Conseiller Clientèle Débutant

il y a 6 jours

Metz, France COMetz Temps plein

Quelles sont les missions d'un(e ) conseiller(e ) clientèle au sein d'un centre de contact ?
- Tout d’abord, tu intègres une équipe qui t’accompagne au quotidien car c’est bien connu : seul on va plus vite mais ensemble on va plus loin
- Tu réceptionnes majoritairement les demandes des clients par téléphone, mais pas seulement Tu traites également du tchat, du mail ou du courrier.
- Tu analyses la demande du client en lui proposant la solution adaptée.
- Pour améliorer la vie quotidienne de ton client, tu mets en place des actions nécessaires en proposant des services additionnels.
- Tu complètes le dossier du client en y mettant à jour ses informations (Plus simple si un collègue récupère le dossier)
- Enfin, tu quittes ton client après t’être assuré(e) de son entière satisfaction : Et voilà un challenge accompli avec succès

Tu es formé(e) pendant 1 à 3 semaines en fonction de l’activité sur laquelle tu es affecté(e).

Cette formation te permet d’apprendre le métier et de te familiariser avec les produits et services du client.

Et enfin, voici un peu plus de précisions:

- Horaires : Amplitude 08h00 - 20h00
- Lundi au samedi (1 jour de repos si le samedi est travaillé)
- Planning variable donné 3 semaines à l’avance
- Possibilité de télétravail hybride

Une maitrise de l'outil informatique est essentielle pour pouvoir travailler en tout aisance. Être à l'aise au téléphone

Mot du recruteur

Votre réussite est notre succès Nous serons là pour vous accompagner tout au long de votre parcours COMETZ

Infos pratiques

Accompagnement du collaborateur:

- Parcours d'intégration et formation initiale métier, produit et process
- Accompagnement terrain pour assurer une montée en compétences sereine
- Formation continue : gestion de la relation client, gestion des émotions

Pouvoir d’achat:

- Pauses payées
- Primes sur objectifs
- Intéressement
- Participation
- Prime de cooptation
- Challenges sur les activités

Mobilité:

- Parking gratuit et sécurisé
- Abri vélos et trottinettes
- Arrêt Mettis devant le site et partenariat avec le Met, pour une prise à 60% des abonnements de transport en commun
- Kit de mobilité douce
- Partenariat avec Klaxit (covoiturage)
- Aide au logement par un partenariat avec Action logement
- Evolution professionnelle : favorise l’évolution interne (89% de nos managers en sont issus), people review régulière, journée CEP
- Télétravail possible sur certains clients à partir de 3 mois d’ancienneté avec prise en charge financière (électricité et abonnement internet)

  • Conseiller Clientèle Débutant

    il y a 1 semaine

    Metz, France COMETZ Temps plein

    Qui sommes-nous ? Cometz, acteur dynamique du marché Messin depuis 2000, offre ses services en tant qu’expert de la relation client à 6 donneurs d’ordre sur différents marchés : Energie, Grande Distribution, Bancaire, Automobile et Service public. Aux côtés de marques prestigieuses, le leitmotiv de nos collaborateurs, c’est la satisfaction...

  • Conseiller Clientèle Débutant

    il y a 2 semaines

    Metz, France Cometz Temps plein

    **Qui sommes-nous ?** Cometz, acteur dynamique du marché Messin depuis 2000, offre ses services en tant qu’expert de la relation client à 6 donneurs d’ordre sur différents marchés : Energie, Grande Distribution, Bancaire, Automobile et Service public. Aux côtés de marques prestigieuses, le leitmotiv de nos collaborateurs, c’est la satisfaction...

  • Conseiller Clientèle Débutant

    il y a 1 jour

    Metz, France COMETZ Temps plein

    **Qui sommes-nous ?** Cometz, acteur dynamique du marché Messin depuis 2000, offre ses services en tant qu’expert de la relation client à 6 donneurs d’ordre sur différents marchés : Energie, Grande Distribution, Bancaire, Automobile et Service public. Aux côtés de marques prestigieuses, le leitmotiv de nos collaborateurs, c’est la satisfaction...

  • Conseiller Clientèle Pour Une Grande Chaîne de

    il y a 1 semaine

    Metz, France J4S Temps plein

    Pour une très grande enseigne de distribution J4S recrute des conseillers clientèles SAV H/F. Vos missions **Vos missions principales**: - Réception des appels clients - Prises en charge des demandes d’assistances service après-vente (question sur articles, garanties, stocks...) Vos compétences **Profil recherché**: aisance relationnelle,...

  • Conseiller clientèle débutant H/F CDI

    il y a 24 heures

    Metz, France COMETZ Temps plein

    Quelles sont les missions d'un(e ) conseiller(e ) clientèle au sein d'un centre de contact ? * Tout d’abord, tu intègres une équipe qui t’accompagne au quotidien car c’est bien connu : seul on va plus vite mais ensemble on va plus loin ! * Tu réceptionnes majoritairement les demandes des clients par téléphone, mais pas seulement ! Tu traites...

  • Chargé de Clientèle Débutant

    il y a 4 jours

    Metz, France J4S Temps plein

    Vos missions Pour un très grand opérateur national J4S recrute des chargé(e)s de clientèle et téléconseillers située à Metz (57). **Vos missions principales**: - Réception des appels clients - Prises en charge des demandes d’assistances - Analyser les besoins, identifier et proposer une solution adaptée à leurs attentes - Assurer le suivi des...

  • Conseiller / Conseillère Clientèle à Distance

    il y a 1 jour

    Metz, France temporis Temps plein

    TEMPORIS METZ c'est une équipe à l'écoute et implantée localement depuis 7 ans ! Chez nous, on fouille, on scrute, et surtout on remarque, on identifie, on découvre et on met en lumière de supers talents ! Si pour toi professionnalisme rime avec convivialité, postule vite ! Aujourd'hui, nous recherchons un(e) téléconseiller(e) pour un client...

  • Conseiller Clientèle Service Client

    il y a 4 jours

    Metz, France J4S Intérim et recrutement Temps plein

    Pour un très grand opérateur national **J4S** recrute des conseillers clientèles service clients pour son site situé à **Metz (57)**. **Vos missions principales**: - Réception des appels clients - Prises en charge des demandes d’assistances ( virement, consultation, déblocage de code, clôtures, mise à jour des informations du compte,...

  • Conseiller Clientèle Service Client

    il y a 2 semaines

    Metz, France J4S Intérim et recrutement Temps plein

    Pour un très grand opérateur national **J4S** recrute des conseillers clientèles service clients pour son site situé à **Metz (57)**. **Vos missions principales**: - Réception des appels clients - Prises en charge des demandes d’assistances ( virement, consultation, déblocage de code, clôtures, mise à jour des informations du compte,...

  • conseiller commercial et clientele h/f

    il y a 1 semaine

    Montigny-lès-Metz, Grand Est, France PERENNIS CONSULTING PRO&BEAUTY Temps plein

    Nous recherchons pour notre client, plusieurs Conseiller Commercial et Clientèle. Vos missions conseiller et vendre les offres et services sur le marché des particuliers : Recueillir les demandes courantes et identifier les attentes des clients. Proposer et vendre les offres de produits et services de notre entreprise cliente. Gérer les contrats et les...