Chargé.e de Relation Client Et Sav

il y a 6 heures

Cestas, France Adopt Parfums Temps plein

Adopt Parfums est un concept unique autour de l'univers du parfums. Une beauté accessible, qui s'inscrit dans une démarche qualitative et exigeante. Nos parfums sont fabriqués en France, à Château-Renard. Nous élaborons nos parfums avec des matières premières de qualité, récoltées au meilleur de leur potentiel olfactif, avec des essences choisies avec soin, et en nous appuyant sur le savoir-faire de nos artisans partenaires à Grasse, la capitale mondiale de la parfumerie.

Adopt Parfums est en plein développement et recherche ses nouveaux talents pour partager une riche aventure au sein d'une team fun, passionnée et enthousiaste

Au sein de notre service Supply Chain, et rattaché(e) à notre Responsable ADV/SAV, vous venez renforcer notre équipe SAV composée de 2 personnes pour la fin d’année. Vous contribuez à apporter un service client de qualité. Vos principales missions seront les suivantes:

- Suivi des commandes web
- Questions sur des produits, des offres
- Problème suite à une commande en ligne : produit manquant, abîmé, non livré, etc.
- Réexpéditions et remboursements
- Questions diverses
- Traiter les demandes de retours clients et assurer leur suivi
- Modérer les avis clients online et liés aux enquêtes de satisfaction
- Aller chercher les informations nécessaires en interne pour apporter les réponses adéquates
- Remonter les anomalies aux équipes concernées dans une logique d’amélioration continue

De manière plus occasionnelle, vous aurez les missions ci-dessous afin de renforcer également l’équipe ADV:

- Saisie des commandes des clients franchisés ( réassort, nouveautés)
- Saisie des commandes lors d’une ouverture de boutiques
- Répondre aux différents mails des clients
- Suivi du réassort automatique des succursales et des affiliés
- Saisie des commandes de noël

Vous êtes reconnu(e) pour votre sens du service hors pair, et êtes attaché(e) à considérer chaque demande et retour clients ? ‍ ️

Vous faites preuve d'écoute et de réactivité afin de garantir une qualité de service optimale et gardez toujours pour objectif de trouver une solution orientée client.

Vous êtes rigoureux(se), dynamique et aimez le travail en équipe.

Vous aimez évoluer dans des contextes agiles et vous voulez participer au développement d'une entreprise en forte évolution ?

Rejoignez la** French Fragrance Revolution**

2+ years

  • Chargé.e D'affaires Réglementaires

    il y a 3 jours

    Cestas, France Adopt Parfums Temps plein

    Adopt Parfums est un concept unique autour de l'univers du parfums. Une beauté accessible, qui s'inscrit dans une démarche qualitative et exigeante. Nos parfums sont fabriqués en France, à Château-Renard. Nous élaborons nos parfums avec des matières premières de qualité, récoltées au meilleur de leur potentiel olfactif, avec des essences choisies...

  • Gestionnaire Achats SAV

    il y a 3 jours

    Cestas, France IHL Intérim Temps plein

    Nous recherchons pour notre client, un Gestionnaire achats SAV H/F. Vos missions sont de: - Sélectionner les pièces détachées nécessaires à la réparation des produits - Valider les éléments fournis par les techniciens - Passer les commandes en respectant les procédures fournisseurs et les délais de traitement des dossiers, ainsi que d'entretenir...

  • Conseiller Relation Client

    il y a 7 heures

    Cestas, France Air Liquide Temps plein

    **Descriptif de l'entité et de l'activité** Filiale du groupe Air Liquide, Pharma Dom assure depuis plus de 40 ans la prise en charge, à leur domicile, des patients nécessitant des traitements d’assistance respiratoire, de perfusion, de nutrition, d'insulinothérapie par pompe, ou un équipement médical. Pharma Dom, sous sa marque Orkyn', est...

  • conseiller relation client h/f cdi

    il y a 5 jours

    Cestas, Nouvelle-Aquitaine, France ORKYN' Temps plein

    Descriptif de l'entité et de l'activité Filiale du groupe Air Liquide, Pharma Dom assure depuis plus de 40 ans la prise en charge, à leur domicile, des patients nécessitant des traitements d'assistance respiratoire, de perfusion, de nutrition, d'insulinothérapie par pompe, ou un équipement médical. Pharma Dom, sous sa marque Orkyn', est engagée dans...

  • conseiller relation client h/f cdi

    il y a 3 heures

    Cestas, Nouvelle-Aquitaine, France ORKYN' Temps plein

    Descriptif de l'entité et de l'activitéFiliale du groupe Air Liquide, Pharma Dom assure depuis plus de 40 ans la prise en charge, à leur domicile, des patients nécessitant des traitements d'assistance respiratoire, de perfusion, de nutrition, d'insulinothérapie par pompe, ou un équipement médical. Pharma Dom, sous sa marque Orkyn', est engagée dans...

  • conseiller relation clients h/f cdi

    il y a 5 jours

    Cestas, Nouvelle-Aquitaine, France Dinno santé Temps plein

    Descriptif de l'entité et de l'activitéActivité Santé du Groupe, Air Liquide Healthcare s'engage aux côtés des patients, des professionnels de santé et des hôpitaux pour rendre le système de santé efficace et vertueux pour tous. Expert et leader sur le secteur de la santé à domicile en France, au travers de ses trois marques, Orkyn', VitalAire et...

  • Chargé de Relation Clients à Distance

    il y a 5 heures

    Cestas, France transicia Pessac Temps plein

    **DESCRIPTION**: Vous êtes passionné par le secteur bio et éthique, et vous avez une expérience significative en assistanat commercial ou assistanat ADV ? Rejoignez une entreprise dynamique, engageante et contribuez activement à sa mission de promouvoir des produits bio de haute qualité dans un environnement moderne et en plein...

  • technicien sav itinerant sur machines speciales

    il y a 2 semaines

    Cestas, Nouvelle-Aquitaine, France INNOVELEC INDUSTRIE Temps plein

    INNOVELEC INDUSTRIE, une entreprise où il fait "bon vivre"INNOVELEC INDUSTRIE est une belle PME française située à BAVILLIERS (dép. 90) et fondée en 1986. Certifiée ISO 9001 depuis 2003 Version 2015, elle conçoit, réalise et installe des équipements électriques industriels.INNOVELEC INDUSTRIE, c'est 3 sites : le siège social et un atelier de 3000...

  • technicien sav itinerant sur machines speciales

    il y a 5 jours

    Cestas, Nouvelle-Aquitaine, France INNOVELEC-INDUSTRIE Temps plein

    INNOVELEC INDUSTRIE, une entreprise où il fait "bon vivre"INNOVELEC INDUSTRIE est une belle PME française située à BAVILLIERS (dép. 90) et fondée en 1986. Certifiée ISO 9001 depuis 2003 Version 2015, elle conçoit, réalise et installe des équipements électriques industriels.INNOVELEC INDUSTRIE, c'est 3 sites : le siège social et un atelier de 3000...

  • TECHNICIEN SAV ITINERANT SUR MACHINES SPECIALES

    il y a 18 heures

    Cestas, France INNOVELEC INDUSTRIE Temps plein

    INNOVELEC INDUSTRIE, une entreprise où il fait "bon vivre"! INNOVELEC INDUSTRIE est une belle PME française située à BAVILLIERS (dép. 90) et fondée en 1986. Certifiée ISO 9001 depuis 2003 Version 2015, elle conçoit, réalise et installe des équipements électriques industriels. INNOVELEC INDUSTRIE, c'est 3 sites : le siège social et un atelier de...