Alternant Superviseur(E) de La Qualité de Service

il y a 1 semaine

Tours, France MASSÉNA Temps plein

MASSÉNA, établissement d'enseignement de premier plan à Tours, se spécialise dans la formation professionnelle et le développement des compétences. Depuis près d’une décennie, nous nous consacrons à créer un environnement d'apprentissage propice à la réussite de nos étudiants. Nous sommes actuellement à la recherche d'un(e) Alternant(e) Superviseur(e) de la Qualité de Service pour intégrer notre équipe dynamique et participer à notre mission d'excellence éducative.

**Description du poste**

En tant qu'Alternant(e) Superviseur(e) de la Qualité de Service chez MASSÉNA, vous aurez un rôle central dans le maintien et le développement des relations avec nos clients et étudiants. Vous serez en charge de:

- Gestion de la Relation Client :_
- Accueil et réponse aux demandes des clients de manière chaleureuse et professionnelle.
- Assistance aux clients, depuis leur inscription jusqu’à la sélection des programmes de formation répondant à leurs besoins.
- Suivi régulier avec les clients pour garantir leur satisfaction et traiter leurs éventuelles préoccupations.
- Support Administratif :_
- Gestion proactive des dossiers administratifs des étudiants, incluant l’enregistrement, la facturation et le suivi des paiements.
- Collaboration inter-départements pour une coordination efficace des informations relatives aux inscriptions et plannings.
- Maintenance rigoureuse de la base de données des clients et prospects.
- Promotion des Formations :_
- Organisation et participation à des événements promotionnels, représentation de MASSÉNA lors de salons et manifestations.
- Élaboration de supports de communication attrayants et promotionnels.
- Travail en collaboration avec l’équipe marketing pour créer des stratégies de promotion novatrices.

**Qualifications requises**
- Excellentes compétences en communication et en relation client.
- Organisation, rigueur et efficacité dans la gestion administrative.
- Maîtrise des outils informatiques (MS Office, CRM, etc.).
- Capacité à travailler en autonomie tout en étant un membre actif de l’équipe.

**Pourquoi rejoindre MASSÉNA ?**
- Intégrer un établissement d'enseignement renommé, engagé envers la réussite étudiante.
- Bénéficier d'un encadrement et suivi personnalisés pour votre développement professionnel.
- Participer activement à l’évolution de notre établissement et aider les étudiants à atteindre leurs objectifs.
- Rejoindre une équipe passionnée, soutenante et experte dans son domaine.
- Évoluer dans un environnement stimulant, favorisant l’apprentissage continu et la croissance professionnelle.

Nous avons hâte de vous accueillir au sein de notre équipe et de travailler ensemble pour continuer à faire de MASSÉNA un établissement d'enseignement d'excellence à Tours.

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    Tours, France EXPERT & MANAGER Temps plein

    Nous recherchons pour l'un de nos clients, industrie pharmaceutique, un Superviseur atelier production formes Patchs H/F, en CDI. Rattaché(e) au Responsable du service production formes Patch, vous encadrerez une équipe de 30 personnes en vous focalisant sur les aspects humains et organisationnels, afin de garantir les délais de production tout en...

  • Alternant (H/F) - M2 Qualité - Smq

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    Tours, France UNIVERSAL MEDICA Temps plein

    Depuis plus de 22 ans, Universal Medica Group accompagne les industries pharmaceutiques dans chaque étape de leurs projets avec pour objectif d’assurer la sécurité et le bon usage du médicament afin d’améliorer la santé des patients. Notre filiale SH Consulting propose des compétences et des supports qualité aux industriels du médicament pour...

  • Alternant Spécialiste en Conception de Service

    il y a 1 semaine

    Tours, France MASSÉNA Temps plein

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  • Responsable Adjoint de la Plateforme de Service

    il y a 2 semaines

    Tours, Centre-Val de Loire, France CPAM de l'Indre et Loire Temps plein

    EntrepriseLa Plateforme Téléphonique prend en charge chaque jour les appels des assurés des départements d'Eure-et-Loir, du Loir-et-Cher et d'Indre-et-Loire. En 2024, elle a traité près de appels, répondant à des enjeux forts d'accessibilité, de qualité de service et de performance collective.La structure est composée d'un effectif de 58...

  • Superviseur Centre D'appels

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    Tours, France Grafton Fr Temps plein

    **Superviseur Relation Clients H/F** Vous êtes animé par le sens du service, le goût du challenge et le plaisir de faire grandir une équipe ? Ce poste est fait pour vous. **Contexte du poste** Dans le cadre du développement de l'activité de notre client, nous recherchons un Superviseur Relation Clients pour encadrer une équipe d'une dizaine de...

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    il y a 2 semaines

    Tours, France POUTINEBROS Temps plein

    POUTINEBROS, première poutinerie de France, recherche un(e) alternant(e) manager de service pour rejoindre son équipe à Tours dès la rentrée. Tu veux apprendre à gérer un restaurant tout en validant une licence professionnelle ? On t’attend ! Missions principales: - Assurer la bonne gestion des services en salle et en cuisine...

  • Alternant(E) Chargé(E) de Marketing Digital

    il y a 1 semaine

    Tours, France Skeepit Temps plein

    Nous sommes à la recherche d'une alternante ou d'un alternant en master Marketing Digital pour promouvoir notre produit : AutoCut. **Profil recherché(e)**: Nous recherchons une alternante ou un alternant dynamique, créatif(ve) et passionné(e) par le marketing digital, désireux(se) de s'immerger dans un environnement international (avec 80 %...

  • Alternant(E) en Bts Gestion de La PME

    il y a 1 semaine

    Tours, France Groupe IMT - Tours Temps plein

    **Description de l'entreprise** Le Groupe IMT est un organisme de formation professionnelle et d’enseignement supérieur des métiers des industries du médicament, du biomédicament et de la cosmétique. C'est aussi 40 ans de savoir-faire pédagogique professionnalisant, 8 établissements en France, une équipe de 50 formateurs permanents professionnels,...

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    il y a 1 semaine

    Tours, France Kéoni Consulting Temps plein

    **Analyste Superviseur plateformes BI** **CONTEXTE**: Dans le cadre de sa mission de gestion d’un patrimoine applicatif large, le service Bi & Analytics doit se renforcer pour assurer le maintien en condition opérationnelle de ses socles techniques BI. Dans ce contexte, nous cherchons un analyste pour: **MISSIONS** - Superviser et administrer au...

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    Tours, France DOMEA Temps plein

    Dans le cadre d'un projet dans le secteur de l'Environnement, nous recherchons, un(e) : Superviseur Chantier Électricité (H/F) Vous aurez pour missions de : - Rédiger et/ou relire les spécifications techniques lors des achats pour les travaux sur site. - Mettre en oeuvre et veiller à l'application du système de management de la qualité, de la...