Superviseur Poste de Commandement Sécurité

RATP Dev est une filiale du groupe RATP, leader des réseaux de rail urbain à grande capacité. RATP Dev est présent dans 15 pays sur 5 continents et pour plus de 100 villes, nos 24 000 collaborateurs conçoivent, exploitent, maintiennent et modernisent des réseaux de transport public.

RATP Dev Lyon assure, depuis le 1er janvier 2025 la gestion des 4 lignes de métro, 7 lignes de tramway et 2 lignes de funiculaire du réseau TCL, au service de la vision portée par SYTRAL Mobilités pour les habitants de la métropole de Lyon.

Les 1600 collaborateurs de RATP Dev Lyon s’engagent autour d’une passion commune : améliorer la qualité de vie et l’expérience des voyageurs en leur apportant toujours plus de sécurité, de confort et de solutions personnalisées.

RATP Dev Lyon est un employeur qui adhère au principe de l’égalité des chances. Nous accueillons et célébrons la diversité. Nous nous engageons à créer un environnement inclusif à tous nos salariés.

Afin d’accompagner son fort développement, RATP Dev Lyon souhaite renforcer ses équipes et recherche, un **Superviseur Poste de Commandement Sécurité H/F**, en CDI, basé à Vaulx-en-Velin rattaché(e) à la Direction Sûreté, au sein de l’Unité opérationnelle Sûreté et Gestion de crise.
Au sein du PC Sécurité, le Superviseur H/F coordonne et assure en temps réel, la gestion opérationnelle des actions de sûreté garantissant la protection des usagers, des biens et des installations du réseau TCL.

Il a également la charge du pilotage du PC Evènementiel/Crise.

Il encadre et manage les opérateurs du PC Sécurité et s’assure de la déclinaison des objectifs de la Direction Sûreté.

Ses missions principales:
**Management des opérateurs PCS**
- Manager les opérateurs de la salle de commandement,
- Réaliser des Entretiens Annuels/Entretiens Professionnels des opérateurs,
- Suivre des axes d’amélioration et identification des besoins de formation individuels,
- Assurer l’adaptation du planning de roulement de travail et d'organisation,
- Assurer le suivi des indicateurs d’activité et de la performance du PCS,

**Coordination opérationnelle en temps réel**
- Piloter et contrôler les actions menées par les opérateurs du PC Sécurité,
- Coordonner et redéployer les ressources en fonction des besoins en temps réel et post-incident,
- Centraliser les informations provenant du terrain et des différents canaux de communication,
- En cas d’incident majeur/évènement : coordonner la gestion de crise/évènement et déclencher les procédures dédiées,
- Superviser la mise en œuvre des plans de continuité d’activité,
- Assurer la liaison avec les autorités compétentes (Police, Pompiers, services d’urgence),
- Rédiger les rapports d’incident et assurer le suivi des actions correctives,

**Communication**
- Transmettre les rapports de situation aux autorités hiérarchiques ou partenaires externes,
- Maintenir une communication fluide entre les différentes équipes,

**Gestion des ressources et des moyens**
- Gérer les moyens et matériels disponibles en temps réel,
- Administrer les outils logiciels opérationnels,
- Gérer les contrôles d’accès,

**Outils**
- Participer aux réunions et rencontres avec des partenaires internes (PC Exploitation, services de maintenance informatique et électronique, Direction Projets etc.),
- Réaliser ponctuellement le Journal de la Direction de la Sécurité en support du Pôle Statistiques et Reporting en cas de besoin,
- Réaliser les extractions radio et téléphoniques (habilitation interne spécifique),

**Vidéoprotection**
- Assurer le traitement des demandes/réquisitions des vidéos des partenaires internes et externes
- Réaliser les exploitations spécifiques et produit les rapports
- Superviser la sécurisation du réseau via les systèmes de vidéoprotection

**PC Evènementiel**
- Assure la tenue du poste Superviseur au sein du PC Evènementiel, en lien avec son hiérarchique et / ou le représentant du Comité de Direction.
- Mettre en œuvre l'ensemble des outils PC Crise (main courante, conférence téléphonique, visioconférence ) et anime prioritairement le PC Crise en cas d'activation

**Conditions spécifiques**:
Travail en horaires décalés 24h/24h et 7j/7j

TITRE OPERATEUR DE VIDEOPROTECTION ET TELESERVEILLANCE CCP 1 : VIDEOPROTECTION (OVT)

Assermentation et agrément du procureur de la République

Habilitation par arrêté préfectoral à l’exploitation et l’extraction des enregistrements vidéo

**Compétences recherchées**:

- Identifier les priorités et prendre des décisions
- Disposer d'une excellente maîtrise de soi et de capacité d'analyse en situation d'urgence
- Collaborer efficacement avec l'ensemble des acteurs internes et externes
- Connaissance des procédures de sûreté ou de la gestion de crise
- Bonne aisance rédactionnelle

**Aptitudes personnelles**:

- Rigueur, Sens de l’éthique et de la confidentialité
- Solides capacités de communication
- Aptitudes relationnelles et de leadership
- Excellente maîtrise de soi et du stress
- Capacité à fédérer une équipe
- Une grand