Responsable Technique Regional

Vous souhaitez évoluer en accompagnant le développement d’une entreprise en pleine croissance ?

Notre est fait pour vous Ils accompagnent leurs clients dans la transformation numérique de leur entreprise à travers la convergence de nos 6 domaines d’expertises : Impression, Communication, Gestion documentaire, Informatique, Sécurité et Gestion, Datas.

En région Auvergne Rhône-Alpes, leur groupe compte 600 collaborateurs. Chez eux, l’humain est le centre névralgique de toutes leurs actions, c’est donc en écho à nos valeurs qu'ils sont labélisés « entreprise où il fait bon travailler » par l’institut Great Place To Work depuis 2013. ils enregistrent un CA en constante croissance de 800 M€ sur leur dernier exercice. Présent en France, en Belgique, au Luxembourg et à Monaco, le Groupe compte 3000 collaborateurs à travers 180 agences de proximité et EOLE, bâtiment éco conçu à énergie positive, son centre de reconditionnement et de logistique dont la vertu est d’allonger le cycle de vie des produits.

Au cœur du service Informatique, votre mission consiste à manager l’équipe technique, piloter les prestations et contrat du secteur tout en faisant respecter la politique qualité et environnement de l’entreprise.

Vos principales missions:
Manager et animer l’équipe technique,

Participer aux réunions techniques régulières et mettre en place des groupes de travail local sur des sujets techniques, Réaliser des tournées en double avec les techniciens,

Assurer une formation continue de manière que toute l’équipe technique soit au courant des évolutions de l’entreprise, Planifier les besoins en recrutement de son équipe,

Analyser les résultats qualités de service de son agence et mettre en place des actions correctives et préventives,

Être le garant du respect des délais contractuels et de la bonne adéquation entre le contrat du client et la prestation réalisée,

Encadrer et assurer la résolution des réclamations clients de son service,

Assurer les rendez-vous client de suivis d’exploitation ou gestion de litiges,

Représenter son entreprise ainsi que ses produits et services, et s’assurer que l’équipe de support technique en soit également l’ambassadrice.

Vous travaillez en équipe avec les services clients de nos métiers Informatique, Télécom et Impression.

De formation Technique Bac +2 minimum (DUT ou licence professionnelle), vous justifiez d’une expérience réussie dans un métier technique IT d’au moins 5 ans.

Vous aimez le contact et êtes attaché(e) au service apporté aux clients,

Vous avez une excellente élocution et maîtrisez la relation téléphonique,

Vous êtes organisé et rigoureux, Vous avez un bon sens de l’écoute et de la communication, Vous avez des capacités managériales, Vous avez de l’expérience dans le management ou l’animation d’équipe (10 personnes),

Vous êtes dynamique et réactif, Vous avez la notion de priorité.

Des bonnes connaissances avec de l’expérience techniques solides dans les technologies suivantes seront nécessaires : TCPIP, ETHERNET, FIREWALL, VPN, IPSEC, VLAN, SPANNING TREE. Vous maitrisez le Scripting (Shell) et l’environnement VMware et/ou Hyper-V. Vous avez de l’expérience dans les systèmes de sauvegarde tel que Arcserve, Backup Exec, Veeam Backup ainsi que les environnements Windows, Vituel VMware et Hyper-V ou Linux.

Tickets restaurants + participation

Qui sommes nous ?

Chez Apy Consult, société de recrutement, nous avons 3 mots clés:
**RÉACTIVITE**
**PROXIMITÉ**
**HUMANITÉ**
Le nom
**APY** est né car il nous représente
- (dixit « happy » de Pharell Williams)_, nous sommes là pour
**donner le sourire à nos clients en les accompagnant** dans la gestion de leurs équipes ou en leur trouvant
**les talents qui feront grandir leur entreprise de demain.**
Nous sommes également là pour donner un