Assistant Relation Client
il y a 1 jour
Vous justifiez de 3 ans minimum d'expérience en service clients avec gestion de clients Européens et en BtoB voir BtC
- Anglais & Allemand courant
Rattaché(e) au Responsable du service Client Direct Europe pour la zone Allemagne/Autriche, mais avec un lien fonctionnel avec le Directeur commercial de la zone, vos missions consistent à:
- Gérer les commandes clients (mails, téléphone, Web) de nos clients professionnels allemands/Autrichiens et de nos clients particuliers/ consommateurs
- Réceptionner et traiter des appels entrants de nos clients Professionnels et Particuliers Allemands/Autrichiens
- Coordonner le traitement des Réclamations clients et Demandes d'information complexes des clients avec les services experts transverses.
- Effectuer des opérations de saisie dans SAP et le CRM(Salesforce). Consigner des actions menées, des informations récoltées, des ventes conclues, et mise à jour du fichier clients
- Conseiller et orienter nos clients et nos vendeurs sur leurs différentes demandes.
- Mener des actions commerciales offensives et optimiser tout point de contact avec nos clients (ventes additionnelles, réalisation d’enquêtes,)
- Présenter l'ensemble des supports et produits commercialisés par l'entreprise et leurs avantages pour le client.
- Rédiger et envoyer des propositions commerciales /devis/ proforma dans le respect des normes de l’entreprise.
- Animer la relation client au téléphone et dans un objectif de satisfaction client maximale.
Profil recherché:
- De formation minimum Bac+3/4,
Vous justifiez de 3 ans minimum d'expérience en service clients avec gestion de clients Européens et en BtoB voir BtC
- Vous êtes doté d'un discours fluide et adapté à une clientèle de professionnels, organisé/e, autonome, force de proposition et vous appréciez le travail en équipe.
À l’écoute, vous avez un goût réel pour le contact téléphonique et la gestion de la relation client.
Rigoureux(se) et organisé(e), vous faites preuve d’implication, d’initiative et de réactivité.
Vous maitrisez les outils informatiques, une connaissance du CRM SalesForce serait un plus.
Vous maitrisez l’Allemand et l’anglais oralement et par écrit.
Congés additionnels : 12 jours
Intéressement
Participation
Télétravail
Mutuelle d'entreprise
Statut : agent de maîtrise Contrat de 38h et 25 minutes Rythme de travail : journée Mutuelle 62% Avantages CSE Colis de la direction Déstockage en ligne
Restaurant d'entreprise
Possibilité de salaire variable selon profil
Conditions : Salaire : PO 10 à 15% en fonction du profi
Qui sommes nous ?
Cabinet de recrutement de Cadres et Dirigeants
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Valrhona-Assistant Relation Client Digital H/F
il y a 4 jours
Tain-l'Hermitage, France Savencia Temps pleinDans le cadre d'un remplacement de poste, nous recrutons un/une assistant(e) relation client - digital. Les missions principales sont les suivantes : Activités principales - Animer la relation client au téléphone et dans un objectif de satisfaction client maximale en gérant des appels entrants ET Sortants. -Gérer les commandes clients (mails,...
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Assistant(E) Adv France Et Export
il y a 6 jours
Tain-l'Hermitage, France Maison M. Chapoutier Temps plein**Assistant(e) ADV France et Export H/F**: **Entreprise**: Ferraton Père & Fils est un producteur, vigneron et négociant dans les plus grandes appellations de la Vallée du Rhône depuis 1946. Le domaine cultive ses vignes dans le plus grand respect des équilibres naturels et des terroirs. Nos vins sont mis en valeur dans notre Caveau et notre...
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Valrhona-Assistant Relation Client Digital
il y a 5 jours
Tain-lHermitage, Auvergne-Rhône-Alpes, France Groupe Savencia Temps pleinDescriptionDans le cadre d'un remplacement de poste, nous recrutons un/une assistant(e) relation client - digital. Les missions principales sont les suivantes : Activités principales - Animer la relation client au téléphone et dans un objectif de satisfaction client maximale en gérant des appels entrants ET Sortants.-Gérer les commandes clients...
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Assistant(E) Adv France
il y a 6 jours
Tain-l'Hermitage, France Maison M. Chapoutier Temps plein**Entreprise**: Située au cœur de la vallée du Rhône, la **Maison M. CHAPOUTIER** cultive un esprit d’excellence visant à produire et commercialiser des vins d’exception dans le plus grand respect de la terre et du vivant. Alliant tradition et modernité, nos équipes valorisent un savoir-faire unique autour d’une même devise : “**Fac et...
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Assistant(E) Adv France Et Export
il y a 6 jours
Tain-l'Hermitage, France FERRATON PERE ET FILS Temps pleinFerraton Père & Fils est un producteur, vigneron et négociant dans les plus grandes appellations de la Vallée du Rhône depuis 1946. Le domaine cultive ses vignes dans le plus grand respect des équilibres naturels et des terroirs. Nos vins sont mis en valeur dans notre Caveau et notre Restaurant. Au sein de notre entreprise à taille humaine, nous...
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Assistant(E) Administratif Logistique
il y a 4 jours
Tain-l'Hermitage, France Bert Temps pleinReconnu pour son professionnalisme et son savoir-faire depuis plus de 50 ans, le Groupe BERT est un acteur incontournable des secteurs du transport et de la logistique. Grace à ses valeurs, son audace et son esprit de conquête, le groupe Bert connait une croissance soutenue (20 % par an ces dernières années) avec un chiffre d’affaires de 260 millions...
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Assistant Administratif Logistique
il y a 4 jours
Tain-l'Hermitage, France Groupe BERT Temps plein**Reconnu pour son professionnalisme et son savoir-faire depuis plus de 50 ans, le Groupe BERT est un acteur incontournable des secteurs du transport et de la logistique.** Grace à ses valeurs, son audace et son esprit de conquête, le groupe Bert connait une croissance soutenue (20 % par an ces dernières années) avec un chiffre d’affaires de 260...
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Valrhona - Assistant Chef de Produit Btob - Btoc H/F
il y a 2 semaines
Tain-l'Hermitage, France Savencia Temps pleinAssistant(e) Chef(fe) de produit Marketing - H/F Nous recherchons, pour notre site de Mercurol Veaunes, un(e) Assistant(e) Chef(fe) de produit Marketing - H/F pour une durée de 6 mois. Enjeux du poste : Participer activement au développement des gammes BtoC et leur mise en marché (portefeuille existant et innovations produits et services), sur nos...
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Assistant Commercial
il y a 2 semaines
Tain-l'Hermitage, France COMPTOIR RHODANIEN Temps plein_**Vous souhaitez évoluer au sein d’une entreprise à taille humaine, bien implantée et reconnue sur son territoire, n’hésitez pas à nous rejoindre !**_ **Le COMPTOIR RHODANIEN plus de 50 ans de passions communes avec nos producteurs** Bienvenue au Comptoir Rhodanien, entreprise familiale devenu un acteur incontournable de la filière des...
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Assistant Commercial
il y a 4 jours
Tain-l'Hermitage, France COMPTOIR RHODANIEN Temps plein_**Vous souhaitez évoluer au sein d’une entreprise à taille humaine, bien implantée et reconnue sur son territoire, n’hésitez pas à nous rejoindre !**_ **Le COMPTOIR RHODANIEN plus de 50 ans de passions communes avec nos producteurs** Bienvenue au Comptoir Rhodanien, entreprise familiale devenu un acteur incontournable de la filière des...
