Responsable Support Interopérabilité

il y a 2 jours

Bordeaux, France Maincare Solutions Temps plein

Maincare, filiale de Docaposte, est un véritable créateur de logiciel santé.
Notre objectif ? Bâtir ensemble un leader technologique souverain au service de la transformation numérique des acteurs de la santé

Notre mission ? Accompagner tous les acteurs de santé (établissements hospitaliers, GHT, ARS, assureurs, etc.) dans leur transformation digitale.
Comment ? En développant une offre complète de logiciels et de services à destination de tous les acteurs de santé et en associant nos utilisateurs à la conception de nos solutions.
Notre crédo ? « Simplifier le quotidien des professionnels de santé et améliorer la prise en charge des patients grâce au numérique ».

Maincare c’est:

- 600 collaborateurs engagés dont 300 en R&D,
- + de 25 ans au service de la santé,
- + de 1 000 clients,
- + de 200 000 utilisateurs.

LE POSTE

Le rôle de Responsable Support Interopérabilité consiste à assurer le pilotage opérationnel de l'équipe chargée de l'assistance technique et fonctionnelle liée à nos solutions d'interopérabilité auprès de nos clients

Au sein du Pôle Architecture et Développement, vous avez pour principales missions:

- Prendre en charge les demandes clients et apporter des réponses adaptées : qualifier les tickets, les résoudre, restaurer le service en cas d’incident, conseiller nos clients sur les bonnes pratiques.
- Suivre les tickets pour s’assurer de leur résolution et communiquer avec le client pour s’assurer de sa satisfaction
- Organiser l’activité de l’équipe support : gestion des plannings, répartition des tickets, gestion des priorités.
- Piloter les indicateurs de l’équipe (disponibilité, GTI, GTR, satisfaction client, performance)
- Assurer le reporting vers le directeur de la BU
- Partager les bonnes pratiques d’interopérabilité en interne

PROFIL RECHERCHÉ
- De formation informatique, vous avez une expérience après d’études de 5 ans minimum sur des missions de déploiement/d’assistance clients/de référent applicatif ou technique sur des connecteurs dans le domaine de la santé
- Compétences techniques nécessaires : systèmes d’exploitation (linux ou Windows), bases de données SQL, EAI (Cloverleaf, Mirth), normes ITIL, normes d’interopérabilité
- Vous aimez rendre service, dépanner des utilisateurs et rendre des livrables de qualité.

Modalités:

- Type de contrat : CDI
- Date de prise de fonction : Dès que possible
- Lieu(x) : Bordeaux
- Processus de recrutement : Préqualification téléphonique - Entretien manager - Entretien ad hoc (technique, N+2 ) - Entretien RH
- Rejoindre Maincare c’est:

- Contribuer à améliorer le quotidien de tous ceux (soignants, médecins etc.) qui chaque jour, prennent soin de nous tous.
- Concilier facilement vie pro/vie perso grâce à nos horaires flexibles, au télétravail et à notre accord de temps de travail (10 RTT et des congés d’ancienneté plus favorables que la convention)
- Bénéficier des avantages : Tickets restaurants, CSE, CET, PERCO et une participation.

  • Consultant(e) Interopérabilité H/F

    il y a 2 semaines

    Artigues-près-Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Dedalus Temps plein

    Do you want a job with a purpose?And do you want to make healthcare safer, better and more reliable?Join our TeamRejoignez-nous en tant queCONSULTANT(E) INTEROPERABILITEchez Dedalus, l'un des leaders mondiaux de l'édition de logiciel de santé, en France, idéalement à Bordeaux ou dans l'une de nos agences métropolitaine.Ce que vous accomplirezEn tant...

  • Responsable Support Logiciel Métier

    il y a 5 jours

    Bordeaux, France CA Ressources Humaines Temps plein

    CA RESSOURCES HUMAINES, cabinet de conseil en Ressources Humaines et Management recherche pour son client, une société reconnue du secteur de la location de matériel pour le bâtiment, les travaux publics et l’industrie leur prochain(ne): **RESPONSABLE SUPPORT LOGICIEL MÉTIER H/F** Poste basé à Bordeaux **Les plus du poste**: - **Une entreprise à...

  • Responsable Support Technique

    il y a 7 jours

    Bordeaux, France PHI RH Temps plein

    Le Cabinet PHI RH, expert du recrutement, recherche pour l'un de ses clients, entreprise dans le secteur industriel, un(e) **RESPONSABLE SUPPORT TECHNIQUE H/F à proximité de Bordeaux.** VOTRE OBJECTIF **:Poste stratégique, vous êtes en charge au sein de l'équipe en place de missions techniques importantes.** VOS MISSIONS: - Réalisation de la...

  • Responsable de La Division Support 2022-998840

    il y a 7 jours

    Bordeaux, France METEO FRANCE Temps plein

    Météo-France est un établissement public de l'État à caractère administratif placé sous la tutelle du ministre chargé des transports, dont les missions sont fixées par le décret modifié n° 93-861 du 18 juin 1993. Employant plus de 2 627 personnes, il est l'opérateur national de la météorologie et du climat. Ses activités de recherche le...

  • Responsable Service Support Production

    il y a 1 semaine

    Bordeaux, France Thales Group Temps plein

    Responsable Service Support Production (F/H) page is loaded## Responsable Service Support Production (F/H)remote type: On-Sitelocations: Bordeauxtime type: Full timeposted on: Posted Yesterdayjob requisition id: R0312420Lieu : Bordeaux, France## **Construisons ensemble un avenir de confiance**Thales est un leader mondial des hautes technologies...

  • Responsable Offres et Projets Support Avionique et Mission

    il y a 1 semaine

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Thales Temps plein

    Lieu : Bordeaux, FranceConstruisons ensemble un avenir de confianceThales est un leader mondial des hautes technologies spécialisé dans trois secteurs d'activité : Défense & Sécurité, Aéronautique & Spatial, et Cyber & Digital. Il développe des produits et solutions qui contribuent à un monde plus sûr, plus respectueux de l'environnement et plus...

  • Responsable Support Logiciel Métier

    il y a 7 jours

    Bordeaux, France Menway Emploi Bordeaux Temps plein

    **Vous assurez, dans le cadre de ses missions**: ? le support métier aux utilisateurs au quotidien (formation, accompagnement), le suivi du paramétrage, l'exploitation du progiciel métier (DLRIX Mistral informatique) et des solutions de mobilité ? après formation, il/elle pourra pallier l'absence ponctuelle (congés,etc...) de l'administrateur systèmes...

  • Responsable Installation

    il y a 1 semaine

    Bordeaux, France CTS Consulting & Technical Support Temps plein

    **Description** Nous recrutons pour l’un de nos projets dans le domaine de la fabrication industrielle de stockages automatisés sur la région bordelaise (33), un Responsable Installation (H/F). Vous serez en charge d’accompagner notre partenaire dans la mise en place des machines sur les sites des clients et du suivi des installations, en...

  • Responsable Support Procure-to-pay France

    il y a 2 semaines

    Bordeaux, France CEVA Santé Animale Temps plein

    **Description de l'emploi**: 5ème Laboratoire Pharmaceutique Mondial, notre Groupe est spécialisé dans la conception, le développement, la production et la commercialisation de produits destinés à la santé animale. Avec des implantations dans plus de 45 pays dans le monde, nos 7300 salariés portent les valeurs du Groupe Ceva: - Passion du client,...

  • Responsable Support Produit Electronique

    il y a 2 semaines

    Bordeaux, France Thales Temps plein

    **QUI SOMMES-NOUS ?** Sur le Campus Thales Bordeaux, nous concevons, développons et livrons des systèmes, des équipements et des services pour assurer la réussite des missions aéroportées de nos clients, dans les domaines du transport, de la surveillance et du combat. Le Centre de Compétence Industrie (CCI) recherche un **Responsable Support Produit...