Responsable D'exploitation

**Mission principale**:
En qualité de Responsable d'exploitation, vous serez en charge de superviser l'ensemble des opérations liées à la gestion des équipes de sécurité et la mise en œuvre des dispositifs de protection. S'assurer de l'optimisation des processus, du respect des normes de sécurité, et de la satisfaction des clients tout en veillant à la gestion administrative et financière des opérations.

**Responsabilités principales**:
**1. Coordination des prises de service**
- Organiser et superviser les prises de service quotidiennes des agents de sûreté.
- S’assurer de la ponctualité, de la bonne présentation, et de l’équipement conforme du personnel.
- Gérer les affectations et les éventuelles réorganisations de dernière minute (absences, retards, urgences).
- Veiller à la présence des effectifs sur site selon les plannings établis.

**2. Gestion via l’outil ARGOS**
- Utiliser quotidiennement l’outil **ARGOS** pour le suivi opérationnel (pointages, affectations, mouvements d’agents).
- Contrôler la conformité des prestations en temps réel et ajuster les effectifs si nécessaire.
- Produire des rapports et extractions pour le suivi de la prestation et le reporting client.
- Être force de proposition pour l’optimisation de l’exploitation via l’outil.

**3. Suivi logistique et administratif**
- Centraliser les demandes de matériel et les remontées terrain.
- Tenir à jour les documents de suivi administratif des agents (plannings, congés, absences, incidents...).

**4. Encadrement terrain et relation client**
- Être présent sur le terrain lors d'évènements pour des contrôles qualité, audits internes et soutien aux équipes.
- Assurer l’interface entre les agents, les responsables de site, et les interlocuteurs clients.
- Participer aux réunions d’exploitation, bilans mensuels et comités de suivi.
- Faire remonter les dysfonctionnements et proposer des actions correctives.
- **Gestion des équipes**:

- Encadrer et coordonner les agents de sécurité sur les sites sous contrat.
- Planifier les plannings des équipes et assurer leur présence en fonction des besoins.
- Assurer la formation continue des agents de sécurité (mises à jour des protocoles, procédures, etc.).
- Evaluer les performances des agents et proposer des actions d'amélioration.
- **Supervision des opérations de sécurité**:

- Assurer la gestion des incidents et crises en cas de besoin (accident, vol, intrusion, etc.).
- Contrôler la mise en œuvre des dispositifs de sécurité (vidéosurveillance, alarmes, rondes, etc.).
- Réaliser des audits réguliers des sites pour garantir la conformité aux normes de sécurité.
- **Relation client**:

- Être le contact principal des clients pour le suivi des prestations de sécurité.
- Réaliser des visites régulières auprès des clients pour assurer leur satisfaction et proposer des améliorations.
- Gérer les demandes particulières et ajuster les services en fonction des évolutions des besoins clients.
- **Gestion administrative et financière**:

- Assurer la gestion des budgets alloués à chaque site ou client.
- Réaliser les reportings hebdomadaires et mensuels sur l’activité, la qualité des services rendus, et les incidents survenus.
- Participer à la rédaction des devis, des contrats et à la négociation des conditions commerciales.
- Gérer les stocks de matériel de sécurité et en assurer le renouvellement lorsque nécessaire.
- **Veille réglementaire et sécurité**:

- Assurer le suivi des évolutions réglementaires en matière de sécurité.
- Mettre en place des actions correctives en cas de non-conformité.
- Veiller à la bonne gestion des équipements de sécurité (véhicules, matériels, uniformes, etc.).

**Compétences requises**:

- Excellente maîtrise de l’organisation opérationnelle en sûreté de transport.

**Formation et expérience**:

- Bac +2 minimum dans la sécurité, logistique ou management d’équipes.
- Expérience significative (minimum 2 ans) en tant que superviseur ou chargé d’exploitation dans le domaine de la sécurité ou du transport.
- Permis B obligatoire.

**Qualités personnelles**:

- Rigueur, sens des responsabilités, autonomie.
- Leadership naturel, diplomatie, excellent relationnel.
- Disponibilité, adaptabilité et esprit d’équipe.
- Bonne connaissance des outils d’exploitation et de supervision (notamment ARGOS).
- Maîtrise des outils bureautiques (Excel, Word, Outlook).
- Capacités d’analyse, de gestion d’équipes et de réactivité en situation de stress.

**Qualités personnelles**:

- Sens des responsabilités et de la rigueur.
- Réactivité et gestion du stress.
- Autonomie et capacité à travailler sous pression.
- Excellent relationnel et esprit d'équipe.
- Leadership et capacité à motiver les équipes.

**Conditions de travail**:

- Type de contrat : CDI
- Salaire : entre 2000€ - 2 300€ NET mensuel.
- Lieu de travail : Nanterre 92000

**Qualifications requises**:

- Expérience significative au moins 5 ans.
- Carte professionnelle - CQP APS - SST
- Parfaite connaissance du logiciel COMETE
- Capacité