Responsable de L'activité Pam
il y a 2 jours
**Eléments de contexte**
L’activité PAM 78/92 - 95 a pour principale objet le transport à la demande de personnes à mobilité réduite. Transdev est responsable de l’organisation et de l’activité du centre de relation clients.
**Descriptif du poste**
Le responsable de l’activité PAM doit assurer la relation client institutionnel, les relations clients usagers, ainsi que le management et l’activité quotidienne de l’équipe composée de téléopérateurs et planificateurs.
Rattaché au Pôle IDF Sud-Ouest, il/elle est le garant de la qualité de service attendue par les clients et de la planification des plans de service.
**Ses missions, non exhaustives, sont principalement**:
- Manager l’équipe de téléopérateurs et planificateurs
Planification/organisation du travail de l’équipe
Gestion des absences et des imprévus
Gestion du personnel en lien avec le service des ressources humaines
Etablir les prépayes
Réaliser les entretiens professionnels -voire annuels
- Assurer la facturation des clients transportés
Gestion des factures
Contrôle des factures émises
Suivi des encours et relances clients
- Garantir la qualité de service vis-à-vis des clients transportés
Gestion des réclamations / Participation aux réunions des usagers
Supervision de la planification des plans de service
Organisation de l’exploitation avec notre co-traitant
Organiser des échanges avec les associations (APF, UNADEV ) et les directions des
centres d’accueils desservis
- Représenter Transdev auprès du client institutionnel et assurer le suivi du marché
Représenter le groupement aux comités de suivi avec l’AO
Echanges réguliers avec le contrôleur de marché
Etablir et présenter les statistiques mensuelles
Etablir les rapports annuels
- Piloter l’activité de la centrale de réservation
Analyse des statistiques appels et mails du centre de relation clients
Etre force de propositions pour définir les axes d’amélioration
- Garantir le bon fonctionnement de l’outil d’exploitation PASS de Trapèze
Assurer les remontées en cas de dysfonctionnements ou d’upgrade entre Transdev Bis et Trapèze
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Ingénieur PAM Cyberark F/H
il y a 2 semaines
Montigny-le-Bretonneux, France SQUAD Conseil et Expertises Temps pleinDepuis 2011, Squad s’impose comme un acteur clé de la cybersécurité. Classé parmi les leaders français du secteur et certifié PASSI RGS et LPM, nous accompagnons les plus grandes organisations dans la protection de leurs systèmes d’information, avec notre offre 360° en conseil, intégration, expertise et centre de services. Notre mission :...
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Ingénieur PAM Cyberark F/H
il y a 2 semaines
Montigny-le-Bretonneux, France SQUAD Conseil et Expertises Temps pleinDepuis 2011, Squad s'impose comme un acteur clé de la cybersécurité. Classé parmi les leaders français du secteur et certifié PASSI RGS et LPM, nous accompagnons les plus grandes organisations dans la protection de leurs systèmes d'information, avec notre offre 360° en conseil, intégration, expertise et centre de services.Notre mission : Securing...
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Responsable D'activité
il y a 4 jours
Montigny-le-Bretonneux, France VELOGIK Temps plein**L’aventure Vélogik** Réseau professionnel et expert de la maintenance cycle, Vélogik garantit la fiabilité, la sécurité et la qualité de flottes de vélos depuis 2008. L’entreprise est porteuse de valeurs fortes (l’humain, l’expertise, la passion), certifiée B-Corp & ISO9001, et œuvre au quotidien pour une société inclusive et...
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Gestionnaires de Compte Pam
il y a 4 jours
Le Mans, France URSSAF DES PAYS DE LA LOIRE Temps plein**Gestionnaires de compte PAM (H/F) en CDD**: - CDD - Le Mans - 1 917 € par mois - NIVEAU 3 - NVHADD101746 **URSSAF DES PAYS DE LA LOIRE**: **L'URSSAF des Pays de la Loire recherche** **4 Gestionnaires de comptes (H/F)** **Au sein du Centre de gestion Praticiens et Auxiliaires Médicaux** **En CDD sur le site du Mans** Au sein de la Sécurité...
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Responsable D'activité Calcul Mécanique
il y a 2 semaines
Montigny-le-Bretonneux, France Ortec Group Temps plein**Brand description**: Présent dans 25 pays, le Groupe Ortec déploie des solutions en ingénierie et travaux dans de nombreux secteurs d’activités : énergies, mines, pharmacie, chimie, défense, ferroviaire, agroalimentaire, automobile, aéronautique, spatial, collectivitésSes 14 000 collaborateurs, en France et à l’international, assurent la...
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Responsable D'activité
il y a 2 semaines
Montigny-le-Bretonneux, France Iliad - Free Temps plein**Description de l'entreprise** Chez Free, tu trouveras une **culture interne singulière** et très marquée. Il règne un fort état d’esprit collectif. Le recrutement est ouvert, sans a priori : on ne juge les gens ni sur leur âge, ni sur leur background. On aime aller vite, faire les choses nous-mêmes, et on mise sur l’autonomie pour être...
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Téléopérateur(Trice) (H/F) 78
il y a 2 jours
Montigny-le-Bretonneux, France Transdev Temps plein**Rejoignez un Groupe international fortement ancré dans les territoires** En tant qu’opérateur et intégrateur global de mobilités, Transdev permet à chacun de se déplacer chaque jour grâce à des solutions sûres, efficaces et innovantes au service du bien commun. Transdev transporte en moyenne 11 millions de passagers au quotidien grâce à ses...
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Intervenant(e) en Activité Physique Adaptée H/F 39
il y a 2 semaines
Lons-le-Saunier, Bourgogne-Franche-Comté, France Fédération Nationale Profession Sport & Loisirs Temps pleinSiel Bleu 39 recrute un.e de l'activité physique adaptée pour :Intervenir auprès d'un public varié (personnes âgées, diabétiques, en situation de handicap, avec une maladiechronique), dans le cadre de cours individuels ou collectif, à domicile ou en structure,Enrichir ses interventions en APA par des contenus de sensibilisation à la nutrition et...
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Gestionnaires de Comptes
il y a 1 semaine
Le Mans, France Urssaf Pays de la Loire - Le Mans Temps plein**Description de l'entreprise** Au sein de la Sécurité sociale, l’Urssaf des Pays de la Loire est un acteur majeur du financement de la protection sociale. Notre organisme emploie près de 692 collaborateurs, gère plus de 450 000 comptes cotisants et encaisse environ 25 milliards d’euros de cotisations par an. Le recouvrement de ces cotisations est...
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Gestionnaire de Comptes
il y a 2 semaines
Le Mans, France Urssaf Pays de la Loire - Le Mans Temps plein**Description de l'entreprise** Au sein de la Sécurité sociale, l’Urssaf des Pays de la Loire est un acteur majeur du financement de la protection sociale. Notre organisme emploie près de 692 collaborateurs, gère plus de 450 000 comptes usagers et encaisse environ 25 milliards d’euros de cotisations par an. Le recouvrement de ces cotisations est...
