Superviseur Centre D'appels

il y a 2 semaines

Aubervilliers, France I-CAD Temps plein

**Ingenium animalis **estdélégataire pour le **Ministère de l'Agriculture et de la Souveraineté alimentaire **de la gestion du **fichier d'identification I-CAD **des chiens, des chats et des furets

Société à **taille humaine **(quatre-vingts collaborateurs motivés comme vous),elle est répartie sur **deux sites (Aubervilliers et L'Haÿ-les-Roses) **et réalise un chiffre d’affaires de **11 millions d'euros **

Le rôle du Fichier **I-CAD** est d’assurer la **traçabilité des carnivores domestiques** sur le territoire français et de délivrer leur **carte d’identification**, de gérer le perdu et trouvé, et de fournir des statistiques et des données à l’Etat.

**Et vous, quand est-ce que vous nous rejoignez ?**

Ingenium Animalis recherche un **Superviseur en centre d'appels H/F **dans le cadre d'un **CDI **à pourvoir sur notre site d'Aubervilliers**.**

**Vos missions**:
**Management - encadrer l’équipe d'environ 10 personnes**
- Contrôler et être garant de la qualité du travail de l’équipe
- Participer à la formation initiale et continue des collaborateurs

**Reporting**
- Reporter à la responsable tous disfonctionnement notoires (informatique, procédure, production )

**Activité**
- Participe à l’activité quotidienne
- Traiter les anomalies
- Assister les collaborateurs sur les dossiers complexes

**Projections**
- Être force de proposition, mettre en place des actions correctives le cas échéant au sein de l’équipe, traiter les anomalies

**Notre profil idéal **

De formation Bac+2 et fort d’une expérience d'au moins 4 ans en Supervision d'équipe dans le domaine du centre appels.

**Ce qu’on peut vous proposer **

**Votre temps de travail ?**

Le collaborateur effectue 7h20 de présence quotidienne, le service est ouvert de 8h30 à 17h30.

**Avantage et Rémunération **
- Rémunération fixe de 2759,29 euros bruts mensuel selon profil,
- Prime de vacances versée en une fois au mois de juin pouvant aller jusqu'à 993 euros brut,
- Une prime d'objectif pouvant aller jusqu'à 3035 euros brut versée en deux fois
- Convention collective syntec,
- Mutuelle prise en charge à 70% par l'employeur,
- Tickets Restaurant d’une valeur faciale de 9,87 € pris en charge à 60% par l'employeur.

Un test d'orthographe vous sera demandé dans le process de recrutement.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 2 600,00€ à 2 759,29€ par mois

Avantages:

- Participation au transport
- RTT
- Titre-restaurant

Programmation:

- Périodes de travail de 8 heures
- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- Primes

Lieu du poste : Télétravail hybride (93300 Aubervilliers)

  • Superviseur Relation Client

    il y a 7 jours

    Aubervilliers, France Seqens AL Temps plein

    Au sein du Service relation client et de la Direction de la gestion locative et relation client, vous assurez la gestion de la relation client et êtes garant de la satisfaction client au sein de l'entreprise. Rattaché au responsable et à la coordinatrice du service relation client, vous supervisez en collaboration avec deux autres superviseurs une équipe...

  • Directeur Centre de Relation Clients et Expertise

    il y a 1 semaine

    Aubervilliers, France REXEL FRANCE Temps plein

    Description de l'entrepriseExpert de la distribution multicanale pour le monde de l’énergie, Rexel accompagne ses clients professionnels dans la mise en œuvre de solutions innovantes et durables, où qu'ils soient. Engagé vers une croissance durable, la digitalisation et l’innovation sont au cœur de l’entreprise. Handi- accueillante, notre...

  • Directeur Centre de Relation Clients et Expertise

    il y a 1 semaine

    Aubervilliers, France Rexel Cardiff Temps plein

    A ce titre, la Direction Commerciale recherche un Directeur de Centre de Relation Client et d’Expertise pour la Direction Ile de France, basée à Aubervilliers 93. VOTRE QUOTIDIEN Rattaché Au Directeur De Pôle, le Directeur De Centre De Relation Client Et D’Expertise est chargé d’animer une équipe de technico‑commerciaux sédentaires, de...

  • Directeur Centre de Relation Clients et Expertise

    il y a 2 semaines

    Aubervilliers, France Rexel Temps plein

    A ce titre, la Direction Commerciale recherche un Directeur de Centre de Relation Client et d'Expertise pour la Direction Ile de France, basée à Aubervilliers 93. VOTRE QUOTIDIEN Rattaché au Directeur de Pôle, le Directeur de Centre de Relation Client et d'Expertise est chargé d'animer une équipe de technico-commerciaux sédentaires, de structurer et...

  • Agent D'accueil

    il y a 3 jours

    Aubervilliers, France Ville D'aubervilliers Temps plein

    **RATTACHEMENT** Au sein du Centre municipal de santé dénommé « CMS DR PESQUE », vous travaillez pour la Direction de la Santé. **MISSION** Au sein du Centre Municipal de Santé, vous avez pour mission l’accueil physique et téléphonique des patients, la gestion des rendez-vous pour les consultations médicales ainsi que le traitement administratif...

  • Chargé de Relation Locataires

    il y a 7 jours

    Aubervilliers, France JANUS INTERIM VILLEPINTE Temps plein

    **Votre Mission**: En tant que chargé de relation locataires vous êtes responsable du suivi des demandes contribuant ainsi la qualité de l'accueil, de notre relation avec les locataires et ainsi de notre image. Vos principales missions seront les suivantes: - Gestion des appels entrants et des appels sortants - Gestion et traitement des demandes...

  • Chirurgien-Dentiste F/H

    il y a 1 semaine

    Aubervilliers, France Joseph Sebban Temps plein

    Emploi dentiste Aubervilliers 93300 | La Solution Médicale Centre de santé à Aubervilliers 93300, recherche activement un chirurgien-dentiste (F/H). Avantages du poste : - Assurance professionnelle, formations régulières… - Aucun frais d’intermédiation pour le praticien - Statut salarié en CDI de 2 à 5 jours - Horaires flexibles à convenance -...

  • Ophtalmologue F/H

    il y a 1 semaine

    Aubervilliers, France Joseph Sebban Temps plein

    Emploi ophtalmologue Aubervilliers 93300 | La Solution Médicale Centre Ophtalmologique à Aubervilliers 93300, recherche activement un Ophtalmologue (F/H). Avantages du poste : - Rémunération moyenne de “650€” Net par demi-journée - Équipe paramédicale et d’orthoptistes à disposition - Assurance professionnelle, formations régulières… -...

  • Ophtalmologue

    il y a 2 semaines

    Aubervilliers, France OVISIO Temps plein

    Nous sommes à la recherche pour notre centre OVISIO d'un Ophtalmologue H/F sur Paris à temps plein ou partiel. Profitez d'un travail aidé avec plusieurs orthoptistes qualifiés ainsi que d’un salaire minimum garanti de 1000 à 1800 € net/jour. Cette structure à la réputation soignée vous permettra de pratiquer dans un cadre où le respect de la...

  • Cardiologue (H/F)

    il y a 2 semaines

    Aubervilliers, France JoberGroup Temps plein

    **Emploi Cardiologue H/F - Aubervilliers 93** Un établissement de santé à Aubervilliers recherche un médecin cardiologue H/F en CDI à temps plein 39h. Vous évoluerez au sein d'une équipe pluridisciplinaire, portant un projet collectif innovant autour de la pathologie du diabète. Des formations prises en charge par l'employeur sont possibles, et...