Conseiller Client

**A propos de nous**:
Nous sommes le Groupe Profession Culture, une solution innovante dédiée aux employeurs du secteur culturel. Grâce à nos outils, notamment le Chèque Intermittent, nous simplifions la gestion administrative des intermittents du spectacle. En tant qu’apprenti(e), vous serez intégré(e) au cœur de notre équipe commerciale et marketing pour relever des défis passionnants et contribuer activement à notre mission : faciliter la vie des professionnels du spectacle vivant, de l’audiovisuel et des événements culturels.

En tant que Conseiller Clientèle au sein de notre service paie, vous serez un acteur clé pour assurer un accompagnement de qualité à nos clients, tout en contribuant à l'amélioration continue de nos services.

**Vos missions**:
**Gestion des demandes des clients**
- Répondre aux demandes des clients relatives à la gestion de la paie, y compris les erreurs sur les bulletins de salaire, les cotisations sociales et les déclarations fiscales.
- Fournir des conseils personnalisés et adaptés à chaque situation concernant les cotisations, primes, absences, etc.
- Assurer un suivi précis des dossiers clients, en garantissant une résolution rapide et efficace des problèmes.

**Vérification et correction des éléments de paie**
- Contrôler la conformité des informations transmises par les clients pour la gestion de la paie.
- Corriger les erreurs éventuelles de paie et collaborer avec les équipes internes pour une gestion rapide et conforme.

**Formation et accompagnement des clients**
- Informer les clients sur les changements législatifs et fiscaux concernant la gestion de la paie.
- Organiser des sessions de formation ou de sensibilisation pour expliquer les nouvelles réglementations sociales et fiscales.

**Suivi administratif et gestion documentaire**
- Assurer le suivi des documents administratifs liés à la paie (attestations, bulletins de salaire, etc.) et garantir leur archivage sécurisé.
- Transmettre les documents dans les délais impartis et répondre aux demandes de documentation des clients.

**Amélioration continue du service**
- Recueillir les retours des clients pour identifier les points d’amélioration et proposer des solutions pour optimiser l’expérience client.
- Participer à l'évolution des processus internes afin de rendre la gestion de la paie plus fluide et plus rapide.

**Profil recherché**:
**Savoir-être**:

- Excellente aisance relationnelle et capacité à maintenir un contact client positif et professionnel.
- Sens de l’écoute et capacité à résoudre les problèmes de manière proactive.
- Rigueur, organisation et gestion des priorités.

**Savoir-faire**:

- Bonne connaissance des principes de la gestion de la paie et des obligations sociales (cotisations, déclarations, etc.).
- Compétences en relation client et gestion des demandes complexes.
- Maîtrise des outils bureautiques et des logiciels de paie.

**Type de contrat** : CDI
**Avantages** : Tickets restaurant, mutuelle d’entreprise, prise en charge à 50% des transports.

**Pourquoi nous rejoindre ?**
- Une expérience enrichissante dans une entreprise en pleine croissance, avec un fort engagement envers la qualité du service.
- La possibilité de développer vos compétences dans un domaine clé de la gestion d’entreprise et d'acquérir une expertise en gestion de la paie.
- Une mission avec un véritable impact sur le quotidien des clients, en leur offrant un service de qualité et en facilitant leur gestion administrative.

**Prêt(e) à relever le défi ?**

Type d'emploi : Temps plein, CDI
Statut : Cadre

Rémunération : 30 000,00€ à 33 000,00€ par an

Avantages:

- Prise en charge du transport quotidien
- RTT

Horaires:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Expérience:

- Service client: 1 an (Optionnel)

Langue:

- Anglais (Optionnel)

Lieu du poste : En présentiel