Contract Manager

il y a 5 jours


Montreuil, France LeHibou Temps plein

Notre client grand compte du secteur bancaire recherche un Contract Manager.

Au sein de la Customer Unit de l'entreprise, le Contract Manager sera en charge de:
Garantir la bonne exécution du contrat et la satisfaction globale du client

Être l?interlocuteur privilégié du client pour prendre en charge et répondre aux demandes d?évolution du périmètre

Construire, avec le Client Exécutive, le plan annuel de l'entreprise pour le périmètre, en liaison avec le client et une autre entité du groupe

Responsabilités:
Prendre en charge et répondre aux demandes de services spécifiques ou d?évolution de périmètre, élaborer les Devis de Service en relation avec le Demand Manager (Solution Manager ou Technical Account Manager) et les soumettre au client pour signature, en privilégiant les modifications améliorant la posture du client pour la sécurité et la continuité des services

S?assurer de la bonne fin des projets par la réception des procès-verbaux de recette

S?assurer du bon traitement, dans les délais impartis, des réclamations reçues

S?assurer de la bonne prise en charge par l'entreprise de l?ensemble des demandes client : Projets, Demandes Unitaires, Services Standards ou Services Spécifiques, en particulier lorsque ces demandes concernent la sécurité et la continuité des services

Contribuer au Comité de Pilotage sur les sujets relatifs au contrat : volumes UOT, consommations JH Projets et Services spécifiques, SLI, Réclamations et Satisfaction Client

Avec le Client Executive, construire le plan annuel de l'entreprise sur son périmètre en intégrant projets Techniques (gestion de l?obsolescence et des évolutions technologiques) et projets Métiers

Consolider les besoins de son client pour le processus annuel de renouvellement de budget

Contribuer à la cohésion des équipes et à la qualité du service rendu au client
- Proactivité
- Capacité à comprendre, expliquer et mener les évolutions
- Être orienté client et résultats
- Créativité & Innovation / Capacité à résoudre des problèmes
- Capacité d?adaptation
- Capacité à décider



  • Montreuil, Île-de-France Egis Group Temps plein

    Description de l'entreprise Au sein d'Egis, la Business Line (BL) Transport et Territoires (T&T) couvre l'ensemble des activités d'ingénierie visant à la fois à promouvoir, concevoir et mettre en œuvre des solutions de transport multimodal favorisant la mobilité ainsi qu'à développer et transformer les territoires de manière durable.La Service Line...

  • Juriste / Contract Manager H/F

    il y a 2 semaines


    Montreuil, France NXO France Temps plein

    Le poste de Juriste / Contract Manager H/F Au sein du Service Juridique, rattaché(e) à la Direction Administrative et Financière, vous êtes chargé(e) de : - Appels d'offres et consultations du secteur public et privé : conseiller sur la stratégie de réponse et sur le montage contractuel. - Analyser les pièces contractuelles, rédiger des...


  • Montreuil, France Soc Franc Etud Real Assis Tech Temps plein

    Dans le cadre des projets de métro automatique du Grand Paris Express, nous renforçons nos équipes et recherchons un(e) Contract Manager confirmé(e) pour intégrer la Cellule Contract Management Projet. Missions: En soutien à la Direction de Projet et aux Responsables de Marché, vous contribuez à : - Définir et faire évoluer la stratégie...


  • Montreuil, France Egis Groupe Temps plein

    Dans le cadre du projet de métro automatique du Grand Paris Express, Egis assure la Maitrise d'Œuvre des systèmes des lignes 15, 16, 17 et 18. Pour renforcer nos équipes, nous recherchons un Responsable Contract Management sur Projet rattaché à la Direction de Projet. Au sein de la Direction de Projet et en lien avec la Cellule Contract Management de...


  • Montreuil, France Egis Groupe Temps plein

    Dans le cadre du projet de métro automatique du Grand Paris Express, Egis assure la Maitrise d'Œuvre des systèmes des lignes 15, 16, 17 et 18. Pour renforcer nos équipes, nous recherchons un Responsable Contract Management sur Projet rattaché à la Direction de Projet. Au sein de la Direction de Projet et en lien avec la Cellule Contract Management de...

  • Stage BAC+5

    il y a 2 jours


    Montreuil, France Egis en France Temps plein

    Description De L'entreprise Imaginez, créez et réalisez les transports ferroviaires de demain ! Rejoignez nos équipes passionnées expertes en Ingénierie d’infrastructures de transports urbains et ferroviaires. Nous vous proposons d’intégrer des projets variés en France et dans le monde entier dans le domaine du Rail : métros, tramways,...

  • Stage Bac+5

    il y a 1 semaine


    Montreuil, France Egis Groupe Temps plein

    Intégré dans l'équipe de Suivi des Opérations, vous découvrez les missions de Contract Management des marchés publics de travaux, des marchés industriels, etc., oeuvrez sur des grands projets et participez à différentes étapes de la gestion contractuelle opérationnelle. Au croisement du juridique et du management de projet, vous êtes amené.e à...

  • Stage Bac+5

    il y a 1 semaine


    Montreuil, France Egis Group Temps plein

    **Description de l'entreprise** Imaginez, créez et réalisez les transports ferroviaires de demain ! Rejoignez nos équipes passionnées expertes en Ingénierie d’infrastructures de transports urbains et ferroviaires. Nous vous proposons d’intégrer des projets variés en France et dans le monde entier dans le domaine du Rail : métros, tramways,...

  • Contract Manager

    il y a 1 jour


    Montreuil, France Lùkla Temps plein

    Le Delivery Telecom opère quelques milliers d'équipements (switchs, firewall, loadbalancer ?) en production et quelques centaines de services Telco opérateurs. Le périmètre se compose de 2 Datacenters principaux en France et Belgique. - gestion des contrats de maintenance matérielle/logicielle et des contrats opérateurs - renouvellements, commandes -...


  • Montreuil, France Egis Groupe Temps plein

    Dans le cadre du développement de son offre de service sur ce métier, au croisement du juridique et du management de projet, nous recrutons un Consultant/juriste opérationnel spécialisé en Ingénierie contractuelle, Procurement & Contract management. En tant que consultant, vous serez responsable de la réalisation de missions de conseil à haute valeur...