Conseiller Clientèle Santé Individuelle

il y a 3 jours


Strasbourg, France MMA COVEA Temps plein

**Conseiller clientèle santé individuelle F/H - CDI
La **Direction des Opérations Santé et Prévoyance** recherche un **Conseiller en Développement de la Relation Client** pour son service **Relation Client et Réseau en santé individuelle MMA.** Ce service prend en charge les demandes des apporteurs, des clients ou des professionnels relatives à la gestion des contrats santé individuel. Les conseillers œuvrent dans le respect des engagements de service, des exigences de qualité et pour obtenir la satisfaction et la fidélisations de nos interlocuteurs.

**Votre mission**:
Prendre en charge les appels de nos apporteurs, clients et professionnels de santé pour les accompagner, les conseiller et leur porter assistance dans la gestion de leur demandes portant sur la vie du contrat santé et sur les prestations qui en découlent.

**Vous aurez une activité rythmée, de la diversité dans les échanges et un challenge au quotidien **

**Et concrètement ?**
- Recueillir, analyser les besoins des clients et vérifier les conditions d'acceptation de la demande (garanties mises en œuvre, règles techniques, complétude des dossiers...).
- Informer, conseiller et accompagner tout intervenant (client, correspondant, mandataire, apporteur, tiers...) dans la gestion de sa demande / de son dossier.
- Réaliser des opérations spécifiques de gestion et de traitement des demandes des clients
- Instruire les dossiers spécifiques et / ou complexes en lien avec les interlocuteurs et experts correspondants.
- Assurer le relai et la transmission de l'information avec les autres acteurs du dossier géré.
- Effectuer les recherches, études techniques nécessaires à la gestion et / ou à la résolution du dossier.
- Détecter les recours
- Traiter les situations d'insatisfaction des clients et alerter ou transmettre à votre hiérarchie.
- Effectuer des propositions d'amélioration des processus et règles et faire remonter les informations utiles.

**Votre mission s'exerce essentiellement au téléphone dans le cadre d'appels entrants et sortants et plus occasionnellement à l'écrit** (rédaction de courriers, mails,...).

**Encore une hésitation sur les atouts de ce poste ?**

Une activité dynamique et variée

L'accompagnement et la satisfaction client au cœur de votre métier

Une activité à forte valeur ajouté pour le client

**Et si c'était vous ?**

Une première expérience en relation clientèle représentera un sérieux atout.

Des connaissance en santé individuelle seraient un plus.

**Vos compétences**:

- Aisance téléphonique et rédactionnelle
- Ecoute active et orientation client
- Sens du conseil et du service
- Force de proposition et agilité
- Capacité à décider / argumenter / convaincre
- Travail en équipe

**Covéa est un groupe mutualiste engagé, constitué des marques MAAF, MMA, GMF et du réassureur PartnerRe.**
Acteur économique majeur des territoires, grâce à ses **24 000 collaborateurs, **Covéa protège plus de 11 millions de clients et sociétaires en France.

**Rejoignez le leader de l'assurance, contribuez à sa réussite : votre talent, notre engagement **

Job ID req29945
- ABOUT COMPANY
- Groupe Covéa
- Paris, France
Insurance

Le groupe mutualiste Covéa est un leader européen de l’assurance et de la réassurance. Covéa est un acteur financier solide et dynamique, premier assu...


  • Chargé de Clientèle Santé

    il y a 1 semaine


    Strasbourg, France CRIT STRASBOURG Tertiaire Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Besoin de conseils pour explorer de nouvelles opportunités ? Faites confiance à Crit ! Nous sommes bien plus qu'une agence d'intérim : toujours à vos côtés pour vous accompagner dans votre projet professionnel, en vous proposant des missions en CDI, CDD, CDI Intérimaire ou Intérim dans des domaines très...


  • Strasbourg, France Maisons Cercle Entreprise Temps plein

    **BATILOR**, constructeur historique de maison individuelle en Bourgogne-Franche-Comté, commercialise et construit depuis plus de 45 ans. Dans le cadre du développement de notre agence de **Epinal (Vosges)**, Batilor recrute **un commercial H/F **ayant de l’expérience dans la prospection foncière, la prospection clients et la vente de maisons...


  • Strasbourg, France Optimind Temps plein

    **Présentation** Eosa, société de courtage et de gestion du groupe Optimind, composée d'une centaine de collaborateurs, est spécialisée dans la Gestion & la Distribution de solutions d’Assurances de Personnes (Santé, Prévoyance, Epargne & Retraite) pour le compte d’organismes assureurs et de souscripteurs de contrats collectifs (entreprises et...

  • Conseiller Clientèle

    il y a 3 jours


    Strasbourg, France Crédit Agricole Lorraine Temps plein

    Premier acteur bancaire en France, leader de la banque de détail en Europe, le Crédit Agricole est un partenaire de premier rang de l'économie régionale. La Caisse Régionale du Crédit Agricole de Lorraine est présente sur l'ensemble du territoire de la Moselle, de la Meuse et de la Meurthe et Moselle au travers de ses 115 points de vente, 9 Centres...


  • Strasbourg, France COTE NATURE Temps plein

    Côté NATURE (enseigne bio régionale et indépendante), recrute dans le cadre de son développement à Hésingue: **Un(e) conseillèr(e) de vente - Santé - Bien-être H/F** Sous la responsabilité du responsable de magasin, vous dispenserez des conseils avisés pour orienter la clientèle dans ses achats, la renseigner et la fidéliser. Vous participerez...


  • Strasbourg, France CroisiEurope Temps plein

    CroisiEurope, leader européen de la croisière fluviale, est une entreprise alsacienne et familiale, fière de ses origines et des valeurs qu’elle véhicule. Ses atouts : armateur, conception en interne de ses croisières, pourvue de son propre réseau d’agences de distribution : la compagnie performe dans un secteur pourtant concurrentiel, et ce,...


  • Strasbourg, France KBexpat Temps plein

    **NB : Ce poste se situe sur Lisbonne, Portugal** Logement fourni; Présentiel; 12 mois (renouvelables) Bonus : Jusqu'à 200€/mois Mutuelle gratuite ; Prise en charge aéroport; Support administratif; Activités entreprises gratuites, Vol remboursé **CDD 12 MOIS** Vous êtes spécialisé dans le marketing digital ? Dans le tourisme ? La mode ?...

  • Conseiller en Clientèle

    il y a 2 semaines


    Strasbourg, France Groupe Covéa Temps plein

    **Conseiller en clientèle F/H** **Rejoignez** une équipe de 2 collaborateurs au sein de l’agence MAAF de PONT A MOUSSON (54), et participez au développement du portefeuille clients et de l’entreprise au service de la satisfaction des clients et de la réussite de l’équipe. **Votre mission ?** Conseiller, conquérir, fidéliser, convaincre !...

  • Conseiller de Clientèle

    il y a 6 jours


    Strasbourg, France MA MENSUALITE Temps plein

    Chez Mamensualite.fr, nous ne sommes pas juste une entreprise de rachats de crédits. Nous sommes une équipe dynamique, innovante et passionnée par ce que nous faisons. Notre mission ? Aider nos clients à gérer efficacement leurs finances en leur proposant des solutions de regroupement de crédits adaptées à leur situation spécifique, et nous avons...

  • Conseiller Clientèle

    il y a 3 jours


    Strasbourg, France HAYS Temps plein

    Vous souhaitez rejoindre un grand groupe bancaire ? Postulez ! Nous recherchons pour notre client, acteur majeur du secteur bancaire, un Conseiller clientèle en CDI pour une agence basée à Strasbourg (67). En qualité de Conseiller clientèle, vos missions sont: - Accueillir les clients en agence et traiter les opérations courantes, - Gérer et...