Azaé et Domaliance. C'est au travers de ses 296 agences de proximité sur l'ensemble de l'hexagone que le groupe propose ses services d'aide à domicile. Respect, bien être et...
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Assistant Administratif Logistique
il y a 5 jours
Tain-l'Hermitage, France Groupe BERT Temps plein**Reconnu pour son professionnalisme et son savoir-faire depuis plus de 50 ans, le Groupe BERT est un acteur incontournable des secteurs du transport et de la logistique.** Grace à ses valeurs, son audace et son esprit de conquête, le groupe Bert connait une croissance soutenue (20 % par an ces dernières années) avec un chiffre d’affaires de 260...