Gouvernant(E) de Chalets

**À propos de nous**:
Ultima Hotel Courchevel, un resort d’exception niché au cœur du Belvédère à Courchevel 1650, offre une expérience unique à ses hôtes dans un cadre exclusif “ski-in ski-out”. Composé de 13 résidences privées, notre établissement incarne le raffinement de l’hospitalité alpine : services ultra-personnalisés, bien-être d’exception, gastronomie sur-mesure et vues imprenables sur les sommets enneigés.

Chaque journée ici est rythmée par le ski sur le domaine des 3 Vallées, des moments de détente dans nos spas intimistes, des repas préparés par des chefs privés et des instants partagés dans notre élégant lobby bar ou sur notre terrasse panoramique.

Cette saison, Ultima Hotel Courchevel est fier de proposer une expérience inédite grâce à un partenariat exclusif avec Zuma, le célèbre restaurant japonais contemporain au rayonnement international. Inspirée de l’izakaya japonaise et reconnue pour sa cuisine raffinée, sa sélection de sushis d’exception et ses plats emblématiques préparés au robata grill, la gastronomie Zuma est désormais servie directement dans le confort des chalets privés de nos hôtes.

Nos équipes incarnent l’esprit Ultima : discrétion, excellence et passion du service. Butlers, chefs, chauffeurs, femmes de chambre, réceptionnistes, spa thérapeutes... chacun de nos talents contribue à créer une atmosphère chaleureuse et mémorable pour nos hôtes, familles ou groupes d’amis logeant dans nos résidences de 4 à 5 chambres.

Rejoindre Ultima Hotel Courchevel, c’est vivre une saison riche en émotions dans un cadre de travail haut de gamme, au sein d’une équipe soudée et bienveillante, où chaque collaborateur a un rôle essentiel dans l’expérience client.

**Mission**:
Faites rayonner l’excellence au cœur des résidences privées Ultima

Ultima Hotel Courchevel, resort ultra-luxe niché dans le prestigieux quartier du Belvédère, est composé de 13 résidences privées ski-in ski-out. L’excellence du service repose sur l’attention portée à chaque détail. En tant que Gouvernant(e) de Chalets, vous jouez un rôle clé dans la qualité du séjour de nos hôtes en veillant à ce que chaque résidence reflète les standards d’élégance et de raffinement de la collection Ultima.

Vos missions:

- Participer à la coordination quotidienne des opérations Housekeeping dans les résidences et espaces communs
- Réaliser des inspections minutieuses et quotidiennes des chalets, chambres, offices et zones publiques pour garantir une présentation irréprochable
- Suppléer l’Assistant(e) Gouvernante Générale et/ou la Gouvernante Générale en leur absence
- Renforcer les équipes sur le terrain lors des périodes d’activité soutenue et garantir la continuité du service
- Coordonner le traitement et la gestion du linge (clients et staff), en collaboration avec les équipes lingerie
- Suivre la procédure des objets trouvés et superviser les zones de stockage
- Remonter et suivre les dysfonctionnements techniques auprès du service maintenance jusqu’à résolution complète
- Assurer la bonne communication et la coopération avec les autres départements

(Réception, Spa, F&B...)
- Maintenir les niveaux de stock de linge, produits d’accueil, fournitures et équipements nécessaires au bon fonctionnement du service
- Traiter rapidement et efficacement les demandes particulières, incidents ou réclamations clients
- Garantir le bon usage et le bon entretien des équipements (aspirateurs, chariots, etc.)
- Participer activement à la mise en place et à l’amélioration continue des procédures internes
- Être force de proposition sur les axes d’amélioration du service et de l’expérience client
- Contribuer à l’organisation, l’entretien et le suivi des logements et du linge du personnel

**Profil**:

- Première expérience réussie en tant que gouvernant(e) dans un hôtel 5* ou chalet de luxe
- Formation en hôtellerie ou expérience terrain équivalente
- Excellente présentation, sens du détail et de la perfection
- Bon niveau de français et d’anglais indispensable
- Esprit d’équipe, sens des responsabilités et rigueur dans le suivi
- Goût du terrain, polyvalence et réactivité
- Discrétion, fiabilité et engagement à offrir un service irréprochable
- Volonté de s’investir dans une propriété exigeante et formatrice