Conseiller Accueil

il y a 6 jours

Le Havre, France CAF DE L'EURE Temps plein

**Contexte**:
La Caf de l’Eure est un organisme privé exerçant une mission de service public comptant 260 salariés. Elle gère 111 893 allocataires dans un département de 606 419 habitants. Elle verse plus de 689 millions euros de prestations légales auxquelles s’ajoutent 40 millions d’euros de prestations d’action sociale.

**Nous proposons des postes de conseiller accueil au sein de plusieurs sites : Evreux, Bernay et Louviers en contrat PEC - en CDD et prioritairement en Parcours Emploi Compétences.**

**Mission/Activités**:
Votre mission principale est d’assurer l’accueil physique de premier niveau au sein d’un espace multiservices tout en contribuant à la promotion de l’image de la Branche Famille. Vous serez en charge de/d’:

- Accueillir les allocataires et procéder à l’analyse de leurs demandes ;
- Accompagner les allocataires dans la réalisation de leurs démarches sur internet en fonction de leur niveau d’autonomie (conseil et assistance au sein de l’espace numérique) ;
- Renseigner et orienter les allocataires à l’accueil pour faciliter leur accès à l’ensemble de leurs droits, dans le respect de l’égalité de traitement et de la neutralité;
- Gérer les éventuelles relations conflictuelles selon les procédures internes ;
- Réaliser diverses tâches contribuant à la réalisation des objectifs et missions de l’organisme.

**Compétences**:

- Maîtriser les techniques de la relation client : fortes aptitudes relationnelles, qualité d’écoute, qualité d’expression orale et écrite, goût du contact avec le public.
- Avoir une bonne maîtrise des nouvelles technologies (tablettes, internet )
- Savoir diffuser une image accueillante et positive auprès de son interlocuteur
- Savoir prendre du recul et adapter sa réponse à son interlocuteur
- Savoir gérer les situations difficiles en adoptant le mode de communication approprié et en alertant, si nécessaire, l’interlocuteur susceptible de les résoudre,
- Avoir un sens développé de l’organisation, de l’autonomie, et de la disponibilité
- Savoir conserver la confidentialité des informations connues et respecter strictement le secret professionnel
- Détenir une forte capacité d’ouverture et d’adaptation aux évolutions
- Savoir rédiger un courriel en prenant en compte la demande de son interlocuteur, et en adaptant sa réponse à celle-ci,
- Respecter les valeurs du service public des allocations familiales (laïcité, neutralité,)

Dans le cadre de votre fonction, vous devrez vous conformer aux exigences de la politique de sécurité du système d’information de la Caf, au respect de la déontologie et des règles relatives au RGPD.

**Particularités du poste**
- Travail continu en posture debout
- Outils informatiques internes (formation interne)
- Poste à pourvoir à temps plein (36h)
- Le Permis B est souhaité.

**Conditions particulières**:
**Contact**:
Niveau de qualification NIVEAU 2

  • Conseiller 1er Accueil

    il y a 5 jours

    Le Havre, France CCI SEINE ESTUAIRE Temps plein

    _La Chambre de Commerce et d’Industrie, vous connaissez ? _ - La Chambre de commerce et d’industrie Seine Estuaire a pour mission de soutenir les entreprises de son territoire à chaque étape de leur développement, de représenter les entreprises dans les débats essentiels pour l'avenir de l'Estuaire de la Seine et d’animer la vie économique de son...

  • Conseiller D'accueil Fecamp

    il y a 2 semaines

    Le Havre, France LCL Temps plein

    **Type de métier**: Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Commercial / Relations Clients **Intitulé du poste**: Conseiller d'Accueil FECAMP H/F **Type de contrat**: CDD **Poste avec management**: Non **Missions**: Vous êtes **l’interlocuteur privilégié des clients** entrants dans l’agence. En plaçant** la satisfaction du client au cœur de...

  • Conseiller D'accueil

    il y a 6 jours

    Le Havre, France LCL Temps plein

    **Type de métier**: Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Commercial / Relations Clients **Intitulé du poste**: Conseiller d'Accueil - HAVRE H/F **Type de contrat**: CDI **Poste avec management**: Non **Cadre / Non Cadre**: Non cadre **Missions**: Vous êtes **l’interlocuteur privilégié des clients** entrants dans l’agence. En plaçant** la...

  • Conseiller D'accueil

    il y a 1 jour

    Le Havre, France LAGUERRE PNEUS Temps plein

    **À propos de nous**: Profil Plus, bien plus qu'un emploi, une formation, une carrière ! Profil Plus est un réseau de plus de 40 entreprises indépendantes, dont le groupe LAGUERRE/LALLEMAND/S3D Services. Réseau parmi les plus importants acteurs du marché français du pneumatique tourisme et industriel (Poids-lourd, Génie Civil, Manutention et...

  • Hôte D'accueil

    il y a 1 jour

    Choisy-le-Roi, France Cityone - Accueil Temps plein

    Fondé en 1991 par Sophie Pécriaux, City One est aujourd’hui un groupe indépendant et un acteur incontournable des métiers de l’accueil et du service en entreprise, culturels, en événementiel, en animation et promotion des ventes, au sein des plateformes aéroportuaires et ferroviaires et enfin à travers la concession d'espaces. Vous souhaitez...

  • Conseiller(E) Habitat

    il y a 6 jours

    Le Havre, France INHARI Temps plein

    **Vous aimez le contact avec le public et souhaitez contribuer à l'amélioration de l'habitat ?** **INHARI, association spécialisée dans l’amélioration de l’habitat, recrute un.e Conseiller.e Habitat - chargé.e d'accueil et d'assistance administratif** INHARI accompagne les particuliers dans la réalisation de leurs travaux d’économies...

  • Hotesse D'accueil

    il y a 1 semaine

    Le Havre, France Clemajob Temps plein

    Nous recherchons hotesse d'accueil pour prestation le dimanche 17 mars de 9h15 à 12h15 et de 15h à 18h - avant les spectacle : accueil du public / scan des billets - après les spectacles : tenue du stand de merchandising aux côtés de l'artiste (vente de livres, conseils, encaissements sur TPE) expérience avec les enfants Qui sommes nous ?

  • Agent d'accueil

    il y a 2 semaines

    Le Havre, Normandie, France Basic-Fit France Temps plein

    Avec plus de 3.6 millions de membres et plus de 1400 clubs, Basic-Fit est leader du Fitness en Europe. En France, Basic-Fit poursuit sa politique de développement soutenue et recrute pour son club de Le Havre rue Henri de Saint-Delis, un Agent d'accueil polyvalent (H/F/N) pour un contrat de 20h/semaine dans le cadre d'un CDI.Missions :L'Agent d'accueil...

  • Accueil chauffeurs H/F

    il y a 2 semaines

    Le Havre, France Adéquat Interim & Recrutement Temps plein

    Le job Adéquat Notre agence Adéquat du HAVRE recrute un Chargé d'accueil chauffeurs F/H pour une longue missionsituée à Sandouville pour son client spécialisé en nettoyage de citernes. Vos futures missions : - Accueil physique des chauffeurs- Suivi des dossiers Travail en quart du matin ou de l'après-midi Horaires : de 6h00 à 13h00 ou de 13h00 à...

  • Agent D'accueil

    il y a 2 semaines

    Le Havre, France Basic Fit France Temps plein

    Avec plus de 2 millions de membres et plus de 1000 clubs, Basic-Fit est leader du Fitness en Europe. En France, Basic-Fit poursuit sa politique de développement soutenue et recrute pour son club de Cerise Industrie, un Agent d'accueil polyvalent (H/F) pour un contrat de 20h/semaine dans le cadre d’un CDD. Missions: L’Agent d’accueil (H/F) d'un club...