Conseiller.e Technique Sédentaire Niveau 1

il y a 3 heures

Le PontdeClaix, France BD Temps plein

**Job Description Summary**: Becton Dickinson (BD) est une entreprise technologique médicale globale qui fait progresser le monde de la santé, grâce à des découvertes médicales, l’amélioration des diagnostics et des soins. BD est leader dans la sécurité des patients et des professionnels de santé ainsi que dans les technologies dédiées à la recherche médicale et aux laboratoires cliniques.

Notre activité BD MMS (Medication Management Solutions), et ses produits ROWA, propose des solutions de sécurisation et de digitalisation du circuit du médicament (automatisation en pharmacie centrale, dispositifs de sécurisation de l’administration médicamenteuse) pour plus de sécurité patient et d’efficience des structures hospitalières.

Notre plateforme d’accueil technique est basée au siège, à Eybens (38).

Composée de 7 Conseillers techniques, elle reçoit l’ensemble des appels clients de la France et des pays francophones européens : plus de 20000 appels par an.

La qualité de cette prise en charge est centrale pour notre organisation. L’équipe a pour mission de traiter ces appels selon le degré d’urgence et de technicité requis:

- Appels pouvant être résolus en ligne sans analyse (Niv 1)
- Appels pouvant être résolus en ligne avec analyse (Niv 2)
- Appels nécessitant une intervention sur site

**Vos missions**

**Répondre aux demandes - téléphone et courriels - de dépannages simples de nos clients / utilisateurs (pharamaciens) de nos solutions robotisées **:problèmes logiciels, aide à l’utilisation, pannes matérielles, **.**

Vous êtes le** 1er niveau de notre ligne d'assistance** et apportez votre expertise pour diagnostiquer, qualifier et enregistrer les demandes en respectant nos objectifs qualitatifs et quantitatifs.

**Votre profil**
- Formation de **niveau Bac +2**
- Expérience dans un poste similaire ou technique
- ** 1ère expérience en gestion de la clientèl**e : bon contact téléphonique client, gestion de crise
- Excellente expression orale et écrite
- ** Maitrise de l'outil informatique** (prise en main à distance, paramétrages logiciels)
- Connaissance de Microsoft Dynamics CRM serait un plus
- Anglais professionnel : écrit, lu, parlé serait un plus (documentations en anglais)

Savoir-être
- Sens du service client
- Sens de l’écoute et maitrise de soi
- Curiosité et engagement
- Organisé(e) - plusieurs tâches à gérer simultanément
- Rigueur
- Esprit d’équipe

**Depuis 125 ans, BD accompagne soignants et patients, partout, tout le temps, **venez nous rejoindre pour vivre une opportunité exceptionnelle au sein d'une entreprise en croissance et axée sur des valeurs humaines fortes.

**#LI-Hybrid**

**Primary Work Location**: FRA Le Pont-de-Claix Cedex

**Additional Locations**:
**Work Shift**:

  • Conseiller Technique Niveau 2

    il y a 3 heures

    Le Pont-de-Claix, France BD Temps plein

    Notre hotline technique reçoit tous les appels clients (pharmaciens) de France métropolitaine et pays francophones européens, cela représente plus de 18000 appels par an. La qualité de cette prise en charge est centrale pour notre organisation. Le rôle de cette équipe consiste à traiter ces appels selon le degré d’urgence et de technicité...

  • Commercial.e Technique Sédentaire

    il y a 2 semaines

    Le Havre, France Yane Vert & Recrutement Temps plein

    Prescripteur - Technico-commercial.e sédentaire -CDI -temps plein 35h - teletravail ponctuel possible - au Nord de ROUEN. Dans le cadre de son développement régional et national, ainsi que dans sa croissance à 2 chiffres depuis plus de 7 ans, notre client spécialisé dans les économies d’énergies à vocation industrielle et marchande crée le poste...

  • Conseiller.ère de vente

    il y a 5 jours

    Pont-Sainte-Marie, Grand Est, France CALVIN KLEIN Temps plein

    Design Your Future at PVHConseiller.ère de vente (m/f/d*) - Calvin Klein - Troyes - CDI 35hA propos de PVHCréée en 1881, PVH est l'une des plus importantes entreprises textiles au monde. Parmi ses marques figurent Calvin Klein, acquise en 2003, et Tommy Hilfiger en 2010.A propos de ce posteEs-tu prêt.e à faire passer ta carrière au niveau supérieur et...

  • Conseiller.ère de vente

    il y a 5 jours

    Pont-Sainte-Marie, Grand Est, France PVH Corp. Temps plein

    Design Your Future at PVHConseiller.ère de vente (m/f/d*) - Calvin Klein - Troyes - CDI 35hA propos de PVH Créée en 1881, PVH est l'une des plus importantes entreprises textiles au monde. Parmi ses marques figurent Calvin Klein, acquise en 2003, et Tommy Hilfiger en 2010.A propos de ce posteEs-tu prêt.e à faire passer ta carrière au niveau supérieur...

  • Conseiller.ère de vente

    il y a 2 semaines

    Le Chesnay, Île-de-France Tommy Hilfiger Temps plein

    Design Your Future at PVHConseiller.ère de vente (m/f/d*) - Tommy Hilfiger - Parly 2 - CDI 9hPrésentation de l'entrepriseCréée en 1881, PVH est l'une des plus importantes entreprises textiles au monde, regroupant plusieurs marques de mode iconiques et lifestyle.Parmi elles figurent Calvin Klein, acquise en 2003, et Tommy Hilfiger en 2010.Description Du...

  • Conseiller.ère de vente

    il y a 2 jours

    Tommy Hilfiger Le Chesnay, France PVH Temps plein

    Design Your Future at PVHConseiller.ère de vente (m/f/d*) - Tommy Hilfiger - Parly 2 - CDI 9hPrésentation de l'entrepriseCréée en 1881, PVH est l'une des plus importantes entreprises textiles au monde, regroupant plusieurs marques de mode iconiques et lifestyle.Parmi elles figurent Calvin Klein, acquise en 2003, et Tommy Hilfiger en 2010.Description du...

  • Controleur Technique Automobile

    il y a 3 jours

    Pont-l'Abbé, France CONTROLE TECHNIQUE Temps plein

    Vous disposez d'un bon relationnel, êtes rigoureux et appréciez le secteur de l'automobile. Vous maîtrisez l'utilisation de l'informatique, souhaitez intégrer une équipe dynamique et prendre des responsabilités. Vous êtes titulaire d'un Bac Pro mécanique automobile ou d'un CAP, BEP mécanique avec au minimum 1 an d'expérience. - Important : Cette...

  • Commercial·E Sedentaire

    il y a 2 semaines

    Saint-Laurent-de-Mure, Auvergne-Rhône-Alpes, France FAAC Technologies Temps plein

    COMMERCIAL·E SEDENTAIRE (F/H) Présentation de l'entreprise Depuis 1965, le groupe FAAC fournit des solutions d'automatismes dans le secteur résidentiel, bâtiments et industriel et de contrôle d'accès piétons et véhicules. Présent sur les 5 continents avec plus de 3600 salariés dans le monde, FAAC est un groupe international ambitieux et au...

  • Alternance - Conseiller.e de Vente Parly 2

    il y a 2 semaines

    Le Chesnay, France FAGUO Temps plein

    Marque française créée en 2009, FAGUO incarne la FAIR FASHION en ne faisant pas de compromis entre sa direction artistique et sa mission. FAGUO propose un vestiaire pour vivre pleinement entre ville et forêt. En tant qu’entreprise à mission française et membre B Corp, FAGUO engage sa génération contre le dérèglement climatique. Pionnière dès...

  • TECHLINER Niveau 1

    il y a 1 semaine

    Île-de-France TALENTS PULSE Temps plein

    Pour le besoin de l’un de nos clients, acteur reconnu dans le secteur aéronautique, nous recherchons un(e) TECHLINER Niveau 1 (H/F). Vos missions : Assurer le support technique de niveau 1 auprès des équipes de production Analyser et traiter les non-conformités techniques simples Participer à la résolution des problèmes techniques selon les...