Product Owner Omnicanal

**Description de la société :INDIGO**:
Leader mondial du stationnement et de la mobilité individuelle, INDIGO est un groupe français à taille humaine, tourné vers l'international.
INDIGO est un acteur de proximité, au service des smart cities de demain. Notre objectif est d'accompagner les villes dans leurs transformations, afin de répondre aux enjeux environnementaux et de croissance urbaine. Notre raison d'être : « Créateur d'espace pour une ville apaisée en mouvement », guide nos actions et reflète notre engagement auprès des collectivités, des institutions publiques et des acteurs privés.
Fort de 10 000 collaborateurs répartis dans 10 pays et plus de 500 villes, nous proposons des services innovants pour faciliter la mobilité urbaine. Nos métiers incluent la conception d'ouvrages, la gestion du stationnement en parking et en voirie, l'innovation digitale via Indigo Neo ainsi que le déploiement d'offres de mobilité douce (bornes de recharge pour véhicules électriques, espaces fermés de stationnement vélos, Cyclopark).
Nos équipes oeuvrent ensemble pour offrir une expérience utilisateur optimale, alliant proximité et digital.
Rejoindre INDIGO, c'est participer à une aventure humaine et technologique unique, au service des villes et de leurs habitants. Nous recrutons des talents passionnés et engagés pour construire ensemble la mobilité de demain.
Ensemble, faisons bouger la ville

Le poste:
Le Groupe INDIGO recherche un(e) PRODUCT OWNER OMNICANAL H/F:
Au sein de cette Digital Factory, vous êtes rattaché(e) au Directeur du pôle Produit Omnicanal et vous participez aux projets de transformation de l'entreprise. Vous êtes responsable d'un périmètre consistant à déployer l'approche omnicanale sur l'ensemble des systèmes et outils utilisés tant par nos clients que par les équipes opérationnelles du Groupe INDIGO et ainsi permettre la meilleure expérience client.
Vous êtes intégré(e) à une équipe expérimentée et travaillez en collaboration étroite avec les équipes des autres pôles notamment une équipe design, équipe techniques (France et Estonie), marketing, opération ainsi que les différentes directions Indigo (exploitation, juridique, service client, finance...).
Votre rôle est de dérouler notre démarche produit sur votre périmètre fonctionnel:

- Participer à la construction, au développement et l'évolution de la roadmap Omnicanal
- Identifier les problèmes clients et proposer de faire évoluer les outils dans une démarche d'unification et de rationalisation tout en offrant la meilleur expérience client.
- Comprendre et traiter les différentes demandes des services INDIGO (service relation client, 4 pays, exploitant dans les parkings, boutiques, service vente et rétention...).
- Identifier des solutions avec les équipes design et tech en collaboration avec les métiers et dans une démarche itérative.
- Accompagner les livraisons par le test, la formation, la communication interne et la documentation.
- Analyser les retours clients (exploitant/service indigo) et les données de parcours en vue d'une amélioration continue.
- Participer aux différentes cérémonies de conception Produit : DSM...

**Votre profil**:
Profil:
Vous êtes issu(e) d'une école d'ingénieur avec une spécialité informatique. Vous avez une expérience dans le produit de 6 ans minimum au sein d'une startup ou dans la digital factory d'un grand groupe
- Vous êtes rigoureux(se), doté(e) d'un esprit d'analyse, de synthèse et savez formaliser des problèmes et sujets complexes
- Vous êtes curieux(se) et allez au bout des choses
- Vous avez une sensibilité « produit » et « utilisateur » : parcours client simple, compréhension des difficultés clients, démarche itérative, orienté « solution »
- Vous maitrisez les outils data (Amplitude, powerBI) et les outils de project management (JIRA, Confluence)
- Vous parlez couramment Anglais pour échanger avec nos équipes et partenaires internationaux (Estonie, Espagne, Belgique et bientôt Pologne)

Notre culture:

- Nous travaillons en équipe sur toute la chaîne produit
- Nous nous intéressons en priorité au fonctionnement de notre produit et à la valeur qu'il apporte au personnel d'INDIGO
- Nous pensons que tous les membres de l'équipe sont capables d'aider en fonction de leurs compétences
- Nous supportons la multiplicité des compétences et les apprentissages
- Nous utilisons ce que nous fabriquons
- Nous mesurons nos incréments
- Les individus sont responsables et autonomes pour réaliser leurs actions