Responsable D'agence

GSI, marque commerciale de la société ALPIMO filiale Location Vacances du groupe EMERIA, recrute pour son agence des ARCS 1800, en CDI, sa/son RESPONSABLE D'AGENCE pour le service Location de Vacances. Notre marque GSI, spécialiste de la Location Vacances en Tarentaise, existe depuis plus de 35 ans et est reconnue pour ses qualités de développement de services innovants.

Notre mission : accompagner chaque étape de la vie de nos vacanciers, de leur première location à la valorisation de leur patrimoine immobilier. Nos projets, notre volonté permanente d’innover, sont d’autant d’occasions pour nos collaborateurs de se confronter à des challenges passionnants, de progresser et de développer une réelle expertise métier. Rejoignez une société à taille humaine. Un accompagnement est prévu sur le poste : une formation à nos produits / services et logiciels internes, la découverte de nos process.

**Missions**

Rattaché(e) à la Direction d'Exploitation du Service Location de Vacances, vous faites partie intégrante d’une équipe, dynamique et polyvalente, vous serez garant(e) de la qualité de service, de la satisfaction client et de l'image de notre entreprise GSI. Vous serez en charge de missions variées et polyvalentes:

- Gérer un parc locatif de standing 3, 4 et 5 étoiles
- Développer des partenariats locaux (OT, Centrales de réservation, partenaires )
- Accueillir des vacanciers sur place, assistance technique pendant le séjour, gestion des départs
- Gérer des états des lieux d'arrivée et de départ
- Gérer les biens : conseil et suivi technique, ouverture / entretien / fermeture logement, compte rendu de gestion en fin de saison
- Assurer la relation propriétaire et la croissance du parc locatif
- Assurer le suivi du planning des réservations, gestion des arrivées et des départs clients
- Superviser les prestataires de services
- Encadrer, former, motiver les équipes afin de maintenir un haut niveau de performance
- Assurer la gestion et le suivi des commandes des prestataires (notamment blanchisserie, nettoyage, gestion des stocks (commandes et approvisionnement),

**PROFIL**:
**Savoir-être**:

- Enthousiaste, dynamique, sens des responsabilités, volontaire.
- Fortes qualités relationnelles (sens du service client, de la satisfaction client et écoute) avec un tempérament commercial.
- Capacité d'analyse et de réflexion.
- Esprit d'initiative, impliqué(e). Organisé(e), méthodique, rigueur dans les tâches effectuées, souci du détail.

**Vous incarnez la bienveillance, la bonne humeur, la motivation et bénéficiez de ces compétences/qualités**:

- Faculté à anticiper et planifier
- Intégrité
- Qualité de Leadership, capacité à mobiliser des équipes et à insuffler une énergie positive
- Compétences en matière de recrutement, de formation et de gestion de centre de profit
- Capacité à analyser et synthétiser les informations
- Engagement à satisfaire les clients, répondre à leurs attentes

**Savoir-faire**:

- Formation dans le domaine du tourisme et/ou de l’hôtellerie et vous avez une expérience solide d’un établissement hôtelier 3* ou 4* ou bien, vous avez exercé un poste similaire dans une agence immobilière ou dans un établissement d’hébergement
- Aisance avec les outils informatiques : Pack Office, Outlook et web
- Facilité d'expression écrite et orale, bon rédactionnel, maitrise de l’anglais oral et écrit

**CONDITIONS DE L’OFFRE**:

- Un statut d’agent de maitrise AGENT DE MAITRISE 2
- Rémunération : selon expérience
- 13ème mois INCLUS
- Une carte titres-restaurants
- La mutuelle d’entreprise
- Prime sur performance
- Épargne salariale
- Travail tenant compte de la saisonnalité

**Lieu du poste**: AGENCE GSI ARC 1800

Voiture de service mise à disposition pour déplacements professionnels

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : à partir de 35 000,00€ par an

Avantages:

- Épargne salariale
- Horaires flexibles
- RTT

Programmation:

- Horaires flexibles
- Période de travail de 8 Heures
- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- 13ème Mois
- Prime annuelle

Lieu du poste : En présentiel