Administrateur Senior Supervision

**About the role**:
L'équipe d'ingénierie est en charge du support niveau 2 dans le cadre de la résolution d'incidents ou la gestion de problèmes des infrastructures utilisées par notre client et de la conduite de ses différents projets d'évolution de leurs services.

Cette équipe, basée à Bry-sur-Marne directement chez le client, travaille en étroite collaboration avec les différentes équipes opérationnelles du dispositif pour assurer le maintien en conditions opérationnelles de ces infrastructures.

Les activités d'ingénierie sont les suivantes:

- Piloter des alertes de Supervision ;
- Gérer et traiter des évènements sous la forme de ticket de sollicitation ;
- Gérer et traiter des tickets d'incidents ;
- Gérer et traiter des tickets de demandes ;
- Escalader au niveau supérieur ;
- Identifier les axes d'améliorations, les faux-positifs pour fiabiliser la supervision ;
- Tenir à jour la documentation concernant les règles de supervision en fonction des évolutions et les solutions de contournements ;
- Gérer des environnements serveur Linux et Windows.

**About you**:
Issu d'une formation Bac+2 (BTS ou DUT) en Informatique, vous avez 8 ans d'expériences minimum sur un périmètre similaire.

Vous avez acquis une certification ITIL Foundation V3 de plus vous maîtrisez les compétences techniques suivantes:

- Supervision Centreon Nagios ;
- ITSM Service Now ;
- Administration système et réseaux ;
- OS : Windows serveur 2008-2019 ;
- OS : CentOs 6-7.

Vous avez du savoir être, un esprit d'analyse et de synthèse, vous êtes à la fois autonome et disponible et appréciez travailler au sein d'un milieu opérationnel/technique et en travail d'équipe. Réactif et dynamique tout en sachant vous adapter à vos interlocuteurs et faire preuve d'une bonne capacité d'écoute, de rigueur, force de proposition, gestion des priorités et faire preuve d'initiative.

Fort d'une expérience réussie au sein d'un environnement opérationnel, vous souhaitez enrichir votre parcours dans l'IT en l'exerçant sur une des plus importantes infrastructures de production informatique en France.

Nous sommes une entreprise handi-accueillante

**Department**:
Orange Cloud for Business

Intégrer l'entité d'Orange Business en charge des services de cloud aux entreprises, c'est combiner les atouts et les opportunités d'un grand groupe tout en bénéficiant de l'agilité d'une PME.

La Direction Orange Cloud for Business c'est un collectif atypique, expert & engagé et 3 bonnes raisons de nous rejoindre:
**Atypique, on est un collectif jeune et spécialiste.**

Notre Direction a été créée en 2013. Nos 2 200 experts cloud s'appliquent à délivrer la meilleure qualité de service et disposent de l'expertise nécessaire à l'accompagnement de toutes les entreprises dans la transformation de leur IT pour leur permettre d'innover, créer de nouveaux services, renforcer leur compétitivité et se déployer à l'international.

**Expert par la diversité de nos talents et profils.**

Nos salariés sont basés sur 13 sites en France et à l'International. Nous avons infusé les cultures des start-up et PME à travers différentes acquisitions: Cloudwatt, Neocles, Login Basefarm, The Unbelievable Machine Company. Nous recrutons plus de 150 personnes par an pour répondre à notre croissance à 2 chiffres

**Engagé grâce à un environnement de travail performant et décontracté.**
- Le taux d'adéquation à la qualité de vie au travail chez Orange Cloud for Business est de +2,5% en moyenne. Nous avons à cœur de concilier performance économique et sociale à travers une expérience salariée incomparable.

**Contract**:
Regular