Chargé de Relation Client à Distance

il y a 1 semaine

Alençon, France Harmonie Mutuelle Temps plein

Vous êtes au bon endroit Ensemble, nous pouvons faire la différence.

**Le poste**:
Rattaché(e) au Centre de Relations et Conseils de la Direction Exécutive Grand Ouest, et plus précisément au sein du site d'Alençon, vous contribuez au développement et à la fidélisation de votre périmètre à distance via différents canaux, en veillant à développer la satisfaction client.

Vous accompagnez les clients et prospects sur l'ensemble de leurs demandes et en anticipez leurs besoins dans leur quotidien et leurs moments de vie en favorisant la multi protection, créant ainsi une expérience relationnelle de qualité.

**Les missions**:
Sur ce poste de Chargé(e) de Relation Client par téléphone, vos missions principales consisteront à:

- Répondre et traiter les demandes et réclamations clients, via différents canaux (téléphone, mail, chat) et dans le respect de la qualité de la relation client.
- Identifier, comprendre et anticiper les besoins des clients pour leur apporter un conseil et une réponse appropriés.

Plus globalement, vous pourrez être amené(e) à répondre à l'ensemble des typologies de clients en fonction des besoins du service, et également:

- Détecter les opportunités commerciales selon les profils et besoins des clients, les orienter vers un accompagnement adapté, leur fixer un rendez-vous avec l’interlocuteur adéquat,
- Contacter proactivement des clients et prospects sur la base de contextes identifiés dans le cadre d’actions de fidélisation.

Vous êtes titulaire d'un diplôme de niveau Bac +2 commercial/relation client, vous savez démontrer vos qualités relationnelles en interagissant à distance avec des clients et/ou prospects.

Vous possédez une première expérience similaire, idéalement dans le domaine de la protection sociale.

Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et la relation client par téléphone.

Vous êtes rigoureux(se), dynamique, enthousiaste et avez de bonnes capacités d'adaptation. Vous aimez le travail en équipe.

**Alors rejoignez-nous **

Date de prise de poste : vendredi 11 octobre 2024.

Des déplacements sont à prévoir dans le cadre du parcours de formation.

Qui sommes nous ?

**A propos, qui sommes-nous ?**

Harmonie Mutuelle, Membre fondateur du groupe VYV, est un acteur **leader de la protection sociale en France **et protège 5 millions de personnes, 150 000 entrepreneurs et 88 700 entreprises qui ont choisi d’être accompagnés par une **entreprise mutualiste à mission**. Dotée d'une raison d'être, inscrite dans ses statuts, **Harmonie Mutuelle s'engage à agir sur la santé des personnes et de la société.**

Acteur de l’Économie Sociale et Solidaire (ESS), Harmonie Mutuelle vise à concilier performance économique, sociale et environnementale, **tout en plaçant l’humain au cœur de ses préoccupations.**

Harmonie Mutuelle, croit en la force du collectif et donne à ses salariés les moyens d’agir au quotidien dans une mission qui a du sens.

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    61000 Alençon, France Harmonie Mutuelle Temps plein

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  • Chargé(E) D'appels D'offres

    il y a 1 jour

    61000 Alençon, France One Business School Temps plein

    **Vos missions principales**: En tant que chargé d'appels d'offres, vous aurez la charge d’analyser des réponses à des appels d'offres dans le cadre de marchés publics. Vos principales responsabilités incluent: - ** Analyse des offres techniques**: Lecture, analyse et compréhension des cahiers des clauses Techniques Particulières afin d'identifier...

  • Chargé Relations Client Distributeur électricité

    il y a 2 semaines

    Alençon, France Enedis Temps plein

    **Chargé relations client distributeur électricité F/H**: - Relations clients et partenaires réseau elec - Alternance - alencon (61) - BAC +2 / BAC +3- De 810,81€ à 1 801,80€ par mois - Début de contrat: - 01/09/2025 - Contribuer à la satisfaction clients - Accompagner et conseiller les clients dans leurs demandes de raccordement au réseau...

  • Chargé de Relation Client en Centre D'appel

    il y a 1 jour

    Alençon, France Harmonie Mutuelle Temps plein

    **Le poste**: En tant que **Chargé(e) de Relation Client en Centre d'Appel**sur le site de Alençon, vous êtes le premier point de contact de nos adhérents. Vous assurez un service client de qualité en répondant aux demandes avec bienveillance et efficacité. Vous accompagnez nos clients dans la gestion de leur contrat et leur apportez des conseils...

  • Chargé de Communication à L'iut Gon

    il y a 2 semaines

    61000 Alençon, France Université de Caen Normandie Temps plein

    **À propos de nous**: L’université de Caen Normandie (UNICAEN) est un acteur majeur et un moteur de développement de l’enseignement supérieur et de la recherche en Normandie. UNICAEN est membre de la communauté d’universités et d’établissements Normandie Université. Pluridisciplinaire, elle accueille plus de 33 000 étudiants au sein de 12...

  • Alternance Bts Sp3s Et Relation Client

    il y a 4 jours

    Alençon, France CPAM DE L'ORNE Temps plein

    **Alternance BTS SP3S et Relation client**: - Contrat d'apprentissage (alternance) - ALENCON - NVHADD109522 **CPAM DE L'ORNE**: Acteur local, la Caisse primaire d'assurance maladie de l'Orne (200 salariés) exerce ses missions autour d'une ambition : protéger la santé de près de 241 000 assurés et bénéficiaires ornais. Dans ce cadre, elle sert plus...

  • Apprentissage D'auxiliaire de Vie

    il y a 4 jours

    61000 Alençon, France VITALLIANCE Temps plein

    Description du poste **A propos de nous...** Vous voulez vous sentir utiles ? Vous cherchez un métier dans lequel vous aidez les autres? Rejoignez Vitalliance! Avec 120 agences en France et plus de 6 500 salariés, Vitalliance accompagne depuis près de 20 ans des personnes âgées et des personnes en situation de handicap. **Le poste**: Votre mission :...

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    Il y a 13 minutes

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  • Chargé(E) Des RH

    il y a 2 semaines

    61000 Alençon, France GOAVEC ENGINEERING SAS Temps plein

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  • Conseiller Centre de Relation Client Pro-Agri H/F

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    Alençon, Normandie, France Crédit Agricole Normandie Temps plein

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