Emplois actuels liés à Conseiller Technique Niveau 2 - Le PontdeClaix - BD

  • Conseiller.e Technique Sédentaire Niveau 1

    il y a 2 semaines

    Le Pont-de-Claix, France BD Temps plein

    **Job Description Summary**: Becton Dickinson (BD) est une entreprise technologique médicale globale qui fait progresser le monde de la santé, grâce à des découvertes médicales, l’amélioration des diagnostics et des soins. BD est leader dans la sécurité des patients et des professionnels de santé ainsi que dans les technologies dédiées à la...

  • Conseiller.e Technique Sédentaire Niveau 1

    il y a 2 semaines

    Le Pont-de-Claix, France BD Temps plein

    **Job Description Summary**: Becton Dickinson (BD) est une entreprise technologique médicale globale qui fait progresser le monde de la santé, grâce à des découvertes médicales, l’amélioration des diagnostics et des soins. BD est leader dans la sécurité des patients et des professionnels de santé ainsi que dans les technologies dédiées à la...

  • Assistant(E) Technique

    il y a 2 semaines

    Le Pont-de-Claix, France BD Temps plein

    **Job Description Summary**: Becton Dickinson (BD) est une entreprise technologique médicale globale qui fait progresser le monde de la santé, grâce à des découvertes médicales, l’amélioration des diagnostics et des soins. BD est leader dans la sécurité des patients et des professionnels de santé ainsi que dans les technologies dédiées à la...

  • Assistant(E) Technique

    il y a 2 semaines

    Le Pont-de-Claix, France BD Temps plein

    **Job Description Summary**: Becton Dickinson (BD) est une entreprise technologique médicale globale qui fait progresser le monde de la santé, grâce à des découvertes médicales, l’amélioration des diagnostics et des soins. BD est leader dans la sécurité des patients et des professionnels de santé ainsi que dans les technologies dédiées à la...

  • Technicien(ne) support informatique niveau 2

    il y a 5 jours

    Avenue Charles de Gaulle, Le Chesnay-Rocquencourt, France Pérenne'It Temps plein

    Pérenne'IT recherche actuellement, pour son pôle Exploitation/ Support, un(e) technicien(ne) Support informatique niveau 2.Pour cette mission, vous serez basé(e) dans nos locaux au Chesnay-Rocquencourt et amené à vous déplacer chez nos clients à Paris et proche banlieue parisienne.À ce poste, vos responsabilités seront les suivantes :Résoudre les...

  • Analyste SOC Niveau 2 Et 3

    il y a 5 jours

    Le Plessis-Robinson, France MBDA France Temps plein

    Le rôle de l'analyste SOC MBDA est d'analyser et de traiter les incidents de CyberSécurité sous la responsabilité du Manager SOC France et de participer à la protection du système d’information MBDA France. Le traitement de ces incidents nécessite de travailler en partenariat avec tous les membres du SOC et du CERT (internes, externes, architectes...

  • Responsable Technique Produit

    il y a 2 jours

    Le Pont-de-Claix, France BD Temps plein

    **Job Description Summary**: Avec 70 000 collaborateurs dans le monde, des talents, des savoir-faire au service de la santé, un marché en forte expansion, BD, fabricant et distributeur de dispositifs médicaux et de matériels de diagnostic est une référence incontournable du monde médical. Le site de Pont de Claix, près de Grenoble, regroupe le...

  • Analyste SOC niveau 2 et 3 F/H

    il y a 5 jours

    Le Plessis-Robinson, France MBDA Temps plein

    OverviewJoin to apply for the Analyste SOC niveau 2 et 3 F/H role at MBDA.Chez MBDA, le sens de notre mission est ce qui nous unit : contribuer à la souveraineté des nations et préserver notre sécurité et notre liberté en Europe. MBDA relève des défis technologiques pour répondre aux besoins des forces armées face à de nouvelles menaces, en...

  • Chargé de contrôle interne de niveau 2

    il y a 1 semaine

    GN COMSOP - LE BLANC - Europe, France, Centre-Val-de-Loire, Indre () Ministere Interieur Temps plein

    Informations générales Référence BA036GNB Date limite de candidature31/12/2025 VersantFonction publique d'Etat CatégorieCatégorie B (profession intermédiaire) Nature de l'emploiEmploi ouvert aux fonctionnaires et/ou contractuels Domaine et métierGestion budgétaire et financière - Chargée / Chargé de contrôle interne budgétaire et...

  • Chargé de contrôle interne de niveau 2

    il y a 5 jours

    GN COMSOP - LE BLANC - Europe, France, Centre - Val de Loire, Indre () Choisir le Service Public Temps plein

    Informations générales Organisme de rattachement Commandement du soutien opérationnel de la gendarmerie nationale 36   Référence MINT_BA036GNB Date de début de diffusion /01/2026 Date de parution /01/2026 Date de fin de diffusion /12/2026 Date limite de candidature31/12/2025 VersantFonction Publique de l'Etat CatégorieCatégorie B...

Conseiller Technique Niveau 2

il y a 3 semaines

Le PontdeClaix, France BD Temps plein

Notre hotline technique reçoit tous les appels clients (pharmaciens) de France métropolitaine et pays francophones européens, cela représente plus de 18000 appels par an.

La qualité de cette prise en charge est centrale pour notre organisation.

Le rôle de cette équipe consiste à traiter ces appels selon le degré d’urgence et de technicité requis:

- Appels pouvant être résolus en ligne sans analyse (Niv 1)
- Appels pouvant être résolus en ligne avec analyse (Niv 2)
- Appels nécessitant une intervention sur site

**Basé(e) à sur notre site d'Eybens (Grenoble), votre mission en tant qu'Hotliner Niveau 2 consiste à**:

- répondre aux demandes (téléphones et courriels) de dépannage des robots (BD ROWA) des utilisateurs
- diagnostiquer les pannes, ces dernières peuvent être de sources différentes : informatiques, électriques, mécaniques
- apporter une expertise technique poussée
- supporter l’équipe terrain

Vous devez répondre à l’ensemble de ces missions en respectant les objectifs qualitatifs et quantitatifs de la société BD Dispensing France (KPIs, process, réglementations internes, ).

**Principales Responsabilités**
- Analyse, diagnostic qualifiés et réparation des machines pour limiter les déplacements des techniciens sur toute la gamme de produits commercialisés par l’entreprise.
- Être garant(e) de l'image de l'entreprise auprès des clients
- Renseigner avec précision toute action dans la base de données clients
- Assurer toutes les tâches administratives (formulaires d’interventions, rapports d'intervention)
- Participer à l’efficacité du taux de réponse des appels (le hotliner niveau 2 doit également aider ses collègues et prendre des appels de niveau 1 quand cela est nécessaire)
- Commande de pièces détachées pour les clients

**Connaissances, Compétences**:

- Maitrise des outils informatiques et téléphoniques
- Savoir s’exprimer très clairement
- S’adapter aux demandes des clients et à leurs attentes
- ** Un bon niveau d’anglais parlé et écrit est requis**
- Le travail d’équipe est nécessaire pour le succès des performances du service

**Savoir-être**:

- Écoute et maitrise de soi, en particulier face à des clients en situation de stress
- Courtoisie et Amabilité
- Flexibilité et Disponibilité
- Méthode et Organisation
- Patience

**Horaires**:
Lundi au jeudi 9h00 / 18h00 - Vendredi 9H00/17H00 + astreinte (1 samedi par trimestre + soirs )

Poste Assimilé Cadre (Bonus 10%)

**Expérience et Diplôme****:
BAC+2/Niv BAC +2 technique (spec Electromécanique, maintenance ind, mesures physiques, )

Expèrience souhaitée dans poste similaire

**Primary Work Location**: FRA Le Pont-de-Claix Cedex

**Additional Locations**:
**Work Shift**: