Agent D'accueil Ferroviaire

il y a 4 jours

Montluçon, France Handishare Intérim Temps plein

Cette offre proposée par Handishare Intérim est réservée aux personnes détentrices d’une RQTH.

**Vos missions seront les suivantes**:

- Informer, conseiller et proposer le produit tarifaire et le service les mieux adaptés aux besoins du client.
- Contribuer à la fidélisation des clients par la qualité du service et la satisfaction.
- Participer à la lutte contre la fraude lors des missions d'après-vente.
- Participer aux animations commerciales dans les haltes et/ou stands prévus sur le secteur.
- Orienter le client en itinérance vers le canal approprié en fonction de sa demande, gérer les priorités au guichet en période d'affluence, informer, conseiller et accompagner le client lors de ses achats sur les différents canaux.

**Activités principales**:

- Adopter des attitudes de service de qualité (Proche, Attentionné, Engagé, Facilitant).
- Accueillir, écouter, questionner, reformuler et analyser les besoins du client.
- Assurer une écoute active et rechercher les besoins spécifiques des clients (questionnement, reformulation ).
- Utiliser les outils d'information et digitaux pour informer les clients.
- S'exprimer avec assurance et clarté, en faisant preuve de pédagogie.
- Détecter les opportunités de prescription et identifier les personnes ayant besoin d’aide ou de réassurance.
- Accompagner les clients dans leur diversité et leur proposer des solutions adaptées à leurs besoins.
- Informer et prendre en charge les clients en situation perturbée.
- Identifier et coopérer avec les autres métiers au sein de l'organisation.
- Connaître et expliquer les différents supports commerciaux et titres de transport.
- Connaître les principales étapes du parcours client et les expliquer aux clients.
- Présenter et expliquer les canaux d'information et de distribution disponibles pour les clients.

**Diffusion des informations**:

- Réaliser des contrôles des pratiques et des installations sur le site.
- Connaître et appliquer les référentiels et procédures de gestion de site.
- Assurer la maintenance de niveau 1 des outils de vente (TPV, DBR) et des équipements de validation (composteurs, etc.).
- Mettre à jour les informations commerciales sur le lieu de vente.

**Gestion de la caisse et des réclamations**:

- Appliquer les normes comptables et veiller à la bonne tenue de la caisse.
- Gérer les insatisfactions et réclamations des clients.
- Identifier les clients insatisfaits et savoir gérer les situations conflictuelles en adoptant une approche appropriée.

Type d'emploi : Intérim

Rémunération : à partir de 11,88€ par heure

Horaires:

- Travail en journée

Question(s) de présélection:
Quelle est la date de fin de votre RQTH?

Lieu du poste : En présentiel

  • Agent D'accueil

    il y a 4 jours

    Montluçon, France SAS ACTALLIER Temps plein

    **À propos du poste** Nous recherchons un agent ou une agente d'accueil en remplacement d'un arrêt maladie ( possibilité de prolongation voire de CDI) pour rejoindre notre équipe dynamique. En tant qu'agent ou agente d'accueil, vous serez le premier point de contact pour nos visiteurs et clients, jouant un rôle essentiel dans la création d'une...

  • Agent D'accueil

    il y a 1 semaine

    Montluçon, France SAS ACTALLIER Temps plein

    **À propos du poste** Nous recherchons un agent ou une agente d'accueil pour rejoindre notre équipe dynamique. En tant qu'agent ou agente d'accueil, vous serez le premier point de contact pour nos visiteurs et clients, jouant un rôle essentiel dans la création d'une première impression positive. Vous serez responsable de l'accueil, de l'information et...

  • Chargé(e) de l'accueil de la Sous-Préfecture et de l'accompagnement France services

    Il y a 12 minutes

    Montluçon, France MINISTERE INTERIEUR Temps plein

    Groupe RIFSEEP: Adjoint Administratif groupe 2 Vos activités principales: Accueil général, accompagnement France services et point numérique: - Travail en binôme avec l’autre agent en charge de l’accueil pour la gestion du planning de rendez-vous, le partage des rendez-vous et l’encadrement des volontaires Service Civique; - Accompagnement,...

  • Agent D'entretien Des Parkings D'ouvrage

    il y a 5 jours

    Montluçon, France Ville de MONTLUCON Temps plein

    **Descriptif et missions**: Contrat à durée indéterminée de droit privé En Direction Infrastructures et Services Urbains, au sein du service Gestion du Domaine Public, l'agent aura en charge l'entretien, la maintenance des parkings d'ouvrage et l'accueil du public. Il réalisera également la maintenance des horodateurs sur la voie publique et la...

  • Intervenant Social

    il y a 2 semaines

    Montluçon, France CDC Habitat Temps plein

    **Détail de l'offre**: **Informations générales**: **Entité de rattachement**:En rejoignant Adoma, vous rejoignez un acteur de la solidarité engagé pour le logement et l'hébergement des personnes en difficulté : jeunes en insertion, travailleurs précaires, bénéficiaires de mínima sociaux, travailleurs migrants, familles monoparentales. Pour nos 3...

  • Agent D'accueil Touristique

    il y a 7 jours

    Montluçon, France Chronos Montluçon Temps plein

    **Description de l'entreprise**: CHRONOS INTERIM, collecteur de talents à Montluçon, est une agence spécialisée en intérim, CDD, CDI. CHRONOS INTERIM est le seul réseau d'agences de travail temporaire sous forme de société coopérative. **Description du poste**: Au sein d'une agence de tourisme située à 12 kilomètres de Montluçon, vous serez...

  • Agent de Service Interieur

    il y a 4 jours

    Montluçon (03), France people&baby Temps plein

    Le monde de la petite enfance vous attends ! Rejoignez l'aventure people&baby ! Créé en 2004, People&baby est un leader du secteur des crèches en France et à l’international. Dans ses 700 structures situées au cœur des villes en France, le groupe propose une qualité d’accueil unique, avec une alimentation bio et un projet pédagogique centré...

  • Assistant administratif et gestionnaire des réservations de salles H/F

    il y a 4 heures

    Montluçon, Auvergne-Rhône-Alpes, France VILLE DE MONTLUCON Temps plein

    Descriptif et missionsAu sein du service Vie associative : Accueil, information et orientation des associations et des usagers durant les horaires d'ouverture au public.Gestion et suivi des réservations des salles municipales par les associations, usagers privés, organismes divers, directions et services municipaux.Suivi administratif du service,...

  • agent de service maison des aines h/f

    il y a 6 heures

    Montluçon, Auvergne-Rhône-Alpes, France VILLE DE MONTLUCON Temps plein

    Descriptif et missionsAu sein de la Maison des Aînés, l'agent effectuera la préparation et le service des repas ainsi que l'entretien des locaux. Il participera également à l'animation et à l'encadrement d'activités culturelles et manuelles adaptées au public accueilli. Missions principales : Accueil du public sur la structure :Animation et...

  • Responsable Clubs

    il y a 1 heure

    Montluçon, France Basic-Fit France Temps plein

    Avec plus de 2 millions de membres et plus de 1000 clubs, Basic Fit est leader du Fitness en Europe. En France, Basic Fit poursuit sa politique de développement soutenue et recrute pour ses clubs de la région de "Vichy", un Responsable de clubs / Cluster Manager (H/F). Missions : Le Responsable de ClubsouCluster Managerest responsable de tous les processus...