Responsable Du Service Client
il y a 21 heures
Les missions proposées au sein de notre entreprise jouent un rôle essentiel dans l'organisation du transport et la relation client. Le Responsable ADV que nous souhaitons intégrer dans notre équipe sera un maillon central, garantissant le bon déroulement des opérations logistiques en étroite collaboration avec les différents acteurs internes et externes. Votre responsabilité principale consistera à suivre quotidiennement les livraisons, assurant ainsi leur aboutissement réussi.
Vous aurez pour mission de gérer efficacement les litiges tels que les retards, avaries, manquants ou refus pour garantir la satisfaction des clients. La formalisation des demandes de frais et leur suivi ne vous feront pas peur, tout comme la collecte et la diffusion des preuves de livraison sur toutes les plateformes concernées. Votre sens aiguisé du service vous permettra d'agir tel un point d'entrée unique pour toute demande d'informations client relative aux livraisons ou chargements.
Dans ce poste, il est crucial d'avoir une communication proactive et qualitative, que ce soit par mail, téléphone ou portail client. Vous devrez également être réactif face aux imprévus et coordonner rapidement des solutions adaptées. Le suivi des indicateurs de performance (KPI) fera partie intégrante de vos responsabilités afin d'identifier toute anomalie potentielle. Enfin, vous apporterez votre soutien précieux aux équipes exploitation tout en participant activement à l'amélioration continue des procédés
Savoir-être:
- Sens du service et orientation client
- Rigueur et fiabilité
- Esprit d’équipe
- Réactivité et sang-froid face à l’urgence
- Bonne gestion du stress
- Capacité d’adaptation et autonomie
- Excellente expression écrite et orale
Savoir-faire:
- Suivi de transport en temps réel (tracking)
- Traitement des litiges et communication adaptée
- Gestion des priorités et des urgences
- Rédaction claire et synthétique des comptes rendus ou réponses clients
- Utilisation des plateformes client pour dépôt de documents (GED, portails de suivi)
- Prise d’initiatives dans la résolution des incidents
Compétences techniques:
- Maîtrise des outils bureautiques
- Connaissance TMS
- Connaissance des documents de transport (CMR, BL, émargés)
- Bases solides en réglementation transport (temps de conduite, sécurité, etc.)
- Connaissance des frais annexes liés au transport
- Utilisation de plateformes collaboratives clients
- Titres restaurants après validation de la période d'essai
- Mutuelle de base prise en charge à 100 %
Qui sommes nous ?
**RT Groupe**est à votre service depuis 30 ans.
Notre groupe guide chacun de nos collaborateurs dans ses actions au quotidien tout en transmettant des **valeurs fondamentales** : le respect, l’écoute, la réactivité, la confiance, la loyauté et la rigueur.
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Responsable Service Après-vente
il y a 5 jours
Pontcharra, France Groupe PBF Temps plein**Lieu : Pontcharra (38)** **CDI - Temps plein** **Salaire : 3 500 € à 4 000 € brut mensuel (selon profil)** Chez **PBF**, on est passionnés par les nacelles élévatrices et le matériel de levage. Mais surtout, on met un point d'honneur à offrir un service client irréprochable. C’est pourquoi nous cherchons aujourd’hui un(e) **Responsable...
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Employé-libre-service (H/F)
il y a 2 semaines
Pontcharra, France Domino RH Chambery Temps plein**Votre Mission**: Notre client spécialisé dans la grande distribution est à la recherche d'un Employé Libre-Service - (H/F). **Vos missions**: - Réception : Participer à la réception des marchandises et aux contrôles quantitatif et qualitatif des produits - Mise en rayon : Effectuer la mise en rayon des produits, de façon à avoir des rayons...
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Agent de Service
il y a 21 heures
Pontcharra, France Stem Groupe Temps plein**Agent de service H/F**: STEM Propreté Claix - 1 août 2025 - Pontcharra, France - CDI - Services à la personne/aux entreprises - BEP/CAP Description du poste et Missions STEM Propreté, filiale de STEM Groupe, spécialisée en propreté industrielle recrute deux Agents de service H/F pour un CDI pour son client localisé à Pontcharra. Sous la...
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Responsable D'agence
il y a 2 semaines
Pontcharra, France High Rent Temps plein**Responsable d'Agence - Location de nacelles élévatrices (H/F)** **Lieu** : Pontcharra (38) **Contrat** : CDI - Temps plein **À propos de High Rent** High Rent est une entreprise spécialisée dans la location de nacelles élévatrices. Nous accompagnons nos clients avec des solutions adaptées à leurs besoins en élévation. Dans le cadre du...
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Attaché Commercial Service
il y a 1 semaine
Pontcharra, France FEA Temps plein**Recrutement FEA** **Attaché Commercial SERVICE** **FEA (Fermeture Et Automatisme)** Nous sommes une société dynamique et en pleine croissance de plus de 40 collaborateurs dont le siège est situé à Pontcharra (38). La société est spécialisée dans la vente, l'installation, la maintenance et la réparation de fermetures industrielles et...
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Responsable Centre de Formation
il y a 5 jours
Pontcharra, France Alpes Contrôles Temps pleinRejoindre **Alpes Contrôles**, c’est faire partie d'une entreprise de près de 700 collaborateurs, qui travaillent au quotidien pour satisfaire leurs clients dans la gestion des risques humains, environnementaux et techniques. Organisme de contrôle, nous sommes répartis dans plus de **60 agences en France** et intervenons dans 3 domaines d'activité...
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Employé Libre-Service H/F
il y a 2 semaines
Pontcharra, France Work 2000 Voiron Partenaire Temps pleinVous êtes à la recherche d'un emploi dynamique et varié dans le secteur de la grande distribution ? Rejoignez Vous êtes à la recherche d'un poste dynamique dans le domaine de la grande distribution ? Nous avons une opportunité pour vous en tant qu'employé(e) libre-service ! Missions : - Réception des marchandises - Mise en rayon des produits -...
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Employe Libre Service
il y a 1 semaine
Pontcharra, France Ace Emploi Temps pleinL'entreprise Grande distribution Vos missions Pour notre client, nous recherchons des EMPLOYES LIBRE SERVICE (H/F). Vous serez en charge de la mise en rayon des produits liquides dans le respect des consignes de sécurité et d'hygiène. Missions principales: - Réceptionner et déballer les palettes de produits - Assurer la mise en rayon des produits...
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Responsable Qualité Sécurité Environnement
il y a 1 semaine
Pontcharra, France SETT Temps pleinRT Groupe est spécialisé dans le transport de marchandises, le stockage, la gestion de flux et la e-logistique. Nos filiales SETT Transports et RT Logistique se développent principalement sur les Régions Auvergne/Rhône-Alpes et PACA, tout en gardant une approche nationale pour répondre aux exigences de nos clients. Nos ambitions et notre qualité de...
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Responsable D'entrepôt
il y a 5 jours
Pontcharra, France RT LOGISTIQUE Temps pleinNotre groupe guide chacun de nos collaborateurs dans ses actions au quotidien tout en transmettant des valeurs fondamentales : le respect, l’écoute, la réactivité, la confiance, la loyauté et la rigueur. Nous travaillons sur la fidélité de nos collaborateurs après 12 mois ancienneté une prime de vacances et une prime de noël vous sont...