Conseiller(E) Clientèle

Vous êtes motivé.e - pour mettre vos compétences au service d’un acteur majeur de la transition énergétique, expert et distributeur du gaz naturel ? - pour participer à l’avenir de la distribution du gaz naturel (compteur communicant, technologies du réseau intelligent, développement du biogaz et du GNV,) ? Vous souhaitez acquérir un véritable savoir-faire technique gazier dans une entreprise qui investit dans les innovations digitales ? **Rejoignez-nous à GRDF ** GRDF, filiale indépendante d’ENGIE, est le principal gestionnaire de réseau de distribution de gaz naturel en France. GRDF distribue le gaz naturel à plus de 11 millions de clients, pour qu’ils disposent du gaz quand ils en ont besoin, quel que soit leur fournisseur. Pour cela, et conformément à ses missions de service public, GRDF conçoit, construit, exploite, entretient le plus grand réseau de distribution d’Europe (198 886 km) et le développe dans plus de 9 500 communes, en garantissant la sécurité des personnes et des biens et la qualité de la distribution. Chaque jour, ce sont 11 431 femmes et hommes qui s'investissent dans leur mission. Partout en France, des équipes sont prêtes à intervenir 24h/24 et 7j/7 pour fournir le meilleur service possible. Au sein de la Région Ile de France, GRDF recrute: **UN.E CONSEILLER.E CLIENTELE RACCORDEMENT GAZ (F/H)** - Poste basé à BRETIGNY SUR ORGE_ Au sein de l'AGNRC IDF, l'Accueil Entreprise est un accueil spécialisé dédié aux clients professionnels (Marché du Tertiaire, du Résidentiel et de l'industrie), des collectivités locales, et des entités en charge des interventions techniques de raccordement. Ses missions sont la conquête de nouveaux clients, les actions de fidélisation du portefeuille existant et le traitement des réclamations. Ses activités sont l'accueil, la qualification et l'orientation des demandes clients multicanal (téléphone, guichet mail, réseaux sociaux et sites GRDF), le conseil, et le traitement de ces demandes. En tant que Conseiller Entreprises, vous aurez pour principales missions de : - Assurer l'accueil des clients professionnels et des collectivités locales souhaitant un accès au réseau gaz, - Conseiller et faire la promotion des usages du gaz naturel aux prospects du marché des clients professionnels et des collectivités locales. - Accompagner le client tout au long du processus de raccordement, garantir la production et le suivi des propositions commerciales. - Réaliser des appels sortant dans le cadre du suivi de portefeuille **Profil Recherché - Externe** Vous aimez le contact avec la clientèle dans le cadre d'une activité d'appels entrants et sortants. Outre des capacités avérées d'écoute, vous faites preuve de réelles capacités d'autonomie, d'organisation, de rigueur et de curiosité. Votre dimension relationnelle vous permettra de travailler aisément en équipe. Votre sensibilité à la satisfaction clientèle est importante. Vous faites preuve de dynamisme, et de créativité. Un intérêt pour le domaine technique et commercial est souhaité L'emploi est régi par l'obligation de respect des engagements du code de bonne conduite GRDF, lequel est constitué des principes d'indépendance, de non-discrimination, de protection des informations commercialement sensibles, d'objectivité et de transparence. En tant qu'employeur responsable, GRDF valorise la diversité des profils de ses collaborateurs. Son engagement en faveur de l'égalité des chances est reconnu par le Label Diversité. Type d'emploi : Temps plein, CDI Salaire : 22 000,00€ à 26 000,00€ par an Avantages: - Épargne salariale - Participation au Transport - Réductions Tarifaires - Réfectoire - RTT Horaires: - Du Lundi au Vendredi - Périodes de travail de 8 heures - Repos le week-end Rémunération supplémentaire: - 13ème Mois - Prime annuelle Question(s) de présélection: - Quel est votre dernier diplôme "obtenu" ? Formation: - Baccalauréat / Niveau bac (Exigé) Expérience: - Service Clientèle: 5 ans (Exigé)