Team Leader

**Team Leader H/F**

Tu souhaites intégrer plus qu’une entreprise ? Le groupe iQera, c’est une grande Tribu où chacun de nos membres est animé par des convictions chevillées au corps : #jouercollectif, #realiserlinédit et #laisseruneempreintepositive.

J’ai titillé ta curiosité ? Ne t’arrête pas en si bon chemin, lis donc le reste de l'annonce et franchis une nouvelle étape dans ta carrière.

**Notre cœur de métier** ?

Leader français en gestion et acquisition de créances, nous accompagnons les grandes entreprises et les institutions financières à chaque étape de leur relation financière client en associant culture de l’excellence opérationnelle, intelligence artificielle & humaine.

Bien plus que des CV, nous recherchons avant tout des personnalités pour créer la différence. Le Groupe veut bâtir une communauté de collabor’acteurs engagés et atypiques qui sont curieux d'apprendre, c’est pour cela que nous sommes continuellement en recherche de personnalités telle que la tienne

Le Groupe s’appuie actuellement sur une Tribu de plus de 2300 collaborateurs répartis sur 10 sites dans 4 pays. Nous sommes engagés dans une politique en faveur de l’intégration et du maintien dans l’emploi des personnes en situation de handicap. L’ensemble de nos postes te sont ouverts.

**Ton rôle au sein de la Tribu**

En collaboration avec le manager de pôle, le Team Leader a pour mission de fluidifier le travail de l’équipe dans le but d’améliorer ses résultats et dans le respect des procédures définies par l’entreprise : qualité de service, productivité de l’activité et sécurité des opérations.

Tu assures ta mission de gestionnaire de recouvrement et, par délégation, les missions de Team Leader, sur une partie variable de ton temps de travail.

**Tes missions à nos côtés**
- Être moteur dans la bonne intégration des nouveaux collaborateurs au sein de l’équipe, de les accompagner et de les coacher ;
- Veiller au respect des process, procédure et règles de l’entreprise (charte de déontologie, charte informatique, règlement intérieur ) ;
- Anticiper et résoudre les problèmes techniques liés à l’informatique ;
- Assister l’équipe dans la gestion des contacts difficiles ;
- Veiller au respect des règles de savoir vivre ensemble ;
- Atteindre les objectifs fixés et proposer des plans d’actions ;
**Profil recherché**

Ce poste nécessite un niveau d'anglais bilingue afin d'effectuer des communications écrites et orales avec le donneur d'ordre.

Tu disposes d’une belle expérience dans le management d'équipe et toujours disponible pour tes collègues.

Doté(e) d’un sens des responsabilités, tu es pédagogue et à l’écoute des autres. Curieux(se), tu fais preuve d’un esprit d’analyse.

**Localisation** : 186 avenue de Grammont, 37000 TOURS,
Proche du tramway et des bus,
**Statut** : Agent de maîtrise
**Horaire** : 8h40 - 17h09
**Déjeuner** : 45 minutes de pause de déjeuner + 20 minutes de pause dans la journée

Si toutefois, tu ne te reconnais pas à travers ce profil ne t’inquiète pas, tu peux toujours nous suivre sur LinkedIn. Nous publions des offres régulièrement, tu trouveras certainement celle qui te correspond.

**Pourquoi nous rejoindre**

Nous proposons:

- Des événements d’entreprise qui construisent l’esprit de la Tribu
- Un environnement jeune qui sait mettre en avant ses potentiels
- Des initiatives liées aux préoccupations sociales et environnementales #laisser une empreinte positive
- Des parcours d’E-learning pour améliorer ses compétences
Un accord de télétravail

**Détail de notre processus de recrutement**
- Echange téléphonique avec l’un de nos supers Talent Acquisition Specialist pour valider la correspondance de ton projet
- Entretien avec ton/ta futur(e) manager et le Talent Acquisition pour valider avec toi les critères de réussite du poste, qu’ils soient techniques ou comportementaux
- Si toute ces étapes sont réussies on te fait parvenir une proposition d’offre d’emploi dans un délai de sept jours.
- Dans le cas où nous n’arrivons pas au bout du recrutement, on t’invite à passer une enquête de satisfaction afin de nous livrer tes ressentis (on prend tous les feedbacks pour nous améliorer). N’hésite pas à retenter ta chance pour un autre de nos futurs postes.

Voilà maintenant tu sais tout, chez nous la personnalité prime sur le CV, alors viens #réaliser l’inédit