Resp Services Reseaux

Directement rattaché au manager de la division Infrastructure, le/la responsable du pôle pilote l'activité de son équipe et gère les missions qui lui sont affectées. Il/elle pilote l'amélioration continue, le support niveau 3 et l'accompagnement aux mises en production, aux projets et à la communauté des architectes: Arbitrer les activités du pôle en fonction des priorités définies avec le manager de division et répartir le travail en fonction des compétences et des charges de travail Projets d'amélioration des infrastructures Windows Contribuer aux 'évolutions de l'architecture informatique, des processus ou des outils à mettre en œuvre Fournir régulièrement un planning de réalisation des activités principales du pole. Définir les plans d'action et coordonner les actions du pôle Participer aux études d'évolution des infrastructures réseaux Industrialiser et automatiser les processus dans une approche « as a service » Assurer l'ingénierie lors de la construction/installation/paramétrage/déploiement des plates-formes techniques dans le cadre des projets Gérer et garantir la mise à disposition des ressources nécessaires aux opérations de mise en production[VDVD1] en coordination avec le responsable du pôle service delivery et le responsable des mises en production Gérer et garantir la mise à disposition des ressources nécessaires aux projets en coordination avec le responsable du pôle projets Réaliser l'installation des infrastructures, leur paramétrage et la validation des composants et outils Analyser et corriger les incidents en niveaux 3 Réaliser des diagnostics pour identifier les causes de dysfonctionnement et proposer des corrections et des solutions de contournement Identifier et traiter les risques de dysfonctionnement majeur en amont. Les remonter à son management en cas de persistance de ces risques. S'assurer du remplissage des informations dans les outils de la DSI Animer/piloter les différents fournisseurs, piloter les contrats de support Effectuer une veille informatique afin d'anticiper les évolutions technologiques Quelle équipe allez-vous rejoindre ? Vous rejoignez la division Infrastructures et Services d'Exploitation (ISE) du département des Systèmes Informatiques (DSI). Cette division est responsable de la production et des infrastructures informatiques du Groupe AFD. En tant que responsable du pôle SRD, vous avez en charge l'ingénierie des équipements et systèmes des réseaux locaux et internationaux, ainsi que des Datacenters et des locaux techniques informatiques. Vous pilotez avec votre équipe l'amélioration continue, le support niveau 3 et l'accompagnement aux mises en production sur les environnements réseaux. Vous contribuez avec le pôle projets et la communauté des architectes aux projets sur votre domaine. Qui recherchons nous ? Nous recherchons un.e collaborateur.rice qui aura une bonne compréhension d'une part des enjeux de la DSI et de l'engagement de service des infrastructures. Vous justifiez une expérience confirmée dans un poste similaire (technique et management) avec une expérience démontrée dans le management et l'ingénierie des infrastructures réseaux et datacenters (par exemple, responsable technique, responsable support, chef de projet technique, responsable architecture ou intégration). L'expérience du management du support ou de la production informatique est indispensable. Compétences de management transversal et d'animation Prise de recul pour analyser la qualité du service rendu et permettre l'analyse de problèmes et la mise en place de solutions Rigueur et sens de l'organisation permettant de prioriser les urgences Capacité à traiter plusieurs sujets en parallèle Capacité d'analyse et de décision Très bonne capacité à clarifier et synthétiser Gestion et contrôle des coûts informatiques Force de proposition pour l'amélioration continue des processus Gestion de projet Capacité de communication à l'oral et à l'écrit Expérience démontrée de pilotage budgétaire (projet, activité opérationnelle) Expérience > 5 ans dans le management d'infrastructures réseaux et datacenters Connaissances des règles de sécurité informatique en environnement réseaux Excellente maîtrise des opérations en environnement OnPrem, connaissance des réseaux et télécoms, des Datacenters Connaissance des technologies et outils des infrastructures réseaux Connaissance des outils et problématiques réseaux Bonnes connaissances des pratiques ITIL Rédaction et présentation de rapports (reporting, tableaux de bord, etc.) Maîtrise de l'anglais technique **Vision large des enjeux sur les infrastructures**: Cloud vs OnPrem, industrialisation, devOps, sécurité et gestion de l'obsolescence