Gestionnaire de Parc

Descriptif du poste **GESTIONNAIRE DE PARC / FLOTTE TELEPHONIE MOBILE exp. (H/F)** Type de contrat : CDI Lieu de mission : au siège à Paris 9ème ou possibilité de quelques déplacements clients en IDF (petite couronne) ou régie sur site client. **Salaire : 26 à 36K€ (selon expérience)** Base hebdo / 37H (1 RTT/mois) ou base hebdomadaire du client si régie. Tickets restaurant et mutuelle avec 60% de prise en charge par l’entreprise. **VOS MISSIONS PRINCIPALES** **GESTION DES COMMANDES** - Assurer le traitement des commandes et gérer leur suivi logistique via l’outil (stocks, bons de livraison) en coordonnant l'activité avec le demandeur et le fournisseur pour des Grands comptes - Commander et gérer le stock des terminaux des clients APPLE / ANDROID... - Récupérer auprès des utilisateurs tous les documents nécessaires à la souscription d’un service - Veiller au respect des conditions de vente "client" : prix, délais de livraison, moyens et conditions de paiement. **GESTION DE PARC** - Procéder à la saisie et la mise à jour « back office » des données du dossier client pour la mise en place des services - Assurer le SAV niveau 1 (support, aide à l’utilisation, conseil technique ) - Mettre à jour les références (sim, imei, ndi, tracking) dans l’outil. - Mettre à jour les mouvements de parc (résiliation, suspension, affectation) - Récupérer les terminaux (SAV, entrée/sortie, garantie ) et coordonner les actions jusqu’à résolution. **SAV** - Assurer le SAV niveau 1 (support, aide à l’utilisation, conseil technique ) - Suivre les terminaux en réparation - Coordonner le SAV niveau 2 (opérateur, constructeur). **SUPPORT** - Assurer le support technique des terminaux mobiles auprès des utilisateurs et des VIP clients - Aide au déploiement/intégration des terminaux mobiles le cas échéant. Profil recherché Idéalement issu(e) d’une formation Bac +2 en informatique, vous avez une 1ère expérience réussie dans l’univers de la téléphonie mobile en gestion de parc > 1 an (chez un Opérateur, un Distributeur ou une ESN). **VOS QUALITES HUMAINES & SAVOIR ÊTRE** - Posséder un bon niveau d’expression orale et écrite - Qualités relationnelles indéniables - Ecoute active et savoir gérer des situations conflictuelles et les objections - Faire preuve d’adaptabilité et de réactivité - Savoir prioriser ses missions - Être rigoureux dans la saisie, le traçage des appels et le partage d’information dans le SI - Collecter de l’information et en garantir la fiabilité - Respecter les process applicables à l’activité administration des ventes et la saisie des commandes - Travailler sous la responsabilité d’un Manager et être également autonome pour accomplir les actions demandées. Compétences attendues - LANGUESAucune langue attendue SAVOIR-ÊTRE Aucun savoir-être attendu SAVOIR-FAIRE Aucun savoir-faire attendu Entreprise Notre CLIENT est une entreprise spécialisée dans l Audit, le Conseil et l Expertise de la gestion et l optimisation de la « TELEPHONIE MOBILE » avec une approche « client » de bout en bout. **Elle accompagne ses clients PME - ETI et GRANDS COMPTES, tout au long de leur stratégie « Digital Workplace », répond aux différentes problématiques de la mobilité en entreprise, et met à disposition plusieurs offres de service personnalisées permettant la mise en place d une solution complète.** Effectif ~ : 100 pers. - Dans le cadre de son développement, nous recrutons - Autres offres de l'entreprise**Personne en charge du recrutement** CELINE CULINAS - _HUMAN RESOURCES_ Salaire 26 - 36 k€ brut annuel Prise de poste Dès que possible Expérience Minimum 1 an Métier Responsable de la relation clients Statut du poste Agent de maîtrise / Technicien Zone de déplacement Pas de déplacement Secteur d’activité du poste CONSEIL POUR LES AFFAIRES ET AUTRES CONSEILS DE GESTION Télétravail Partiel possible