Conseiller Relation Client

il y a 7 jours

Rouen, France Konecta Temps plein

**Chez Konecta, nous recrutons des talents engagés et passionnés**

**Rejoignez un acteur international de la relation client **

Spécialiste du **Customer Management BPO**, **Konecta**compte plus de **130 000 collaborateurs dans 24 pays**et se positionne comme un des **leaders mondiaux des centres d’appel**. Nous accompagnons les plus grandes entreprises dans des secteurs stratégiques tels que la mobilité, l’énergie, les télécoms, les services financiers ou encore l’e-commerce.

En France, nous sommes présents sur **18 sites**, dont celui de **Rouen - Le Petit-Quevilly**.

Notre expertise nous permet d’assurer un **très haut niveau de satisfaction** auprès de nos **150 clients**. Notre réputation s’appuie sur la qualité et l’excellence de nos services.
- Aujourd’hui, nous renforçons notre équipe dédiée à un client de renommée internationale, reconnu comme **un grand nom de l’industrie automobile**.

**Missions**:

- Gestion des appels entrants et sortants
- Demandes d’informations généralistes ℹ️ : localisation de concessionnaire, informations sur véhicules, options, garanties
- Réclamations simples ️ : traitement jusqu’à un certain niveau de complexité, hors impact légal ou financier
- Télématiques : assistance technique sur GPS, Bluetooth, connexion smartphone, ou gestion du compte en ligne
- Mise à jour des bases de données ️ et suivi de la durée moyenne de communication
- Respect des procédurespour garantir un haut niveau de satisfaction client

**Profil**:

- Savoir-être : _
- Excellente **communication**orale et écrite
- **Esprit d’équipe**
- Écoute active, sens du service & diplomatie
- Capacité à gérer des dossiers complexes dans le respect des normes
- Orientation qualité, résultats et **satisfaction client**
- **Dynamique**, résistant au stress, réactif et capable de proposer des solutions adaptées
- Esprit de synthèse, **organisé et méthodique**
- **Engagement et implication**
- Savoir-faire : _
- parfaite **maîtrise du Français**, tant à l’oral qu’à l’écrit
- anglais technique (facultatif)
- agilité sur les outils informatiques
- expérience réussie de minimum 1 an en relation client à distance
- connaissance du domaine automobile serait toujours un plus

**Eléments contractuels**:

- **CDI - 36h / semaine, du lundi au vendredi**
- Horaires en rotation sur l’amplitude **8h00-18h00**
- **Rémunération : 1 810,31€ brut**+ bonus mensuel sur objectifs à partir du 2ᵉ mois

**Pourquoi nous choisir ?**
- Formation initiale complète pour bien démarrer
- Prise en charge 50% des transports en commun
- 0,5 jour de RTT par mois
- Prévoyance et mutuelle avantageuse
- Action logement après 1 an
- Titres restaurants ️
- Avantages CSE : chèques cadeaux, places de cinéma

Cherchons à grandir et évoluer ensemble: Rejoignez-nous

  • Conseiller commercial à distance – Relation clients

    il y a 2 semaines

    Rouen, France GROUPE MACIF Temps plein

    Une entreprise de l'économie sociale recherche un Conseiller commercial Centre Relation clients à Rouen. Vos missions incluent la gestion des besoins des clients par téléphone et la réalisation d'objectifs commerciaux. Vous bénéficierez d'une formation rémunérée et de 100 jours de télétravail par an. La rémunération sera de 2 351 € brut...

  • Conseiller Relation Client Retraite F/ H

    il y a 9 heures

    Rouen, France Malakoff Humanis Temps plein

    **Société**: - ASSOCIATION DE MOYENS RETRAITE COMPLÉMENTAIRE Description du poste **Métier**: - INTERLOCUTION CLIENT RETRAITE - CONSEILLER RC RETRAITE **Intitulé du poste**: - Conseiller relation client retraite F/ H **Contrat**: - Contrat à durée déterminée **Durée du contrat**: - 7 Mois **Finalité du poste**: - Accueillir,...

  • Conseiller commercial Centre Relation clients

    il y a 2 semaines

    Rouen, Normandie, France macifmobiliteintragroupe Temps plein

    Informations générales Entité de rattachement Entreprise de l'Economie Sociale, la Macif appartient à ses sociétaires. Chaque jour, près de collaborateurs se mobilisent pour apporter la meilleure qualité de service à nos 5,3 millions de sociétaires et clients en assurances dommages, santé - prévoyance et finance - épargne. Avec un taux de...

  • Conseiller commercial Centre Relation clients

    il y a 8 heures

    Rouen, Normandie, France Macif Temps plein

    Informations générales Entité de rattachement Entreprise de l'Economie Sociale, la Macif appartient à ses sociétaires. Chaque jour, près de collaborateurs se mobilisent pour apporter la meilleure qualité de service à nos 5,3 millions de sociétaires et clients en assurances dommages, santé - prévoyance et finance - épargne. Avec un taux de...

  • Conseiller commercial Centre Relation clients

    il y a 2 semaines

    Rouen, France MACIF Temps plein

    Conseiller commercial Centre Relation clients (F/H) Détail de l'offre Informations générales Entreprise de l'Economie Sociale, la Macif appartient à ses sociétaires. Chaque jour, près de 10 000 collaborateurs se mobilisent pour apporter la meilleure qualité de service à nos 5,3 millions de sociétaires et clients en assurances dommages, santé ‑...

  • Conseiller Commercial Relation Clients

    il y a 2 semaines

    Rouen, France MACIF Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Entreprise de l'Économie Sociale, la Macif n'appartient ni à des actionnaires, ni à l'État, mais à ses sociétaires. Chaque jour, près de 10 000 salariés se mobilisent pour apporter la meilleure qualité de service à nos 5,6 millions de sociétaires et adhérents en assurances dommages, santé-prévoyance et...

  • Conseiller téléphonique

    il y a 2 jours

    Rouen, France CBS - Challenge Business School Rouen Temps plein

    Tu aimes le contact humain, la communication et le challenge ? Notre entreprise-partenaire, spécialisée dans la relation client, recherche un(e) Conseiller(ère) Téléphonique / Relation Client en alternance à Rouen. Au sein d'une équipe dynamique, tu participeras activement à la satisfaction et la fidélisation des clients, tout en développant tes...

  • Conseiller commercial Centre Relation clients F/H

    il y a 2 semaines

    Rouen, France Newsassurancespro Temps plein

    Conseiller commercial Centre Relation clients F/H Description de l'entreprise Entreprise de l'Économie Sociale, la Macif n'appartient ni à des actionnaires, ni à l'État, mais à ses sociétaires. Chaque jour, près de 10 000 salariés se mobilisent pour apporter la meilleure qualité de service à nos 5,6 millions de sociétaires et adhérents en...

  • Chargé de La Relation Client

    il y a 2 semaines

    Rouen, France TALENTBIRD Temps plein

    TalentBird, cabinet de conseil et recrutement recherche pour l'un de ses clients spécialisés dans le secteur du Conseil, Audit, Comptabilité, Gestion, un ou une : Chargé de la relation client H/F A ce titre vos missions seront : - Gestion et prise en charge d'un portefeuille clients composé de TPE - PME tous secteurs d'activité. - Est garant de la...

  • Conseiller Développement Relation Client Conseil et Indemnisation CDI H/F

    il y a 1 semaine

    Rouen, France MAAF Assurances – Groupe Covéa Temps plein

    Rejoignez une équipe de 30 collaborateurs au sein du centre de gestion Auto corporel, marque MAAF de ROUEN, et participez à la fidélisation, la satisfaction des clients et la valorisation de l'image de l'entreprise. Votre mission ? Prendre en charge la relation de proximité avec les clients en apportant le meilleur service, dans la réalisation d'actes...