Chargé(E) de Service Client

il y a 4 heures

Amblainville, France DPD Temps plein

**Contrat**
- CDI

**Localisation**
- Ile-de-France
- 60110 AMBLAINVILLE

**Statut**
- Employé

Missions principales

Vous souhaitez évoluer dans un environnement dynamique ? Vous aimez le contact client et travailler en équipe ?

Nous avons le poste qui est fait pour vous

Vos principales missions seront de:

- Répondre aux demandes d’informations des clients ou du réseau DPD France.
- Traiter les réclamations des clients et du réseau.
- Echanger avec les services client du réseau.
- Assurer l’interface avec l’exploitation.
- Effectuer un suivi des dossiers.
- Effectuer un suivi préventif des principaux clients de l'agence.
- Appliquer les procédures qualité.
- Etablir un lien avec notre service international pour assurer à nos clients des réponses rapides et efficaces.

Poste au statut EMPLOYE sur 35 heures.

Horaires : 9h-12h puis 14h à 18h.

Vous bénéficierez d’une mutuelle bien prise en charge, d’un système de prime d’intéressement et de participation ainsi que d’une prime sur objectifs, carte ticket restaurant, CE.

Pour mener à bien votre mission, nous vous accompagnerons avec un parcours d'intégration accompagné d’une formation à nos pratiques et outils.

Ce poste est à pourvoir en CDI sur notre agence basée à Amblainville (60)

**Rémunération (selon profil)**:

- **1838,55 € bruts/mois si profil débutant sur la fonction**:

- **1905,50 € bruts/mois si profil expérimenté sur la fonction et/ou secteur transport**

Profil recherché

De formation supérieure type Bac + 2, vous justifiez idéalement d’une première expérience similaire (entreprise ou call center) et/ou dans le domaine du transport. Vous êtes impérativement doté(e) d’un bon relationnel, vous maîtrisez l’ expression écrite et orale et êtes à l’aise au téléphone.

Vous avez un véritable sens de la relation client (téléphonique et physique) et du service. Vous aimez chercher des solutions et travailler en équipe.

Vous maitrisez les outils informatiques et bureautiques (Word/Excel). Expérience sur un CRM souhaitable.

  • Chargé de Service Client H/F

    il y a 3 jours

    Amblainville, France Randstad Temps plein

    Nous recherchons pour le compte de notre client un(e) Chargé de service client (F/H) Vos principales missions : - Réceptionner des appels téléphoniques et gestion des demandes clients - Suivi de colis ( renseignement des éventuels retards de livraison ) - Traitement administratif ( gestion des mails ) - Gestion des litiges - Appliquer les procédures...

  • Chargé de Service Client H/F

    il y a 4 jours

    Amblainville, France Randstad Temps plein

    Nous recherchons pour le compte de notre client un(e) Chargé de service client (F/H) Vos principales missions : - Réceptionner des appels téléphoniques et gestion des demandes clients - Suivi de colis ( renseignement des éventuels retards de livraison ) - Traitement administratif ( gestion des mails ) - Gestion des litiges - Appliquer les procédures...

  • Gestionnaire service clients f/h

    il y a 2 semaines

    Amblainville, France RM Intérim Temps plein

    Description du poste L'entreprise RM Intérim – Beauvais est votre partenaire emploi au cœur de l’ Oise. Nous sommes situées au 20 avenue blaise pascal.  Notre agence d'intérim et de recrutement diffuse au quotidien des offres d'emploi à pourvoir dans des secteurs d'activité multiples. À vocation généraliste, l’agence se tient à votre...

  • Gestionnaire de service clients f/h

    il y a 2 semaines

    Amblainville, France RM Intérim Temps plein

    Description du poste Description de l'entreprise RM Intérim – Beauvais est votre partenaire emploi au cœur de l’ Oise. Nous sommes situées au 20 avenue blaise pascal.  Notre agence d'intérim et de recrutement diffuse au quotidien des offres d'emploi à pourvoir dans des secteurs d'activité multiples. À vocation généraliste, l’agence se tient...

  • Chargé de Planification, Relation Client

    il y a 2 jours

    Amblainville, France AQCF Agro Quality Consulting France Temps plein

    **À propos du poste** Nous recherchons un(e) chargé de planification pour rejoindre notre équipe technique et commerciale. Dans ce rôle, vous serez responsable de la coordination et de l'optimisation des prestations et des tournées, tout en garantissant un service client de qualité. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes...

  • Chargé de planification, relation client H/F

    il y a 6 jours

    Amblainville, Hauts-de-France AQCF Agro Quality Consulting France Temps plein

    À propos du posteNous recherchons un(e) chargé de planification pour rejoindre notre équipe technique et commerciale. Dans ce rôle, vous serez responsable de la coordination et de l'optimisation des prestations et des tournées, tout en garantissant un service client de qualité. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes...

  • Gestionnaire service client f/h

    il y a 2 semaines

    Amblainville, France RM Intérim Temps plein

    Description du poste L'entreprise RM Intérim – Beauvais est votre partenaire emploi au cœur de l’ Oise. Nous sommes situées au 20 avenue blaise pascal.  Notre agence d'intérim et de recrutement diffuse au quotidien des offres d'emploi à pourvoir dans des secteurs d'activité multiples. À vocation généraliste, l’agence se tient à votre...

  • Chargé(E) de Communication

    il y a 4 heures

    Amblainville, France POVATAJ CONSTRUCTIONS Temps plein

    **POSTE** Le chargé/la chargée de communication a pour missions de créer et d’appliquer les différents axes de la stratégie de communication de l’entreprise. Il ou elle diffuse ainsi un discours clair et une image positive auprès des différentes cibles auxquelles l’entreprise s’adresse (prospects, clients, salariés, grand...

  • Chargé de Support Clients Web Application Agro Alimentaire

    il y a 3 jours

    Amblainville, France AQCF Agro Quality Consulting France Temps plein

    _Rejoignez l'Aventure QualiJob !_ Suite à l'évolution d'un collaborateur dans le développement informatique, le poste de chargé de support client est vacant et cherche preneur. QUALIJOB est une filiale du Groupe AQCF, elle opère dans le développement de solutions logicielles pour le milieu de l'agroalimentaire, incluant la Restauration, les Métiers...

  • Assistant Commercial

    il y a 2 jours

    Amblainville, France Remondis France Temps plein

    **Assistant(e) commercial(e) / Service Appel d’offre **(H/F) **Description du poste** - Dimensionner techniquement et économiquement les dossiers d’appels d’offres (synthèse, analyse, exigences du cahier des charges ) - Préparation des pièces administratives - Contribution active aux réunions de travail autour des projets - Montage complet des...