Referents de La Relation de Service

il y a 6 jours

Sarcelles, France CAF DU VAL-D'OISE Temps plein

**Contexte**:
La CAF du Val-d’Oise emploie près de 600 collaborateurs au service de 250 000 allocataires et de nombreux partenaires. Elle a versé, en 2021, 1,6 milliard d’euros au titre des prestations légales.

L’organisme a engagé ces dernières années de nombreuses transformations visant à améliorer les engagements de collaborateurs (déploiement du télétravail, renouvellement de la ligne managériale, déménagement dans un nouveau siège ).

En particulier, une démarche substantielle de professionnalisation de la relation de service a été engagée. Celle-ci se matérialise, entre autres, par l’affectation pérenne de professionnels en charge de l’appui technique aux équipes de CSU, intégrés aux équipes de la relation de service.

**Mission/Activités**:
Rattaché à la responsable de l’accueil de l’accueil de Sarcelles, le/la référent(e) relation de service:

- Conseille, apporte un appui technique aux équipes dans l'activité quotidienne d’accueil physique des allocataires de premier niveau,
- Assure le relai de la veille réglementaire et technique et la transmission de l’information métier aux équipes, en étroite relation avec son N+1 et le département appui-métier,
- Contribue à la supervision des activités de front (accueil) et back (traitement de mails, réclamations ) office des équipes de la RDS,
- Analyse les dysfonctionnements et propose à son encadrement des axes d’améliorations, que cela soit dans la gestion de l’EMS ou de l’accueil sur RDV,
- Prend en charge des dossiers complexes en situation d’accueil et procède à l’orientation idoine,
- Accompagne les partenaires d’accueil physique France Services, MSAP, PIMS, PAN,
- A titre résiduel une part de traitement des dossiers sera entrevue dans une logique de maintien des compétences.

Déplacements ponctuels entre les différents sites d’accueil

**Compétences**:

- goût pour le travail en équipe,
- qualités relationnelles et pédagogiques,
- sens de l’écoute et goût de la relation clients,
- sens de l’organisation, capacité d’adaptation,
- capacités d’analyse, de synthèse, et de vulgarisation,
- rigueur et méthodologie,
- dynamisme, sens de l’innovation et autonomie,
- solide connaissance de la législation des prestations familiales.

**Formation**:
Diplôme VADEMECAF-CQG/GCA obligatoire.

**Conditions particulières**:
**Contact**:
Niveau de qualification NIVEAU 4

  • Référent Emploi Accompagné

    il y a 6 jours

    Sarcelles, France LADAPT Temps plein

    LADAPT est une association loi 1901 reconnue d’utilité publique, qui a pour vocation l’insertion sociale et professionnelle des personnes handicapées depuis plus de 90 ans. LADAPT exerce ses activités au sein de 116 établissements implantés sur le territoire national. Ses 3 247 salariés ont accompagné près de 20 000 personnes en 2022. **Notre...

  • Conseiller en Insertion Professionnelle

    il y a 2 semaines

    Sarcelles, France service rh Temps plein

    **Votre Mission**: Qui sommes nous ? Missions: Votre mission consiste à accompagner en sessions collectives, des demandeurs d'emploi dans la construction ou la confirmation de leur projet professionnel. Vous amenez les bénéficiaires qui vous sont confiés dans le respect d'une méthodologie innovante à explorer les différents aspects de la...

  • conseiller service a l'usager

    il y a 2 semaines

    Sarcelles, Île-de-France Sécurité sociale Temps plein

    CONSEILLER SERVICE A L'USAGER (H/F)Publié aujourd'hui • Date limite de candidature 12/01/2026CDDSARCELLESde € à € par anNIVEAU 3NVHADD101700CAF DU VAL-D'OISEOrganisme de Sécurité Sociale, la Caisse d'Allocations Familiales du Val d'Oise accompagne plus de familles dans leurs parcours de vie : la conciliation vie professionnelle et personnelle, le...

  • Agent ou Agente de Maintenance

    il y a 6 jours

    Sarcelles, France Ile de France Temps plein

    Réf. 24-2004 Adjoints techniques territoriaux des établissements d'enseignement Grade : Adjoint technique territorial (EPLE) Catégorie : C La Région Île-de-France recrute pour le lycée DE LA TOURELLE - 8 rue Fernand Léger - 95200 - SARCELLES un ou une Agent ou Agente de maintenance La Région Ile de France gère 474 lycées en Ile de France et 8800...

  • Chef de Service

    il y a 1 semaine

    Sarcelles, France LADAPT Temps plein

    **LADAPT**, Association Loi 1901 reconnue d’utilité publique (environnement multi-sites 116 établissements et services - 3500 salariés au national) et engagée au service des personnes handicapées dans le champ sanitaire, médico-social, **Le Pôle Insertion et Formation à Sarcelles recrute pour son Service d'Accompagnement Médico-social pour adulte...

  • Conseiller Commercial H/F

    il y a 1 semaine

    Sarcelles, France Caisse d'Epargne Ile-de-France Temps plein

    Conseiller Commercial H/F - Sarcelles Flanades (95) Qui sommes-nous ? Banque régionale coopérative, première actionnaire du Groupe BPCE, la Caisse d’Epargne Ile‑de‑France exerce son activité depuis plus de 200 ans et finance tous les domaines de l’économie et l’ensemble des acteurs de l’Ile‑de‑France. La Caisse d’Epargne...

  • Secrétaire Aide-comptable

    il y a 2 semaines

    Sarcelles, France Cabinet Médical de la gare Temps plein

    Nous recherchons un /une secrétaire comptable pour les taches suivantes: - saisie et pointage des factures - pointages des prothesistes - saisie du tiers payant - planning - relances..... Travail d'équipe Type d'emploi : Temps plein Salaire : 1 980,00€ à 2 000,00€ par mois Avantages: - Participation au transport -...

  • Conseiller Location

    il y a 6 jours

    Sarcelles, France Century 21 Temps plein

    Vous intégrez l’équipe et participez à la vie de l’agence. Vous êtes au contact permanent des habitants afin d’être identifié(e) comme le référent / la référente en immobilier locatif de votre secteur. Vous êtes en charge de la location des biens du portefeuille de gestion. Vous évaluez leurs besoins afin de leur apporter le meilleur...

  • Chargée de Coordination

    il y a 1 semaine

    Sarcelles, France Agence Nationale Chèques-Vacances Temps plein

    L'agence Nationale pour les chèques vacances recherche un Chargé(e) de coordination dans le cadre d'un CDD Missions principales: Assure la préparation et la gestion du budget et la coordination des achats/marchés des activités de la DDDM **Réalise le contrôle de gestion des activités de la direction**: - Préparation, suivi et analyse du budget -...

  • Assistant Manager Services Généraux

    il y a 2 semaines

    Sarcelles, France Daimler Buses France Temps plein

    Sous la responsabilité du manager des Services Généraux, vous serez en charge des missions suivantes: - Rédaction et suivi de de demandes d’achats - Suivi des commandes SG et site après envoi aux fournisseurs, (date d’intervention, intégration dans planning, délai de réalisation, suivi litige, facturation) - Comparatif des devis avec les HA -...