Customer Service

En tant que Customer Service (H/F), vos principales tâches seront : Accueillir les clients et gérer leurs réservations, Assister le Chef de Base dans sa gestion administrative, Gérer le ravitaillement des voiliers. Chargé(e) d'accueil et service à la clientèle : Premier contact avec la clientèle, Accueillir, renseigner et détecter ses besoins Suivi des réservations, locations et ventes locales Gérer le ravitaillement des voiliers: Suivi et contrôle des caisses de bord espèces des croisières Suivi des ventes locales, Contrôle qualité Gestion administrative RH des équipages : Recrutement et information des équipages, mise à jour des logiciels en conformité avec les règles établies Gestion électronique des documents personnels collaborateurs Réalisation des DPAE du personnel dédié Edition des contrats de travail depuis le logiciel dans le respect de la politique de rémunération Groupe Établissement, diffusion et suivi des plannings équipages Par ailleurs, ces attributions pourront être amenées à évoluer, tant en fonction des besoins de la société qu'au regard de la progression professionnelle.
- **Qualification**:Employé qualifié
- **Profil recherché**:
- **Expérience**:1 An(s)
- **Formation**:Bac ou équivalent
- **Langue(s)**:Anglais
- **Compétences recherchées**:
- Accueillir, orienter, renseigner un public
- Assurer un accueil téléphonique
- Analyser les retours et les réclamations clients
- Analyser les données de satisfaction client
- Etablir un devis
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation