Responsable de Service Applicatifs

**Présentation d'entreprise**

Eau du Grand Lyon est l’établissement public chargé de la gestion de l’eau potable sur le territoire de la métropole de Lyon.

Notre mission : produire et distribuer près de 220 000 m3 d’eau potable chaque jour auprès de 1,4 million d’habitants, dans un souci constant de garantir la qualité de service auprès des usagers.

Face aux enjeux environnementaux et sociaux, nous sommes engagés au quotidien en faveur de la préservation durable de l’eau et de son accès fondamental à toutes et tous.

Eau du Grand Lyon compte une équipe de 400 agents, qui interviennent pour prélever, produire et distribuer l’eau dans les 58 communes de la métropole, et en garantir la qualité tout au long de son parcours jusqu’au robinet.

**Missions Principales**

Le Responsable de service Applicatifs & Data pilote, organise et développe l’ensemble des activités liées aux systèmes applicatifs métiers, transversaux et décisionnels, à la gouvernance et à l’exploitation des données, ainsi qu’au maintien en condition opérationnelle des solutions.

Il est garant de la cohérence, de la sécurité, de la qualité de service et de l’adéquation des solutions avec les besoins métiers. Il/elle est également le point d’entrée unique pour les directions métiers sur l’ensemble des demandes relatives aux systèmes applicatifs, coordonne les projets applicatifs et Data, et travaille en collaboration avec les autres services de la DSI, notamment le service Automatisme & Informatique Industrielle pour les applicatifs industriels.

Le/la Responsable de service Applicatifs & Data est chargé(e) de:
**Pilotage du service et coordination opérationnelle**
- Encadrer et animer les trois unités du service : MOA IT, Data, RUN Applicatifs (9 personnes)
- Organiser les activités du service, allouer les ressources, définir les priorités en coordination avec les arbitrages des directions métiers
- Assurer la qualité du service et la gestion des anomalies par l’unité RUN applicatif.

**Cadrage, priorisation et pilotage des projets**
- Cadrer les projets applicatifs et data (besoins, faisabilité, budget, planification).
- Assurer la priorisation des projets en lien avec les métiers et la DSI.
- Garantir la bonne exécution des projets (qualité, coûts, délais, risques).
- Prendre en charge plus directement la direction et le pilotage de projets complexes ou transversaux à l’entreprise, en appui de l’unité MOA IT.
- Veiller et prendre en charge le renouvellement des marchés de son périmètre, en coordination avec les directions métiers et la direction Achats et Commande publique

**Gouvernance de la donnée et stratégie data**
- Définir et mettre en œuvre la gouvernance de la donnée avec les directions métiers.
- Superviser la qualité, la cohérence, la documentation et la circulation des données.
- Accompagner la démarche de structuration des référentiels.
- Favoriser le développement de l’intelligence décisionnelle et à l’usage de l’IA.

**Urbanisation, sécurité et conformité**
- Veiller à la cohérence d’ensemble du patrimoine applicatif (cartographie, rationalisation) et maintenir le référentiel de cartographie du système d’information à jour.
- Collaborer avec le service A2I pour l’alignement entre SI de gestion et SI industriel.
- Contribuer à la conformité réglementaire (RGPD, cybersécurité, continuité d’activité).
- Participer à la gouvernance du SI dans le cadre du SDSI et des comités projet.

**Profil recherché**
**Connaissances génériques (savoirs de base / connaissances de l’environnement)**
- Expertise en gestion de projets applicatifs et conduite du changement
- Connaissance en DEVOPS et pratiques ITIL
- Solide culture des systèmes d’information de gestion, de la data et de la BI
- Bonne connaissance des outils de gouvernance des données et de MDM
- Connaissance en cybersécurité et protection des données personnelles
- Connaissance du fonctionnement des collectivités et des procédures de commande publique
- Expérience de la gestion de prestataires externes : pilotage, suivi des SLAs, négociation, etc
- Notions sur les architectures d’urbanisation SI et les interconnexions avec les SI industriels

**Savoir-faire professionnels / opérationnels**
- Encadrer, fédérer et structurer une équipe pluridisciplinaire.
- Animer des comités transverses avec les métiers et la DSI.
- Cadrer, prioriser et piloter des projets dans un contexte public.
- Suivre les indicateurs de service, assurer la qualité du RUN applicatif.
- Instaurer une culture de gouvernance et de qualité de la donnée.

**Aptitudes et qualités**
- Leadership naturel, sens de la coordination et du dialogue interservices
- Esprit structuré, rigueur méthodologique et autonomie de pilotage
- Ecoute
- Capacité de négociation
- Qualités relationnelles et pédagogiques avec des interlocuteurs métiers variés
- Sens du service public, loyauté institutionnelle et culture du résultat.

Type d'emploi : Temps plein, CDI
Statut : Cadre

Rémunération : à partir de 65 000,00€ par an

Avantages:

-