Coordinateur SAV Industrie

Chaque jour, nous avons des opportunités d’avoir un impact positif - pour nos collègues, partenaires, clients et la société. Ensemble, nous innovons les solutions de demain et révélons tout le potentiel des ressources précieuses. En confiance pour prendre des initiatives, nous remettons en question les idées conventionnelles pour développer des technologies de pointe qui inspirent le progrès dans des domaines essentiels tels que l'énergie, l'agroalimentaire, l'eau et la marine. À mesure que nous avançons, l'esprit innovant et ouvert qui alimente notre culture de start-up âgée de 140 ans et notre croissance rapide, stimulent également notre développement personnel. Ainsi, en façonnant un monde plus ingénieux et moins gaspilleur, nous construisons aussi nos carrières.

**Who are you?**

Attiré-e par la gestion des flux administratifs dans un univers industriel international, vous possédez un sens de l’organisation éprouvé, de la réactivité et savez garder la tête froide dans toutes les situations.. Curieux-se de nature, la technique vous intéresse et vous savez prendre des initiatives et de la hauteur afin de garantir le bon déroulement des processus. Apporter le meilleur service à un client est pour vous source de satisfaction et d'énergie.

**What’s the job ?**

Rattaché-e au responsable Customer care, et intégré-e au sein de l’équipe commerciale Service votre principale mission sera de vous assurer de l’exécution des projets de service après-vente de la réception de la commande à sa facturation. Vous prendrez notamment en charge le suivi de projets avec des grands acteurs industriels de l’énergie en France ou en Afrique.

Vous aurez la responsabilité de:

- l’enregistrement et le suivi des commandes en interface avec les centres de Service, le service planification, les sous-traitants, et les clients
- l’exécution des projets sur les aspects logistique, approvisionnement, coordination
- l'animation du portefeuille de commandes et la facturation en étroite relation avec le département opération et les fournisseurs internes
- la gestion des litiges sur factures et les avoirs
- la gestion des réclamations client

Vous aurez la possibilité de participer à différents projets internes de la Sales Company.

**What you know ?**

De formation min Bac+3 dans le domaine de l’administration des ventes, de la Supply Chain ou équivalent, vous avez une expérience d’au moins 5 ans en logistique, Supply Chain ou ADV dans un environnement industriel.

Vous avez une réelle appétence pour la technique vous permettant d’acquérir le 1er niveau d’autonomie sur nos produits.

Vous possédez une agilité dans l’utilisation de MS office et des ERP.

Vous avez un bon niveau d’anglais vous permettant d’échanger régulièrement avec vos collègues du Groupe.

Poste en CDI basé à Saint Priest

**Pourquoi rejoindre Alfa Laval ?**
- Nous nous engageons au quotidien **l'inclusion et la diversité**dans le monde professionnel.
- Notre entreprise compte **22 000 salarié-es**, avec des sites à **taille humaine**dans le monde entier.
- Nous cultivons les pratiques managériales issues de l’origine **suédoise** d’Alfa Laval basées sur la **proximité, l’échange, l’autonomie et le respect de l’équilibre pro/perso.**:

- Nous sommes **leaders** sur nos marchés et nous **innovons** continuellement avec de nouvelles solutions techniques et de nouveaux produits.
- Nous concevons chaque mission comme indispensable au succès collectif **:votre activité et votre responsabilité comptent pour nous**.
- Nous proposons du **télétravail**sur tous nos sites.

Qui sommes nous ?

Alfa Laval est aujourd'hui un leader mondial dans trois domaines technologiques clés:

- l’échange thermique
- la séparation
- le transfert de fluides

Notre société a été fondée il y a plus de 140 ans suite à une brillante invention, le séparateur centrifuge. Depuis, l’innovation est restée au cœur de toutes nos activités. Avec plus de 4000 brevets, nous fournissons les solutions technologiques dans des domaines vitaux pour la société dans le monde entier **:Énergie, Environnement, l'industrie Agroalimentaire, pharmaceutique, biotech et l'industrie maritime.**.