Téléconseiller (H/F)

il y a 1 semaine

BoisGuillaume, France MSA HAUTE NORMANDIE Temps plein

Entreprise
La MSA, Mutualité Sociale Agricole, est le 2ème régime de protection sociale en France. C’est la sécurité sociale du monde agricole : l’assurance maladie, les allocations familiales, la retraite et le recouvrement des cotisations réunis en une seule institution.
La MSA, avec ses 16 000 collaborateurs répartis au sein de ses 35 organismes, protège plus de 5 millions de personnes (agriculteurs, salariés agricoles, collaborateurs des organismes professionnels agricoles) en santé, famille, retraite, handicap et plus encore
**Travailler à la MSA Haute Normandie c’est**:

- Intégrer un acteur majeur du domaine de la santé et plus globalement de la protection sociale
- Intégrer une entreprise accompagnante et soucieuse du bien-être au travail de ses collaborateurs
- Evoluer dans une organisation permettant un équilibre vie privée / vie professionnelle, pour une meilleure performance du service rendu

Vous vous reconnaissez dans ces valeurs ? Cette offre est faite pour vous
Poste
La Caisse de Mutualité Sociale Agricole Haute-Normandie - Etablissement de Seine Maritime et de l’Eure - recherche pour son service “Relation adhérents“ au sein du Centre de Contact, sous forme de Contrat à Durée Indéterminée:
UN(E) CORRESPONDANT(E) A L’ACCUEIL H/F
Dans le cadre de son guichet unique, le Centre de Contact de la MSA facilite les démarches d’attributions des prestations sociales en proposant des « rendez-vous prestations ». Certains événements de vie sont particulièrement ciblés : grossesse, séparation, décès, retraite, etc.
La MSA a mis en place une nouvelle organisation de l’accueil téléphonique afin de répondre efficacement à ses adhérents:

- Réponse aux appels entrants de 8h30 à 12h30 et de 13h30 à 16h00
- Réalisation des appels sortants selon des créneaux horaires définis entre 9h30 et 17h00.

Dans le cadre d’une convention passée en 2018 avec la RATP, la MSA Haute-Normandie assure également la réponse téléphonique et l’accueil digital pour les ressortissants du régime spécial RATP.
La personne recrutée aura pour missions principales d’assurer la relation client en Front Office:

- Des ressortissants de la MSA dans les domaines Santé Famille Retraite en accueil téléphonique et physique ;
- Des ressortissants de la CCAS RATP dans le domaine de la législation santé (prestations en nature ;
- De traiter des actes de gestion consécutifs aux appels via les outils dédiés et transmettre à l’assuré les documents administratifs nécessaires au traitement de son dossier ;
- De contribuer à la bonne marche du centre de contacts afin d’en valoriser l’image : qualité de la relation adhérent, participation à l’atteinte des objectifs, attention particulière à la qualité de circulation des informations vis-à-vis du back office en vue de garantir des relations inter services de qualité

Profil
**Profil recherché**:

- Niveau souhaité bac +2 minimum ou expérience dans un domaine similaire
- Capacité à acquérir les techniques d’accueil et d’entretien
- Approche partielle de la législation sociale
- Maîtrise des outils informatiques à disposition
- Capacité et rapidité d’adaptation aux différents publics et événements
- Bonnes capacités relationnelles, aisance dans les contacts, diplomatie et sens du service
- Permis B requis

Le poste correspond au niveau 3 de la Convention Collective. Il est à pourvoir dès que possible.
Des tests de recrutement pourront être organisés.

  • Téléconseiller

    il y a 6 jours

    Bois-Guillaume, France MSA HAUTE-NORMANDIE Temps plein

    **Téléconseiller**: - CDI - Bois Guillaume - 1 980 € par mois - NIVEAU 3 - Télétravail possible - NVHADD114935 **MSA HAUTE-NORMANDIE**: La Caisse de Mutualité Sociale Agricole Haute-Normandie - Etablissement de Seine Maritime ou de l'Eure - recherche pour son service "Centre de Contact", sous forme de contrat à durée indéterminée: **UN(E)...

  • Téléconseiller (H/F)

    il y a 6 jours

    Bois-Guillaume, France MSA HAUTE NORMANDIE Temps plein

    Entreprise La MSA, Mutualité Sociale Agricole, est le 2ème régime de protection sociale en France. C’est la sécurité sociale du monde agricole : l’assurance maladie, les allocations familiales, la retraite et le recouvrement des cotisations réunis en une seule institution. La MSA, avec ses 16 000 collaborateurs répartis au sein de ses 37...

  • Téléconseiller 76

    il y a 1 semaine

    Bois-Guillaume, France MSA HAUTE-NORMANDIE Temps plein

    **Téléconseiller 76**: - CDI - Bois Guillaume - 1 980 € par mois - NIVEAU 3 MSA - Télétravail possible - NVHADD108486 **MSA HAUTE-NORMANDIE**: La Mutualité Sociale Agricole est le deuxième régime de protection sociale en France et prend en charge la couverture sociale de l'ensemble de la population agricole et de ses ayants droit. Organisée en...

  • Téléconseiller en Cdd

    il y a 1 semaine

    Bois-Guillaume, France MSA HAUTE NORMANDIE Temps plein

    Notre établissement de Bois Guillaume recherche pour son service centre de contact en CDD pour une durée de 6 mois minimum: Une(ne) Téléconseiller(e) H/F Dans le cadre de son guichet unique, le Centre de Contact de la MSA facilite les démarches d’attributions des prestations sociales en proposant des « rendez-vous prestations ». Certains...

  • Téléconseiller 76 (H/F)

    il y a 1 semaine

    Bois-Guillaume, France MSA HAUTE NORMANDIE Temps plein

    Entreprise La MSA, Mutualité Sociale Agricole, est le 2ème régime de protection sociale en France. C’est la sécurité sociale du monde agricole : l’assurance maladie, les allocations familiales, la retraite et le recouvrement des cotisations réunis en une seule institution. La MSA, avec ses 16 000 collaborateurs répartis au sein de ses 37...

  • Chargée de Relation Client

    il y a 1 semaine

    Fontenay-sous-Bois, France Eliness Temps plein

    Nous recherchons une téléconseillère - chargé de relation client H/F en mutuelle santé pour un poste situé à Fontenay sous Bois ( 94 ) - Vous devez avoir une expérience en mutuelle santé et prises d'appels téléphonique - Avoir une bonne élocution orale et écrite - Connaissance du logiciel Izyprotect serait un plus 35h/semaine du lundi au...

  • Téléconseiller (F/H) - Cdi

    il y a 6 jours

    Fontenay-sous-Bois, France FAB Talents Temps plein

    **Entreprise** FAB Talents est spécialiste du recrutement. Nous recherchons pour l'un de nos clients, une structure bancaire française de renom, des Téléconseillers H/F dans le cadre de plusieurs contrats en CDI. **Missions** Au sein d'un centre de relation client basé à Val de Fontenay, vous aurez à gérer environ 80 appels entrants par jour ainsi...

  • Chargée de Relation Client

    il y a 1 semaine

    Fontenay-sous-Bois, France ELINESS Temps plein

    Nous recherchons **une téléconseillère - chargé de relation client H/F** **en mutuelle santé**pour un poste situé à** Fontenay sous Bois ( 94 )** - Vous devez avoir une expérience en mutuelle santé et prises d'appels téléphonique - Avoir une bonne élocution orale et écrite - Connaissance du logiciel Izyprotect serait un plus 35h/semaine du...

  • Chargée de relation client

    il y a 1 semaine

    Fontenay-sous-Bois, France Eliness Temps plein

    Eliness, agence d'emploi depuis 1979, est spécialisée dans les recrutements en Intérim, en CDD et en CDI, dans les métiers du tertiaire, de la logistique et de la production, sur toute la France. Nous recherchons une téléconseillère - chargé de relation client H/Fen mutuelle santé pour un poste situé à Fontenay sous Bois ( 94 ) - Vous devez avoir...

  • Téléconseillers/assistants (H/F)

    il y a 13 heures

    Bois-Colombes, France APF ENTREPRISES Temps plein

    Description de l'entreprise Qui sommes-nous ? APF France handicap créée une filiale travail temporaire « handicap intérim » dédiée à 100% pour des personnes en situation de handicap en France, pour une société plus inclusive et solidaire dans la dynamique « Cap vers l’entreprise inclusive » pilotée par le Ministère du travail. Notre...