Superviseur/superviseuse

**Description de l'employeur**
Chez SNCF Réseau, nous ne nous contentons pas de relier les gens entre eux, nous les connectons à l'un des plus grands systèmes ferroviaires en Europe.
Pour répondre aux besoins croissants de mobilité ferroviaire, chaque jour, les 50 000 collaboratrices et collaborateurs de SNCF Réseau assurent la circulation sûre et fluide de plus de 15.000 trains, réalisent les travaux d'entretien et de modernisation sur les 28 000 kilomètres de ligne, conçoivent et bâtissent le réseau ferroviaire de demain.
**Description du poste**
Mission / Fonction:
Le technicien de supervision, couramment appelé Superviseur, prend en charge et suit les alarmes issues de la télésurveillance des domaines surveillés.

Il prend également en charge et suit les incidents signalés par les Exploitants (Agents circulation, Régulateurs) et les services de maintenance.

La mission première du superviseur est de procéder dans les meilleurs délais à l'appel des services de maintenance des domaines supervisés.
- Il est le garant de la qualité des renseignements à fournir à l'agent de maintenance (localisation, nature,..) pour faciliter son intervention.
- Il apporte un appui à la maintenance sur demande des différents acteurs lorsque la situation le nécessite en fonction de son domaine de compétence.
- Il apporte son aide logistique sur demande des agents de maintenance, de leur encadrement ou du SGTC.
- Il est l'interlocuteur privilégié de l'Exploitant (Agent Circulation, Régulateur Sous-Stations, Centre Régional Opérationnel...).

Il fournit les renseignements concernant la durée probable de l'incident, sa nature, son horodatage et le traitement qu'il a réalisé.
- Il définit les priorités d'intervention en analysant les conséquences de sécurité en cas d'incidents multiples
- Pour trouver votre voie et approfondir votre compréhension de cette offre, n'hésitez pas à contacter nos « ambassadeurs /ambassadrices métiers » **SNCF RESEAU** sur le site:
**Ils /elles se feront un plaisir de répondre à vos questions **
**Profil recherché**
Savoir faire preuve d'initiative et avoir une capacité d'anticipation.
- Savoir travailler en équipe.
- Maîtrise de soi et gestion accrue du stress.
- Connaissances approfondies de l'outil informatique : navigation dans un moteur de recherche, navigation multi-écrans, logiciel de messagerie, saisie dans une base de données.
- Analyser les dysfonctionnements
- Animer et piloter la qualité produite
- Coopération
- Gérer les situations d'exceptions
- Initiative
- Innovation
- Maîtrise de soi
- Négociation
- Ordonnancement et planification
- Orientation clients
- Orientation Performance
- Réaliser les tâches de maintenance

**Rétribution et avantages**
Une rémunération annuelle de base comprise entre 24 781 EUR et 29 278 EUR négociable en fonction de votre expérience.

A celle-ci s'ajoutent:
Des éléments variables de salaires tels que:

- Des majorations des heures de nuit, de Week-end, de jours fériés
- Une prime annuelle de vacances
- Une prime annuelle d'exploitation

Des avantages salariaux tels que:

- Des primes individuelles et d'intéressement
- Une protection sociale, une mutuelle et une aide au logement
- Un accès gratuit (ou presque ) aux trains de notre réseau pour vous et votre famille
- Un comité d'entreprise avec de nombreux avantages.

Nous mettons un point d'honneur à vous offrir une carrière évolutive dans une entreprise ambitieuse, prête à répondre aux enjeux d'une mobilité performante et durable. Vous êtes prêt(e) à relever un défi passionnant au sein d'une entreprise de référence dans la gestion de l'infrastructure ferroviaire ? Postulez dès maintenant

**Dispositions légales